孙永祥

在学校这个大环境中，教师与学生及教师之间的关系是最基本的人际关系，这些关系处理得是否得当将影响到学校、教师之间的关系。

一、教师时刻保持良好的心态是处理好人际关系的首要条件

当下的教育环境中很多教师在工作中满腹牢骚，不知道该怎样做学生的思想工作，怎样做才算是优秀的教育工作者。可是仔细想想带着这种对自己职业的抱怨心理如何能做好工作呢？教师怀有大爱的胸怀，才有利于处理好各种人际关系。

二、对自己要有一个正确的定位，正确的定位是处理好人际关系的重要前提

教师、家长、同事和学生之间出现矛盾时，作为一名教师，自己必须要有一个正确的角色定位。

作为同事来讲，大家的工作关系是平等的，在教育平台上都是教育教学中的合作者。产生问题时就应该认真、虚心听取同事的意见和建议，共同商量解决问题的方案和办法，而不能独断专行，使简单的事情复杂化。

教师是班级的管理者、领导者。有的教师当听到对班里学生的一些批评时，往往对学生产生一种偏袒。这就没有体现教师的管理作用，这将是极度危险的。

三、正确处理好教师、家长和学生的关系的关键在于适时和适当

不管学生、教师，还是家长都有着独特的个性，而教师是成人，思想已经成熟，对问题的看法、认识、态度不是轻易可以改变的，学生的个性刚刚开始形成，虽然他们对周围的人和事有一定的判断能力，但思想不够成熟，有明显的情绪化倾向，可塑性很强。如果适当适时地处理好教师与学生之间的矛盾，会促进学生的进步、班级的发展。

通常所说的适时就是教师要选择适当的时机。所说的适当，就是教师要采取合适的方法。教师和学生之间的矛盾有两种情况：一种是暂时的矛盾激化现象，另一种是长期的情绪上的不和。

当教师和学生都有情绪的时候，教师就应该冷静处理。有的时候由于教师和教师意见不统一，吵得没完没了。可是，最后的结果只能是加剧教师与学生的敌对和教师对教师的不满。想一想受到教师的充满情绪的“训话”，学生的内心肯定是排斥的。认真倾听、耐心交流，教师应留给学生更多的是微笑。对于情绪激动中的学生来说，应该采用冷处理，或个别谈话，或者集体谈话，等到学生心平气和了，学生的思想工作便会水到渠成。

要明白对于长期形成的不和情绪，不能一味地去说教，要寻找合适的时机进行教育，这样会得到更好的效果。学生也会理解教师的良苦用心。

每次举办的活动也是教师与学生沟通的重要契机。譬如，教师节到了，学生自发组织联欢，热情地邀请任教教师参加，不言而喻在活动中师生增进了理解，加强了沟通，也会收到良好的效果。教师要利用所教的学科优势，搭建起师生沟通的桥梁。

四、要学会换位思考

换位思考就是站在对方的角度、立场考虑和处理问题。也就是“设身处地为他人着想”，关心他人、帮助他人。

在学校的日常生活中我们常会遇到类似这样的情况：平时和善的人突然莫名其妙地迁怒于人。作为青年教师就要好好体察，站在他人的角度去想，是不是他的家庭出了大的变故？是不是工作学习中遇到了自己无法克服的困难？是不是工作中与学校领导发生了矛盾？假如自己遇到类似无助的情况怎么办？认真了解、分析情况后，如果有办法、有能力就尽力去帮助他们。久而久之在教师群体中就会慢慢地创造出一种更加理想、和谐的人际环境。

五、要重视个性差异与互补

人都有不同的特点，取其之长，补己之短，遵循优势最大化。时常保持性格热情开朗，善于与他人交际，改变比较急躁的性格，常与稳重、善于深思熟虑的同事一起共事，随着时间的推移，经过潜移默化，自己的粗心大意等毛病或许就能改掉。妥善处理好教师之间的矛盾、教育教学工作和日常生活中遇到的人际矛盾，对于教育教学工作来讲极其重要。

一般来说，处理矛盾、消除冲突的方法有多种。可以立即处理。对目前出现的矛盾和问题不耽搁、不拖延，但在处理整件事的过程中也要讲究以理服人。可以延缓对矛盾的處理。有些同事之间相处过程中发生的矛盾不能立即处理，避免事情更加恶化。这是因为很多人际冲突事件往往是因一时冲动而导致的，处理不当会使矛盾更加激化，造成同事间关系越来越僵。也可以是淡化矛盾的处理。有阅历、有经验的人对待某些无足轻重的问题时都会有一些不同程度的淡化。因为有些问题不处理要比处理更好。假如与同事偶尔发生小小口角和争论，如果始终坚持“理论理论”的思想，定会导致不欢而散的结局。若是不去处理，过几天事情自然也就会烟消云散。

编辑 高 琼endprint