——周 阳 吴继云 张海林 薛亚飞 刘伟伟

知识共享是知识管理绩效的一个重要衡量标准[1]。医疗诊断与诊治过程实际上是医院内部知识共享的过程。从组织行为理论以及社会学的观点来看，不同的人格特质影响其行为、动机等[2]。医务人员人格特质差异化越高，将会影响其知识共享意愿等，而医院知识共享的推行又必然涉及到组织成员的态度、行为等。本研究分析了不同人格特质、知识共享、知识共享绩效三者之间的关联性和传导机制，以便医院管理者能够更好地处理关键影响因素，改进知识共享绩效，从而提升知识管理能力。

1 研究对象与方法

1.1 研究维度

(1)医院知识。医院知识在日常工作中表现于各个方面，主要分为两大部分：一是显性知识，主要包括管理领域知识和业务领域知识。二是隐性知识，主要包括医务人员的工作经验与能力、服务态度与质量、医院对外服务整体水平与信誉、医院内部亲和力与凝聚力、工作理念、道德信仰、精神风貌等。

(2) 知识共享。知识共享可以从知识来源、知识转移、知识交易和知识学习等多种角度进行定义。医院的知识共享包含医院内部人员之间的知识共享；医院之间以及医院与供应商之间的知识共享；医院与患者之间的知识共享。本研究仅探讨医院内部人员之间的知识共享。

(3)人格特质。人格特质在人的一生中是稳定且重要的组成因素，是个体独有且不易改变的心理特征[2]。有关人格特质的类型，最广为接受的是Costa和McCrae使用的“五大人格理论”，其包括情绪稳定性、外倾性、宜人性、开放性和责任感[3]。……