博物馆讲解服务质量的提升研究
2018-01-23赵明懿
文物鉴定与鉴赏 2018年10期
赵明懿
(海南省博物馆,海南 海口 570203)
博物馆讲解是以言语表达为基础,同时以肢动作、表情等为辅的一种形式。博物馆讲解员在博物馆起到至关重要的作用,好的讲解员不仅能够带给人们文化知识,更能够激发人们的兴趣,其中良好的沟通也是必不可少的。这能够充分展示博物馆文化,将参观者与博物馆联系在一起,更好为人们服务。因此,讲解员不仅要认识到自身工作的重要性,更要钻研讲解方式,提高自身知识和表达素养,更好为参观者服务。
1 博物馆讲解的语言艺术
1.1 博物馆讲解的有声语言
就参观博物馆的人群而言,参观者中以老年人居多。由于老年人时间充裕,故讲解员在面对老年参观者可以充分与其沟通,循序渐进地讲解,激发老年人的兴趣。我们都知道,兴趣是学习的开端,所以讲解员要充分调动听众的兴趣,激发他们的求知欲和好奇心。讲解员在讲解的过程中要注意讲解的方式方法,吸引参观者下次再来汲取知识。
除了要注意讲解的方法外,讲解员还需要适时控制好自己的语音语调,根据不同的情况调节自己说话的声音、音调。如何恰到好处地控制讲解的声音,这就需要讲解员不断在实践中积累经验,同时擅于观察周围的环境,进而控制好自己说话的声音和语调。
此外,讲解过程中的说话速度也是十分重要的。若语速太快就会使得听众产生倦怠感以及抵触情绪;若语速太慢,又不利于参观者汲取知识。……
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