童一凡

摘 要：文章首先分析了现代企业管理模式对国有酒店思想政治工作所提出的挑战，接着指出了酒店管理中思想政治工作存在的一些问题，以及我们应该如何进行酒店管理模式创新和思想政治工作创新。

关键词：国有酒店；管理模式；思想政治工作

1 引言

国有酒店在当前的发展中面临着重要发展机遇，比如互联网的星期为酒店创新管理模式提供了有利工具，但也给企业思想政治工作带来了一系列影响。为全面提高国有酒店企业竞争能力，对其管理模式和思想政治工作进行创新探讨具有重要意义，希望通过本文可以在国家酒店管理方面做出一些理论上的贡献，为酒店企业发展贡献一丝力量。

2 现代企业管理模式对酒店思想政治工作的挑战

现代企业管理制度有企业法人制度、自负盈亏制度、有限责任制度等，和传统管理模式相比，现代企业管理模式发生了一些新的变化。企业思想政治工作是其他一切经济活动的生命线，也是中国共产党领导下的一项特色工作，是坚持党的领导的必要工作内容，该项工作在任何时候都不可忽视。但是随着社会经济的发展，市场竞争的激烈性导致效益优先成为国有酒店经营管理的目标，政治导向、社会责任和经济效益提升是我国当代思想政治工作基本底线，效益优先对政治导向提出的挑战不可小觑，在保证企业政治路线不会脱离正轨的前提下，如何确保效益优先是摆在国有企业酒店管理发展面前中的一个大的难题。

3 国有酒店在管理及思想政治工作方面存在的问题

3.1 管理模式有待改进，管理矛盾严重激化

国有酒店管理因为隶属于大型国有企业，在管理模式上比较传统，随着时代的发展，管理中蕴含的矛盾逐渐表现出来。首先是酒店管理模式和酒店实际经营内容相互脱节，很多酒店管理者没有从自身经营实际特点出发，也没有集合酒店内部工作人员的工作素质和心理特点，直接套用大型优秀酒店服务业的管理模式，导致模式不仅不能够因地制宜，反而起到了反作用，激化了企业内部矛盾；其次是国有酒店企业没有竞争意识。主要是因为国有酒店背靠国企大山，管理人员没有充分认识到市场经济基本内涵和特征，一昧的夜郎自大，坐井观天；还有就是几点管理者没有重视奖励机制的设立的重要性，薪酬管理上存在吃“大锅饭”现象，挫伤了员工工作积极性；最后是国企酒店管理模式不够人性化，以人为本理念贯彻不到位，进而影响员工工作情绪，导致酒店服务水平降低，影响酒店发展。

3.2 酒店人才选拔机制不合理，管理梯队青黄不接

国有酒店除了具有基本的五险一金福利以外，在休假制度方面设计也比较合理，和社会企业相比具有一定的优势。不过即便如此，每年在国有酒店企业中依旧存在着很高的离职率，这种离职率不仅仅表现在基层服务职工群体中，管理层面亦是如此，国企酒店管理人才流失严重，后续管理人才储备不足。说明当前国有企业现行的人才选拔和留人机制出现了某种程度上的问题，人才吸引力制度福利建设上的效果和过去相比优势不再明显。尤其是在国企酒店中的内部晋升通道设置中，国企内部的裙带关系、论资排辈现象十分严重，人才选拔和晋升不以能力和绩效为考核不标准，不重视人才流动，导致酒店人才内心深感不公，人才严重流失，进而降低了酒店服务水平。

3.3 酒店文化建设不受重视、思想政治工作效果不明显

酒店文化是以酒店核心价值观为核心的包括你管理理念和管理模式等为一体的一个有机整体，这也是酒店发展的根本所在，文化缺失是目前国内酒店管理的一个重要问题。以为当前国企酒店盲目追求规模扩大、效益提升，以至于员工也是追求个人工资提高，缺少对酒店的奉献服务精神，影响整体工作积极性。另外，酒店经营管理者对思想政治工作的认识不到位。很多国有大型企业中的酒店经营管理人员没有充分的认识到开展酒店思想政治工作的重要意义，认为只要将酒店的经济效益提上来就没有什么问题，因此在管理中重视经营而忽视了对思想政治工作的引领，只有在应付上级部门检查的时候走走形式，没有真正的开展实质性的工作，导致思想政治工作的进行举步维艰。

4 国有酒店的管理模式及思想政治工作创新

4.1 贯彻“以人为本”管理观念

管理的对象就是酒店上下所有员工，为此国有阶段管理必须重视发挥人的作用，管理者要充分的了解清楚每一位员工的性格特点，施行人性化管理手段。这种管理手段的出发点不是为了控制员工的自身行为，而是为了迎合酒店的实际工作，以提高国有酒店竞争力为本和增加员工归属感为主要目标，将这种管理模式充分的以尊重员工个人发展为前提，重视制定完善的激励机制，建立酒店合理加班制度和工作时间表，让员工意识到自己的工作表现和个人薪资福利待遇是紧密相关的，以此来提高员工工作积极性，避免人才流失。

4.2 重视酒店思想政治工作

酒店企业想要加强思想政治工作，企业的管理层务必要第一个在思想上对该项工作给与高度重视，认识到开展该项工作对酒店所有职工的职业生涯规划和个人成长发展的意义，另外，酒店的政治工作者也要不断的提高自身的思想觉悟，认识到自身工作的重要性，做到提高工作能力和思想觉悟相统一。最后，酒店职工个人也要加强对思想政治教育工作的认识，明确思想教育对个人能力提高和修养加深的重要性，加强对国有酒店经营考核，要将思想政治工作的开展情况纳入考核指标，通过制度建设引起相关领导的重视。

4.3 完善内部晋升通道，重视培养酒店管理人才

酒店要在服务行业中站稳脚跟，务必要联合加强酒店人才管理和队伍建设工作。

留住人才。国有酒店只有建立起公正、公平的内部晋升机制，对内部管理结构合理调整，任人唯贤，才能让人才工作的舒心、放心，避免人才流失。

加强监督。对于危害国企酒店形象的人员给与严厉惩罚，营造积极健康的酒店文化环境。通过合理手段对现有人才进行培训，提高服务意识和服务技能，重视引进具有丰富酒店管理经验的资深社会人士到酒店莅临指导工作，提高酒店文化品位和管理水平，促进国有企业管理水平提高。

4.4 建设酒店特色文化，提高竞争软实力

国有酒店需要加强自身文化建设，一方面打造符合社会和谐建设的价值观，将员工个人利益和酒店经营管理目标结合在一起，建设特色酒店文化，提高员工对酒店工作的归属感和认同感。另一方面要求酒店相关领导必须认清酒店服务业的发展形势，积极向社会上的大型优质酒店服务企业学习，结合自身实际情况引进先进的管理经验，对职工进行文化思想渗透。最后，还要不断地加强文化工作的宣传力度，提高客户对酒店认知度，扩大酒店影响力，通过特色文化留住顾客。

4.5 创新酒店思想政治工作形式

1）将酒店文化建设和思想政治工作结合在一起。通过酒店文化建设这个载体，有利于开展思想政治工作的同时让员工的个人发展目标和企业的经营管理目标达成一致，从根本上上提升酒店职工对企业文化的认同。比如邀请专家对酒店管理文化进行宣讲会，让每个员工清楚开展思想政治工作的重要性，实现企业文化建设和思政工作的紧密结合，共同发展。

2）借力互联网，推动政治思想工作发展。网络目前已经成为人人离不开的一个重要信息工具，酒店为了满足客户需要同样也积极部署了网络。在开展思想政治工作的同时也可以借助这些无线网络，建立微信公众号或者微博推送服务等，让员工时刻都能够接收到政工人员推送的各種思政工作新思想。

5 结语

随着经济的不断发展进步，国有酒店企业的经营环境也发生了很大变化，尤其是网络时代的到来对人们的传统思想造成了很大的冲击。创新国有酒店经营管理模式和思想政治工作方式方法对于促进酒店企业发展具有重要作用，有利于提高竞争力，为社会提供更好地服务。

参考文献

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