任思博,代玉淇,王雨晴

(哈尔滨商业大学,黑龙江 哈尔滨 150028)

1 研究背景

中央大街是哈尔滨市最为繁盛的一条商业步行街,北起江畔的防洪纪念塔广场,南接新阳广场,长1400米。街道始建于1900年,建筑包罗了文艺复兴、巴洛克等多种风格的建筑71栋。悠久的历史造就了悠久的饮食文化。始建于1925年的老店华梅西餐厅主要经营俄式大菜；创业于1901年塔道斯西餐厅以独特的高加索风味而驰名；坐落在中央大街89号马迭尔宾馆2楼的是1906建立的马迭尔西餐厅,有着百年的历史。独特的饮食文化吸引了无数游客，也打造了哈尔滨市的消费中心。地处哈尔滨的心脏位置,中央大街步行街区总占地面积94.05公顷,约1平方公里,其内部包含中央商城、松雷购物中心、金安国际购物中心、麦凯乐购物中心、新一百购物中心等各大商场,街道两侧繁华美丽,拥有马迭尔冷饮厅、星巴克、汉堡王、必胜客等众多美食店铺,是哈尔滨购物聚餐地的不二之选。然而,哈尔滨市地域宽广,交通不便,其他市辖区的顾客若想在中央大街消费,或在中央大街取一个物件,需在路途上耗费大量时间。为解决这一生活难题,帮助哈尔滨距离中央大街较远的广大消费者方便购物,快速取货,本文打造一个物流新领域“哈尔滨市中央大街同城快购配送中心”,并以此为例,为全国各大城市经济核心区寻找新经济增长点。

2 中央大街同城快购配送中心营运机制

文章模拟在中央大街租用门市商品房作为中心咨询接待前台,并同时作为中心临时仓库,中心通过微信公众号,手机App,电话等形式接受业务,并经由接单员统一将所接业务输入电脑。配送中心将完成以下两项个性化服务：

2.1 快购服务

2.1.1 通过手机App下单

中心将仿照“饿了么”设计手机App,也就是说,中央大街中各商家商品详情、商品价格以及商品图片将呈现在App中,用户只需在线挑选商品,并填写货物到达地信息,通过支付宝、微信、网银等在线支付软件进行在线付款完成订单后,即可等待商品送货上门服务。同时中心会定时派出采购员到中央大街某商城购买用户指定商品。

2.1.2 个性化接单

当用户所需商品不能在手机App上搜索到时,用户可通过快购中心的微信公众号询问或进行电话订单。当中心收到个性化订单后,将立即派出采购员到用户所需商品所在处了解商品信息(价格、款式等)并将信息反馈给用户,当与用户完成交易共识后,由用户通过在线支付的方式将钱转给采购员,采购员买到商品后立刻将商品送回快购中心,等待中心统一配送。同时快购中心将此商品录入系统以完善App在线商品库。

以上两种订单方式,快购中心在进行订单配送时时都会附带发票作为商业凭证,同时快购中心在中央大街的实体店、以及做好前期宣传的情况下具有商业信用,以此获得用户信任。

2.2 同城配送业务上门取货

与快购服务相似,用户可以通过App、快购中心公众号,以及电话等形式下单,首先用户须填写基本信息,包括配送中心取货点、发货人联系方式、所需配送货物、收货人所在地、收货人联系方式等,其次中心将派发接单员到位于中央大街地区的取货点取货,并存货于配送中心,等待统一配送。用户可选择货到付款(运费)和在线付款(运费)两种方式。

快购配送中心接受提前两日预订业务。中心接单后,订单信息将录入在中心电脑系统中并按配送区域、配送时间进行智能的排序,中心管理人员将按照排序结果派发采购员、接单员进行商品(配送货物)采购,在采购员与接单员将商品(货物)放进快购中心的仓库后,中心将会把同一时间段、同一地区内采购、需配送的商品(货物)统一装车配送完成业务。为满足用户个性化要求,中心还可在物流送货车中安装车载冰箱,用于马迭尔冰棍、哈根达斯冰糕等冷饮的配送。

3 哈尔滨市中央大街同城快购中心发展前景

3.1 发展同城共同配送

共同配送,也叫共享经济下的第三方物流服务,指的是多个用户寻找配送路线上的共同点,从而利用同一个物流公司来提供配送的服务。快购配送中心若发展这种服务可在中心统筹规划、合理调度下开展。文章所设计的“中央大街同城快购配送中心”具有发展共同配送业条件,在快购配送中心经过一定时间的市场积累、取得用户信任后,在哈尔滨市获得强大影响力后,即可发展该业务。

3.2 快购配送中心的自营业务

当快购配送中心业务被众多哈尔滨市民了解后,可向自营业务区域延伸,首先扩大快购配送中心的仓库面积,建立自营的超市,在快购、配送的基础业务上发展自营超市,所卖商品可涉及男装、女装、配饰、食品、数码产品等。

4 结 论

文章通过设计“中央大街同城快购配送中心”这一新型物流公司,对目前市场上配送公司业务形式进行创新,打破传统配送公司业务瓶颈,做到服务区域固定化,接单发货一体化,配送区域统一化,配送方式智能化,从而做到将中央大街商品、货物派送到距离哈尔滨市中央大街较远的消费用户手中,既节省客户时间又带动中央大街商业发展。同时为大城市为全国各大城市经济核心区发展新型经济服务提供经验,具有现实可行性和研究性。

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