郭 平，钱 琛，王万川

（扬州工业职业技术学院，江苏 扬州 225127）

2000年以来，随着电脑、手机、网络的普及，电信诈骗迅速在国内发展蔓延，仅短短十几年的时间就已经形成了完整的黑色产业链，其从业人数超过160万人，诈骗“年产值”高达1152亿元。高校作为社会的一个重要组成部分，自然也避免不了电信诈骗的侵袭。目前，校园电信诈骗已成为大学校园中仅次于盗窃案件的第二大多发案件。

早在2004年，学者们就开始关注校园电信诈骗，通过对校园电信诈骗成因的分析，普遍认为校园电信诈骗频发除了与当前社会个人信息泄露、信息安全监管缺位等大环境有关，大学生自身安全意识的缺失和必要的安全知识与技能的缺乏也是令诈骗犯屡屡得手的重要原因。但目前针对大学生电信安全意识培养开展的专题研究较少，只有在了解大学生电信安全意识现状的基础上，才能有针对性地提出加强和改进大学生电信安全教育的措施。基于这一想法，本文从扬州几所高校实证调查出发，通过大学生对电信安全知识的认知态度、对防范技能的掌握程度以及对学校开展安全教育的认同感和建议等方面的调研，探索大学生电信安全意识培养的新路径。

一、调研数据分析

（一）问卷调查的数据分析

为了深入了解扬州地区大学生电信安全意识的现状，课题组对杨州地区几所高校的大学生开展了问卷调查。问卷调查随机抽取三所高校共600名学生展开，共回收有效问卷568份，其中大一新生所占比例为32.3%，毕业班学生因在外实习的缘故占比较少，为20.5%，其他年级学生占比约23.6%。男女比例大约为1:1。调查总结为以下几个方面：

1.大学生电信安全意识的现状

调查结果表明：85.3%的学生认为目前高校校园存在电信诈骗，但不多，也有4%的学生认为完全不存在；48%的学生认为自己对电信诈骗的防范意识很强，44.3%的学生认为一般，7.7%的学生认为较差；79.6%的学生从未主动关注、了解过电信诈骗；如果身份证丢失，64%的学生会选择登报挂失，36%的学生认为没必要；几乎100%的学生都有过网购经历，其中27.7%的学生表示非常喜欢网购，大部分东西都是来自网购；89.7%的学生认为网购存在风险，10.3%的学生认为没有风险；46.7%的学生网上购物登录时会选择自动记住账户名和密码；30.7%的学生在除了常用电脑以外的电脑上网购支付过；如果在网上收到亲戚的紧急借钱或者汇款留言，4.6%的学生会完全相信并直接汇款到指定账户；如果收到中奖信息，有5.2%的学生会毫不犹豫地直接回拨或回复中奖信息发布号码；当收到不明来电时，37.3%的学生表示如果对方打了两次就会选择接听，6.3%的学生表示会回复短信询问，8.7%的学生会直接接听。

从以上调研结果可以看出，同学们有一定的电信诈骗安全防范意识，但整体水平不高，面对一些报道比较多、相对老旧的像冒充亲友借钱、中奖诈骗等诈骗手段，仍旧有不少同学上当受骗，再加上许多同学没有良好的安全上网、使用手机的习惯，导致大学生容易成为电信诈骗侵袭的对象。

2.大学生电信安全知识掌握现状

调查结果表明：如果遇到电信诈骗并受到一定的损失时，74.3%的同学表示会报警，但也有近28%的同学表示只能自认倒霉或者想依靠自己、网友及家长的力量解决，还有不到2%的同学表示不知所措；40.7%的学生不知道诈骗发生后如何冻结银行卡阻止诈骗犯转账；近50%的同学不知道手机可以安装具有防诈骗骚扰功能的软件。

以上调研结果表明，发生诈骗后，许多学生第一时间报警的意识不强，应对和防范电信诈骗相关知识的掌握情况也不容乐观，导致大学生受骗的几率较高。

3.大学生电信诈骗安全教育的建议

调查结果显示：关于电信安全知识的宣传形式，68%的学生表示对观看安全知识电影最感兴趣，其次为采用情景模拟的形式，接下来分别为图片展、安全知识讲座和主题班会，最不感兴趣的教育形式是发放宣传单和开展安全知识竞赛；关于电信安全知识宣传的重点，近70%的学生表示应该注重三个方面的内容：相关法律法规的宣传，加强学生的法律意识、电信诈骗发生后的应急处理方式和通过真实案例的讲述，提醒学生在哪些方面应该加强警惕性；关于电信安全教育开展的频率，大部分学生认为正常情况下两周一次为宜。

上述调研结果说明，大学生渴望了解应对和防范电信诈骗的常识。结合大学生的需求和感兴趣的教育形式，可以给高校电信安全教育工作的开展提供建议。

（二）个人访谈的数据分析

从问卷调研的结果可以看出，大学生虽然具备一定的电信安全意识，但总体水平不高，对电信安全常识的了解程度也不高。为了深入剖析问题的原因，以便更具针对性地提出培养路径，课题组通过个人访谈的方式，对学生、老师、家长三方进行了进一步的调研。

针对大学生电信安全意识水平不高的问题，大学生反映主要是因为对周围真实事件的了解很少，觉得这种事情离自己很遥远，所以当事件发生时就会猝不及防；班主任及辅导员认为，大学生安全意识薄弱很大程度上与其社会和生活经验缺乏有关。当代的大学生基本上都是90后，优越的成长环境、父母的百般呵护让他们几乎没有任何社会阅历，单纯的成长环境、相对滞后的心理年龄导致他们的安全意识较为薄弱，对花样百出的电信诈骗缺乏免疫力；家长也普遍认为，学生的心理单纯、经历简单是导致其电信安全意识薄弱的主要原因。

针对电信安全意识教育的开展情况，大学生反映在学校学习安全知识的途径比较单一，一般就是听安全知识讲座，参加安全知识竞赛、发放安全教育手册等，兴趣不高；面对这一情况，班主任及辅导员也觉得很为难，近年来，随着电信诈骗案件的频发，学校对学生安全意识，培养越发重视，要求老师每周都要到班级进行一次安全教育，时刻提醒学生，面对高频率的教育活动又要保证效果，就要求老师自身有丰富的防范电信诈骗的知识储备，要求较高，难度较大；而大部分的家长则反映虽然平时对这一方面有所关注，但有意识地对孩子进行电信防骗意识的教育比较少。

上述访谈结果说明，造成大学生安全意识薄弱的原因是多方面的，既有学生自身的内在原因，又与社会环境复杂、学校教育不能迎合学生的胃口和家庭教育缺位有关。只有融合学校、家庭、社会三方力量，引发学生自身对电信诈骗的免疫力，才能从根本上提高学生的电信安全意识。

二、大学生电信安全教育的路径探析

（一）构建多元化安全意识培养模式，发挥学校教育的主导作用

1.理论与实践相结合，激发学生电信安全意识培养的内驱力

在培养大学生电信安全意识方面，大多数高校采用班会或者讲座的方式，过多的说教往往让学生感觉内容枯燥，提不起兴趣，不利于大学生的学习和掌握。如何改变这种传统的填鸭式教育，充分调动大学生自我学习的主动性是增强大学生电信安全防范意识的关键。所以，高校应该注重将理论教育与社会实践相结合，既定期开设讲座和主题班会，同时也采取社会实践、社会调研等多种方式相结合，让学生更多地接触社会，既能增长学生的阅历，又能让学生在社会探索中自己体会电信诈骗的危害和电信安全知识的重要性，激发其学习的内动力，有利于强化电信安全意识。

2.丰富课堂安全教育的内容，全方位提高学生的电信安全意识

当前，很多高校的电信安全教育工作主要是通过班主任或者辅导员开展，除了发生了重大的安全事件后，其余大部分时候都是为了应付学校的检查才利用课间或者班会在班级说教几句。在电信安全教育的内容上，缺乏系统的、专业的知识作为参考，往往凭借教师个人的经验总结。实际上，预防电信诈骗的安全教育工作涉及到计算机通讯、心理学、社会学、法学等多个学科的知识，凭借一个老师的讲解肯定是不完整的、片面的。所以，高校可以定期邀请不同领域的专家从不同的角度给学生开展电信安全教育，也可以联合计算机课、心理课的老师在上课期间穿插电信安全教育的内容，让学生对电信诈骗、电信安全有更加全面的认识，全方位地提高学生的电信安全意识。

（二）以社会力量为依托，发挥社会教育的导向作用

当前，大学生电信安全意识培养的重任主要还是由高校承担，其他的社会力量，例如公安部门、法律部门、社会媒体等在培养大学生电信安全意识教育的过程中参与度比较低，其实这些部门是直接接触到电信诈骗案件的部门，相对于高校，他们有更鲜活的素材、更丰富的阅历，由于亲身经历，办案人员的讲解必然比高校老师更加生动，有血有肉，有感染力，更能吸引学生。高校应该积极主动邀请这些部门的专家给大学生作讲座，和大学生开展互动，用鲜活的案例、数据让大学生感觉到电信诈骗并不是距离自己很遥远，跟自己无关的，而是切切实实地发生在自己的周围，一旦自己的安全意识淡薄，就有可能让诈骗犯有机可趁。同时，长期与诈骗犯周旋积累的丰富的防范技巧也更加具有实用性，能够弥补目前学校教育中对诈骗防范常识和技巧传授方面的缺失，有效提高了学生的电信诈骗防范意识和水平。

（三）营造良好的家庭教育氛围，发挥家庭教育的基础作用

在大学生的电信安全意识培养过程中，家庭教育也起着不可或缺的作用，而当前大部分家长在意的都是学生在学校的学习、钱是不是够用，在发展的道路上有没有什么障碍是可以提前帮孩子解决的，过分的溺爱和保护不利于大学生的成长，必须树立正确的家庭教育观念。在对孩子的教育上不可急功近利，不可过分溺爱孩子，也不能放任不管，在平时的家庭生活中潜移默化地影响孩子，从小引导孩子正确地看待物质生活，帮助孩子养成吃苦耐劳、脚踏实地的优良品质和冷静坚强的心理素质，提高孩子对物质诱惑的抵抗力，减少电信诈骗对孩子的伤害。

三、结语

大学生电信安全意识的培养直接关乎到学校、家庭、社会的安全和稳定，只有大学生自身、学校、家庭和社会四方达成共识，形成教育合力，才能打破当前安全意识培养工作的瓶颈，达到提高大学生安全意识的目的，推动高校、社会的和谐发展。