摘 要：从现阶段的实际情况来讲，我国正处在经济与政治改革的重要时期，传统的政府管理模式正在不断地调整，而在这一过程中经常会出现各种各样的危机事件，对政府公共危机管理会造成非常大的影响，媒体作为政府与公众之间信息传递的重要组织，是公共危机解决的重要渠道，在公共领域之中会体现出非常重要的价值。媒体对于公共危机管理科学与有效地发展具有非常重要的意义。本文就相关内容进行了综合性的阐述，希望相关阐述可以使媒体发挥出更好的效果，为我国的进步提供更大的动力。本文首先介绍了公共危机中媒体的参与作用，其次阐述了媒体在参与公共危机中所存在的问题，最后探讨了媒体在公共危机作用的提升措施。

关键词：公共危机；媒体；参与作用

伴随着经济全球化进程的不断加快，不同利益之间的相互较量已经成为社会进步的重要措施，而相对来讲，社会矛盾也就会逐渐体现，不同的公共危机事件不断出现，甚至已经超出了国家的范围，而这一情况也代表着风险社会已经成为现阶段的重要体现。在这一背景下公共危机管理就成为非常重要的内容之一。媒体作为公共危机之中非常重要的一部分，在政府与媒体的共同作用下，可以使公众更好地了解真相，并且可以有效地稳定社会情绪，降低不良事件出现的几率，但是从现阶段的实际情况来讲，因为各种因素的影响，使媒体在公共危机管理之中的作用不能有效发挥，所以提高媒体在公共危机管理效果已经成为现阶段的重点工作。

一、公共危机媒体参与的意义

（一）及时通报信息

媒体作为公共危机管理之中的重要参与者，在出现相关事件的过程中需要及时将危机告知公众，并发挥正确导向的积极作用。通过媒体参与可以保证公共危机的信息及时传播，伴随着信息化的不断发展，媒体在社会中所体现出的作用不断提升，也成为信息出现流通与共享之中的重要渠道。在公共危机管理之中，信息的不可对称性是加重危机的重要因素之一。所以通过媒体的信息传递功能可以有效地提高信息扩散的有效性，保障公众对危机信息的知情权。而且媒体还可以有效地引导社会舆论，压缩谣言产生的空间，并帮助政府进行政策宣传，促进公众可以正确的面对危机。

（二）帮助政府树立形象

在出现公共危机事件的过程中，新闻作为政府发言的重要方式，帮助国家与政府公布其在处理这一类事件的过程中，所制定与即将执行的制度措施内容，并通过这一工作，使广大群众对相关内容的实际意义与所能够获得的效果有比较深入的认知，通过相关工作，帮助国家与政府建立积极与正面的口碑，使政府的形象可以更加正面。在信息不断集中的时代，社会的透明度也在不断提升，媒体的出现与不断发展，可以使社会不断向前发展，使社会处于进步的趋势中，其已经成为广大人民群众与国家政府交流的主要途径，政府在应对公共危机的过程中也要积极制定处理措施。政府必须通过正面与有效的措施处理有关问题，借助媒体发声，实现舆论的纠正，使人民群众不会出现不良的情绪与反应，进一步保证社会不会受到舆论的影响，获得更好的发展，对于社会的稳定性具有非常重要的意义。

二、媒体在参与公共危机中所存在的问题

（一）媒体从业者职业道德不佳

在不断的发展之中，媒体行业呈现出了新的增长动力与利益价值，所以一些企业也想要进入到行业之中，而在这一方式出现的情况下，企业媒体就成为媒体行业中重要的一类，媒体开始具有经济人的属性，所以使其成为公共危机管理之较大的阻碍。因为出于理由的思考，使一些媒体人的职业道德严重缺乏，通过触犯法律的方式满足自身的利益，使媒体在公共危机之中的作用不能有效体现，对社会的发展造成了严重的阻碍。

（二）媒体歪曲事实真相

因為新闻报道自身特点的影响，使其在危机或者是事件出现的过程中更具有独特性，所以媒体人会通过各种方式不断地增加自身的卖点。所以在实际报道的过程中，新闻工作者经常会出现夸大危机影响与效果的情况，而这一情况可能会导致媒体发布出与危机事实不相符的报道。在官方信息不够充足的情况下，就会出现严重的新闻短缺情况，信息需求会使得媒体通过各种方式到达危机现场，真假难辨的信息也会充斥人们的视线，而其中的内容往往是自相矛盾的。

三、媒体在公共危机中作用的提升措施

（一）提高媒体从业人员的责任感

媒体公共危机事件具有一定的突发性，并会对危机处理之中管理人员的心理与能力等方面提出非常高的要求，也会对危机管理过程中媒体从业人员提出更高的要求，要求其具有较高的自律性。提高媒体从业人员自身的素质，并加强对道德的考核，定期制定培训工作，借助相关工作使从业者的素质可以更符合行业要求，使其各种能力不断地提高，帮助从业人员掌握更好的方式与技巧，不断地进行学习，使其在公共危机管理之中可以发挥更好的素质。

（二）政府合理控制媒体范围

危机管理组织需要尽量确定媒体的范围。有关部门需要尽量的控制媒体报道的活动范围，如果遇到现场过于混乱，不能有效控制的情况，需要将相关人员与媒体隔离，通过这一方式使当事人的隐私不会暴露，也可以使其情绪稳定，降低媒体人员对当事人造成二次刺激，使其出现不良的情况。

结束语：

在面对公共危机的过程中，公众拥有知道真相的权利，必须尊重事实，尊重真相，尊重公民权利作为准则，通过媒体的舆论导向功能体现出公众的意见，才能真正体现出媒体自身的影响力，使媒体、公众与政府之间的利益共同提升，建立真正的公共危机防护体系，并帮助我国民主化不断的发展。

参考文献：

[1] 王 丽.公共危机事件下政府与媒体互动关系的研究——以涉县“719”特大洪灾为例[J].河北企业，2018，10（09）：11-12.

[2] 谢璨夷.政务微博在公共危机管理中应用的现状及其推进路径——以上海外滩踩踏事件为例[J].时代经贸，2018，11（22）：98-100.

[3] 周 枫.新媒体时代政府公共危机管理研究——基于4R理论视角对于上海外滩踩踏事件的分析[J].管理观察，2017，12（24）：45-49.

作者简介：

马振兴（1986- ）男，满族，河北省石家庄市人，本科。