刘雨辰 孙立伟

随着《全民健身计划纲要》的不断推进与实施以及羽毛球成为实至名归的城市第一项目，商业羽毛球馆的经营与发展也已经进入快车道。伴随着羽毛球爱好者人数的增多及广大群众健身意识的增强，商业羽毛球馆的发展、管理及其收入却并未与之成比例的增长，一些发展中的问题也随之暴露。如何使西安市商业羽毛球馆既快又好的可持续发展已经成为一个值得去探讨的体育商业问题。

1.研究对象与方法

1.1 研究对象

以西安市内新城、碑林、莲湖、雁塔、未央、灞桥、长安区所有商业羽毛球馆为研究对象共发放调查问卷82份。其中商业羽毛球馆包括了国有企业、高校、私营、合营、股份制等所有对外盈利的羽毛球馆。

1.2 研究方法

1.2.1 文献资料法

通过中国知网、万方数据库、陕西省图书馆、西安市图书馆的纸质及电子资料，为本次研究做好了准备工作并吸纳了前人有关商业羽毛球馆发展的可行性建议。

1.2.2 问卷调查法

通过百度地图、高德地图、大众点评等工具及咨询资深羽毛球友，共统计出西安市城七区商业羽毛球馆82家并逐一向其发放问卷调查。最终回收有效问卷76份，回收率为92.68%，有效问卷76份，有效率为92.68%。

1.2.3 访谈法

通过对各商业羽毛球馆的管理人员、教练员、羽毛球友及羽毛球群群主等存在于商业羽毛球供需端个体的逐一访谈92人次，为从不同角度了解不同人对西安市商业羽毛球馆的见解打下良好基础。

1.2.4 数理统计法

采用数理统计分析对问卷调查及访谈中存在的问题进行处理，以期找到其中反映较为强烈、问题较为突出的问题，为发展策略的提出提供理论基础。

1.2.5 逻辑分析法

通过对所查阅资料的整理、对所发放问卷的回收与统计及所访谈人员了解内容的归纳。运用体育学、经济学、管理学等学科进行分析并得出最终建议。

2.西安市商业羽毛球馆发展中所存在的问题

2.1 硬件设施不够过硬，场地整体利用率不高

目前，通过问卷调查可知西安市商业羽毛球馆每小时一块场地的非会员使用价格普遍保持在五十至一百元之间，羽毛球消费群体普遍拥有较强的经济支付能力，对于各羽毛球场的价格差异感知不明显，但对羽毛球场地的硬件设施有着较高要求。这也正印证了目前西安市硬件设施较为完善的商业羽毛球馆球场使用率较高的现实情况。正规羽毛球场对球场高度要求在12米以上，场地必须是铺在有弹性的木地板上面的塑胶羽毛球场地，场地灯光需来自场地边线1米以外12米以上的高度，亮度至少平均为1200勒克斯，场地四周墙的颜色必须是深色的，场地风力不大于0.2米/秒。对于以上标准羽毛球场地的要求，西安市少有能够完全达到标准的羽毛球馆，其中主要问题存在于部分羽毛球场仅为木地板，在比赛中容易出现打滑或是塑胶场地下没有弹性木地板而容易引起膝盖受伤。作为商业羽毛球馆，同时配备有空调、暖气、淋浴室、更衣间等硬件设施并按时开放的商业羽毛球馆不及总数的一半。

在场地利用率方面，各球馆普遍呈现出过山车式的使用率，休息时间及国家法定假日球馆利用率高，不少场地需要提前预约甚至排队。但工作时间球场少有消费者甚至出现全场无人的现象。

2.2 专业管理人员缺乏，少有驻场教练指导

通过调查发现，西安市商业羽毛球馆少有真正拥有管理学相关知识的管理人员。目前所谓的管理人员往往只是球馆的收银员或是清洁工。在国企的附属球馆中，球馆的建设与发展往往依赖企业的支持与拨款，球馆管理者多为企业年龄较大不适合从事原先工作的职工或有体育特长的体育协会员工，但都经济学、管理学等相关学科的学习经历或相关经验，与此同时其工资并未与球馆的营业额有任何关系。最终形成了球馆无人管理无人上心，完全依托企业支持的局面。一些股份制或私立羽毛球馆往往对球馆有长期而稳定的规划及管理，但是为了减少经营成本他们往往会降低底层管理者及营业员的薪资待遇甚至使用廉价兼职，这使得他们在工作中的主观能动性大大降低，人员流动性也大为增加。最终导致球馆的管理难度增加也从一定程度上割裂了球馆与消费者之间的联系对球馆的长期稳定带来不利因素。

经过对问卷调查的统计，92%的羽毛球消费者认为羽毛球馆应当配有羽毛球专职教练，85%的消费者愿意承担每小时多五至十元的场地费增加来换取球馆聘请专业教练为其进行指导，以提高其在训练和实战中出现的问题来帮助其有所提高。

2.3 创新意识不足，未能紧随科技发展方向

随着科学技术的不断发展及我国创新型国家建设步伐的不断推进，如何在原有行业的基础上进行革新是每一个行业都需要考虑的问题。作为商业性羽毛球馆更是可以从各行各业的发展中汲取各家所长，更好的为消费者提供便捷和优质服务。例如：通过互联网宣传自身；通过微信、支付宝等方式进行场地的预定及缴费；借鉴共享单车等成功企业的方法开拓羽毛球馆的使用方式等。但是直至目前，西安市商业羽毛球馆还是维持着原本的经营方式，并未主动与科技发展的方向结合，其创新性也落后于南方羽毛球发达城市的商业球馆。在创新性及与当下科技结合的发展道路上，西安市商业羽毛球馆还有很长的路要走。

3.西安市商业羽毛球馆发展策略

3.1 改善硬件设施水平，提升场地利用率

商业球馆硬件设施的好坏直接决定了消费者的消费意愿与球馆未来的发展。除球馆高度受到建筑的制约不易改善外，其余球馆硬件设施都应向标准化比赛配备看齐。部分球馆灯光亮度不够，甚至部分照明设备已经损坏也无人管理，这大大影响了球馆的商业经营，通过访谈部分消费者表示这种球馆在去过几次后不再光顾；部分球馆的场地为木地板或直接在场地上铺放塑胶，此类球馆会大大失去以锻炼身体为目的的40岁以上的中老年消费者，有时在非工作时间的球馆使用高峰期也会出现场地空余的情况；在价格和其它配置相同的球馆中空

调、热水器、暖气等硬件设施的配置成为了吸引消费者的重点。因此，我们可以看出在消费者普遍对价格不敏感而对硬件设施有较高要求的情况下，提升硬件设施配置已然成为商业羽毛球馆继续发展和吸引消费者的必然之选。

场地利用率的提升是球馆增加收入的有效手段，全民健身也是国家所倡导的。到目前，有部分西安市商业球馆开设早场，以较低的价格吸引离退休老人前来参与，提升了工作时间的球馆利用率。我们也号召政府部门通过协商与拨款的方式将非工作时间球馆早场(6:00-10:00)向广大市民免费开放，以深入推进全民健身计划，同时提高球馆的利用率。在提高利用率的其它方面，我们可以将部分场地设置为可活动的灵活场地，通过场地的调整可以将场地改为篮球场、毽球场或乒乓球场等场地，通过多种场地的灵活切换提升利用率。

3.2 引进专业管理人员，聘请驻场教练

商业球馆应在管理人员的使用和招聘中对专业更加注重，不论是高级管理人员还是一般管理人员都应当具有相关专业知识。同时，可以将球馆收益与其奖金挂钩，以激发管理人员的创新与激情，鼓励管理人员走出去邀请固定使用球馆的企业或团队并引进省内或者全国分区的各项赛事在球馆的举办，以提升球馆的利用率和知名度。

在聘请驻场教练方面，商业球馆既可以将教练接纳为球馆的一名管理者为其发放工资，亦可以为其提供优惠的场地价格让教练使用场地进行教学和训练，或将两者结合最大发挥教练的主观能动性。如此一来，消费者可以得到指导，想学习羽毛球的受众可以找到教练，无形中场地的利用率及球馆的声誉都会水涨船高，形成良性循环。

3.3 提升创新意识，跟随科技发展方向

创新的出现往往是跟随着科技发展的脚步，不论是传统行业还是高新企业均需要创新，商业羽毛球馆也不例外。例如羽毛球馆的场地预定目前仍依赖电话或直接去场馆预定，不但费时费力且一旦出现场地退订，其余人则无法得到消息，最终往往导致场地的空余。那么我们可以借鉴医院的网上预定手段，通过微信公众号或网页平台直接预定，一旦有人退订，其余人则可在第一时间发现空余场地的出现并直接预定。以上只是科技发展可在商业羽毛球馆中使用的一角，相信随着商业羽毛球馆和新技术的不断结合，其未来一定会更加光明。

[1] 姜雷.西安市羽毛球馆经营管理模式研究[D].西安：陕西师范大学，2011.

[2] 李绍银.成都市羽毛球馆服务质量满意度的调查研究[D].成都：成都体育学院，2013.

[3] 李欣.北京市商业羽毛球馆020运营模式应用现状研究[D].北京：北京体育大学，2016.

[4] 孙中丰.青岛市羽毛球馆建设与经营管理的研究[D].济南：山东体育学院，2014.

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