陈燕萍/上海大学图书情报档案系

社交媒体是一种重要的信息交流平台，它凭借自身的特性深刻地影响着人们的学习、生活、思维等方面，它蓬勃发展的态势使得档案馆必须借助其优势来促进自身发展。美国国家档案馆为响应奥巴马政府的“开放政府战略”，于2010年12月8日在其官网正式发布了第一个社交媒体战略，在全国档案部门内掀起了广泛应用社交媒体的热潮。2017年，美国国家档案馆正式发布了《社交媒体战略2017—2020》，旨在更好地利用社交媒体将更多的档案故事分享给更多的公众，扩大档案馆的社会影响力。本文以美国国家档案馆《社交媒体战略2017—2020》为研究对象，将其与2010年的《社交媒体战略》进行对比，探讨美国国家档案馆是如何深化社交媒体与档案馆的合作空间、拉近公众与档案馆距离的，以及对我国有哪些启示。

1 美国国家档案馆社交媒体战略的特点

1.1 创新：关注创新思维的运用

置身于信息爆炸时代，如何“突破重围”、取得理想的传播效果，已经成为社交媒体运营的关键。目前美国国家档案馆已经在14个社交媒体上建立了230个社交媒体账户。2017年美国发布的《国家档案计划战略草案》指出国家档案馆的核心价值观之一是“创新”，新社交媒体策略将着力点也放在了创新思维的运用上，强调运用创新思维对发布内容进行深入思考，并关注内容的质量和深度。新社交媒体战略提出要定期举行头脑风暴、闪电会议和实地考察，与设计师、开发人员、编辑者等进行思维碰撞，同时邀请外部专家帮助档案工作者获得灵感，将创新性想法变成现实。……