贺贤国

人们通常认为，一项教学或培训中所包含的课程越多越好，培训的时间越长越好。大多数培训（或教学）课程就是按照这种理念来设计的。长期的营销培训经验告诉我们，当课程达到了它的预期效果之后就应该结束了，这样既可有效避免资源的浪费，又不会削弱受训人员对培训的兴趣和满意度。借助DOME计划程式就可以做到这一点。DOME，分别是诊断（Diagnosis）、目标（Objective）、方法（Method）、评估（Evaluation）这四个词对应的英文单词首字母缩写词。在培训领域，它具体指培训需求诊断、培训目标选择、培训方法确立、培训效果评估与追踪。它能帮助我们对教学或培训效果进行评估和追踪。

一、DOME计划程式的内涵

培训需求诊断（Diagnosis，简称D）是指诊断学员在知识、态度、技巧、习惯（简称KASH）四个基本素质中的短板，确定实际存在的训练需求，是DOME计划程式的核心。

培训目标选择（Objective，简称O）是指培训要实现什么样的效果，对学员在培训后要做出哪些改变培训前要有客观的依据作预测，方向明确的目标更容易达到。

培训方法确立（Method）是指确立达到训练目标的方法，陪同、角色扮演、编写自学课程等个别训练方法解决S技能和习惯问题；计划有效讲座、以会代训、实战演练等小组训练方法可解决知识和态度的问题。

培训效果与追踪（Evaluation，簡称E）。目标和方法确定后，要制定一个时间表，定期检查培训进度和效果。

二、DOME计划程式在营销高技能人才培养中的应用

1.教师的特质和权威性是成功的关键

每一位成功的培训师，均有一套久经考验的方法和经验。……