■ 雄县第三小学 左 军

寻找有利于学校发展、教师成长的处理管理冲突的方式，是考验一个学校领导能力的重要指标。

冲突是人类社会个体间、群体间相互交往和互动过程中普遍存在的现象。世界充满着矛盾与冲突，学校管理也同样如此。冲突本身并不可怕，可怕的是处理不好的后果。所以，正确认识冲突的实质，寻找有利于学校发展、教师成长的处理方式，是考验一个学校领导能力的重要指标。

一、学校管理中产生冲突的原因

在学校的教育教学工作中，管理者与教师之间发生冲突在所难免。究其原因，不外乎三种原因：

目标不合理，管理有摩擦。学校的工作目标，一般由管理层商议确定，如果学校设置的目标不能充分体现教师承载力和内心需求，那么对教师个体而言，该目标是缺乏现实意义的，他们在工作中不会以落实教学目标为己任，甚至还会产生消极情绪，埋下隐患。

利益分配不公。这是最为常见的一种冲突，一般发生在任务选择、职务晋升、考核奖惩等方面，主要来自客观或主观因素导致的“不公平”。许多教师十分关心自己的利益，希望自己的付出能取得相应的回报。但在与其他教师比较后，由于评价的自我中心，倾向于过低评估他人和过高评估自身，往往产生“利益分配不公”的想法，并越发强烈，从而发生冲突。

个体因素差异。这类矛盾冲突主要是由于管理者与教师在认知、情感、个性等方面的差异而产生。由于学校管理者与教师之间认知偏差和言语偏差、心理上的偏差，导致了冲突的发生；……