刘通

说起钣金喷漆，很多车主的第一反应就是“费时”。在他们眼里，这少则数日，多则几周甚至累月的维修时间，多少会影响自己的用车生活。如何提高钣喷效率，节约用户时间，成为诸多品牌售后服务当下工作的重要课题。

作为汽车服务行业的先行者，一汽-大众售后服务通过不断地提高售后服务水平，从产品、设备、流程等方面不断升级，将快修服务从车辆机修业务延伸到了钣喷业务，推出了“省时有道，品质可靠”的钣喷4小时快修服务，为用户提供更为高效、快捷、优质的服务体验。

4小时快修，省时有道

一汽-大众4小时钣喷快修服务，对工作效率进行了大幅提升。针对提前预约“钣喷4小时快修服务”的用户，一汽-大众钣喷快修认证经销商郑重承诺：3个面及以下小损伤，14时前进店，当天即可提车；单面抛光免费；一旦超出时限，即可享受优惠补偿；保证原厂品质，提供2年质保。

不仅如此，2017年5月25日-8月25日，一汽-大众钣喷快修认证经销商开展了钣喷快修促销活动，活动期间凡自费维修的用户，皆可立享工时费减免150元的福利。

4小时钣喷快修服务的全面展开，离不开一汽-大众的倾心努力。通过强化、细化、优化车辆的维修服务流程，一汽-大众将先进维修技术、设备与优秀的售后钣喷团队完美融合，开辟了一条“专用通道”，用户电话预约后无需排队直接维修，这在缩短用户等待时间的同时，有效提高了服务效率。

除此之外，一汽-大众钣喷工艺还采用了最先进的局部快速喷漆及干磨技术，配备专业维修设备，提升了作业效率，最大程度地保障了用户利益。

先进专业，品质可靠

一汽-大众4小时钣喷快修服务，让用户收获的不仅是更短的等待时间，还有始终不变的品质。虽然只有4小时，但钣喷服务严格按照一汽-大众标准工艺流程操作，依托于先进的设备、优质的漆料与标准的工艺管理，为用户提供了高品质的维修服务。

为使受损部位喷漆时获得最佳的表面附着力和平整度，喷漆技师必须进行打磨。与传统的水磨和手工打磨相比，一汽-大众采用无尘干磨工艺，工件表面相对平整，而且由于整个过程中不接触水，避免了水磨常见的桔皮、气泡、砂痕等质量问题，省去了不必要的返工。

在用料选择上，一汽-大众也是毫不怠慢。一般工艺使用的普通聚酯原子灰，有腐蚀钢板、原子灰层易脱落、油漆表面易爆裂等劣势。相比之下一汽-大众使用的合金原子灰具有附着力强、柔韧性好、扭曲不易脱落等优点。除此之外，一汽-大众还推广水性漆来代替一般工艺用的油性漆。对于有漆面修复需求的用户而言，选择水性漆可以大大减少车辆在修复过程中车身内残留的挥发性有机化合物和异味，保证了用户的健康和环境安全。

在喷涂工艺上，一汽-大众钣喷标准工艺包含了一般工艺中没有的环氧底漆和中涂底漆工艺，进一步保证了维修质量。一汽-大众环氧底漆的重要性表现在，它具备为车身表面提供防腐防銹的功能，避免车辆腐蚀锈穿。采用双组份中涂底漆，具有卓越的喷涂性能与打磨性能，为面漆喷涂提供良好基础，避免产生油漆缺陷。

品质修复，靓丽如新，在最短时间内让用户重获焕然一新的驾驶乐趣，是一汽-大众钣喷4小时快修服务不断追逐的目标，而便捷、专业、品质、准时、满意则成为其最为形象的标签。endprint