张海艳　刘观兵

摘要：互联网时代，人们可以轻而易举地接触到大量的信息，得到想要的信息，传播信息。作为中国互联网搭建以来出现的第一批社交工具，腾讯QQ也逐渐向功能增强化、多模化、定制化、平台开放化的方向发展，目前已经拥有20 年的营运历史。腾讯QQ的网络品牌策略主要从网上向网下延伸和发展，对于网络用户来说，从网上获得的印象就是对企业的基本印象。因此基于互联网业务的企业，在向用户传递品牌信息时更应细心。

关键词：腾讯QQ；网络品牌 ；品牌推广

一、绪论

在网络营销中，网络品牌的概念模糊，也难以找到权威的解释。美国学者科特勒博士在《营销管理》中为品牌定义：“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别某个消费者的产品或服务，使之与竞争对手的产品或服务相区别。”我国学者王海涛的定义更为严格：“广泛意义上的品牌包括了三个层次，首先是商标，这是从法律意义上说；其次是一种牌子，是金字招牌，这是经济或市场意义上说的；最后，品牌是一种口碑、一种格调，这是从文化或心理意义上说的。”总之，品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用于和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。网络品牌是各种网络营销活动效果的综合体现，同时又对其他网络推广活动产生直接或间接的影响。……