茶文化视角下卫生人力资源管理的模式分析

2018-01-19云南省卫生厅人才交流服务中心云南昆明650000

福建茶叶 2018年7期

孙彬（云南省卫生厅人才交流服务中心，云南昆明 650000）

近年来，随着社会经济的发展和物质生活水平的提升，人们的健康需求越来越高，这对医疗卫生服务提出了更高要求。为了提高医疗卫生机构的服务能力，必须加强卫生人力资源管理，总体提升卫生人员的专业素质与技能，只有这样才能提供更好的医疗卫生服务。医疗卫生机构虽然比较重视人力资源管理工作，但是成效并不显著，依然存在技术水平低、知识结构不合理、轻素质培训、培训形式化等问题，不利于激发卫生人员的积极性与潜能。基于此，把茶文化引入卫生人力资源管理中，积极发挥茶文化的价值与作用，改善医疗卫生机构管理现状。

1 当前我国卫生人力资源管理现状

在医疗卫生体制改革背景下，各个医疗卫生机构纷纷引入现代企业人力资源理念，对优化调整卫生人员知识结构、提高卫生人员工作潜能等产生了重大作用。但是随着医疗卫生机构之间的竞争日趋激烈，只依靠资金管理、先进的医疗卫生设备等因素根本不能取得竞争胜利，还要持续发挥卫生人员价值。就目前来说，我国卫生人力资源比较匮乏，特别是一些边远地区。而且，缺乏科学合理的人力资源管理理念和方法，一定程度上影响了医疗卫生服务水平。具体而言，我国卫生人力资源及其管理工作中的问题主要体现在以下几个方面：

第一，技术水平偏低、知识结构不合理。我国卫生人员学历呈三角形，整体水平普遍不高，尤其缺乏高素质、高学历的工作人员。如，医疗卫生机构要求临床医生是硕士、博士学历，但是一些规模小、竞争力低、收益偏差的医疗卫生机构临床医生普遍达不到这样的学历要求。卫生人员是医疗卫生机构运行的基础，不合理的知识结构与偏低的技术水平会降低整个卫生体系的质量，所以，提高卫生人员素质与技术水平至关重要。

第二，轻视后续培训，卫生人员素质得不到持续发展。医疗卫生机构人员招聘向来比较重视学历考核，要求应聘者有较高的学历水平。但是，高学历不代表高素质，医疗卫生服务需要高素质的卫生人员。部分卫生人员的理论知识基础差，知识更新、技能操作、工作素质等有待加强。然而，医疗卫生机构只重视岗位招聘学历考核，普遍轻视后续培训，卫生人员的知识、素质缺乏持续更新。

第三，培训形式化，缺乏有效性。绝大多数的医疗卫生机构安排的岗位培训活动都带有临时性，持续性、周期性不强，且缺乏针对性、有效性，造成培训形式化，发挥不出应有的作用。培训内容落后、陈旧，降低培训有效性；没有健全完善的评估体系，不能保证岗位培训的有效性；临时组织培训活动，造成岗位培训的持续性不强。

2 茶文化在人力资源管理中的积极作用

茶文化历史悠久、内涵丰富深邃，蕴藏着丰富的思想价值，体现了我国劳动人民的的智慧与茶事风俗习惯。作为我国优秀的传统文化，茶文化有着重大的文化价值、德育价值及历史价值，其在人力资源管理中的应用不仅会引领着人力资源管理理念更新发展，还会改善人力资源管理现状。总之，茶文化在人力资源管理中的作用主要有四个方面：

第一，茶文化以茶德茶品为中心，倡导无私奉献，主张义重于利，反对唯利是图、见利忘义。而且，提倡人与人之间和谐相处，注重修生养德，这利于保持人的心态平衡，解决人的精神困惑。所以，将茶文化引入人力资源管理利于构建和谐的人际关系，促进大家团结合作。

第二，茶文化让人修身养性，使人保持身心愉悦，积极面对各种人生挑战。在竞争激励与繁忙的工作环境下，人容易精神紧绷、承受较大的工作压力，而茶文化可以使人身心、精神放松，降低精神压力。人力资源管理采用茶文化，可以利用茶文化的休闲娱乐功能营造静谧、和谐的工作环境，让人在一个比较轻松、愉悦的环境下工作，不仅能身心放松还能激发人的工作积极性。

第三，茶文化有茶艺表演、茶歌茶舞等文艺元素，其在人力资源管理中的应用可以为人提供更多的娱乐休闲活动，丰富人的业余生活，加强精神文明建设。人喝茶品茗，欣赏茶艺茶礼，得到美的享受。

第四，茶文化具有知识性、教育性，其应用于人力资源管理可以提高人的思想品质与文化素质，引导人树立正确的价值观念、改变不正当的消费活动，构建健康的组织文化，促进人积极发展。

3 茶文化视角下卫生人力资源管理模式

鉴于茶文化在人力资源管理中的重大作用，为了革新卫生人力资源管理理念、改善卫生人力资源管理现状，应当基于茶文化视角构建卫生人力资源管理模式。

3.1 利用茶文化革新人力资源管理理念，确立卫生人才发展战略目标

在当前的知识经济时代背景下，卫生人才资源是决定医疗卫生系统发展程度与服务水平的关键。面对人力资源管理中的问题，卫生机构应当基于茶文化建立先进的人力资源管理理念，确立科学合理的卫生人才战略目标，加强岗位培训与人才管理，提高卫生人员岗位工作能力，优化调整卫生人力资源知识结构，并积极调动卫生人员的工作积极性与潜能，提升组织工作的整体效能。

在茶文化视角下，确立卫生人才发展战略目标，即用德育、美育理念指导卫生人力资源管理，改变过去重管理、轻培训的人力资源管理理念，全面提升卫生人员综合素质，培育高素质、高能力的卫生工作队伍。

3.2 建立完善的卫生人力资源管理制度，提高卫生人员文化素质与工作能力

我国卫生人力资源数量不足、知识水平偏地，不能适应当前日益提高的医疗卫生服务需求。为此，卫生机构要建立完善的卫生人力资源管理制度，制定岗位培训、人力资源开发利用等措施，切实提高卫生人员的文化素质与岗位能力。

第一，卫生机构在相关卫生行政部门领导下，基于卫生人力人才发展战略目标建立岗位培训、绩效考核与激励机制等制度，明确人力资源管理的内容、办法及实施计划，逐步开展岗位培训、绩效考核等工作。进行岗位培训时，把茶文化融入培训内容体系中，拓展培训知识，提高从卫生人员的文化素质与人文素养。同时，利用茶文化的德育、美育等开展职业道德教育，培育卫生人员正确的价值观，坚守职业道德、兢兢业业工作，勇于奉献、反对唯利是图，进而建立良好的工作作风。此外，还要坚持岗位技能培训这一核心，把提高卫生人员的技能、技术放在岗位培训的重要位置。

第二，卫生机构依托于产学研与各大高校建立人才培养模式，借助高校的教育资源优势培育优秀的卫生人才，满足社会对卫生人员的高素质、高技能、高学历等要求，构建知识结构合理的卫生队伍。学校在卫生人才培养上实行精品教育，注重素质、技术、学历等各个方面培养。高校设置专业课程的同时还应开设茶艺选修课，让学生在茶文化熏陶下养成良好的思想品质，具备岗位工作要求的基本素质与职业操守。

第三，把茶文化融入卫生机构的组织文化建设中，依托于茶德茶品建立以人为核心的组织文化，注重人与人之间和谐关系建设，构建团结互助、无私奉献的工作氛围，以加强组织精神文明建设。

第四，建立合理的用人机制。卫生机构培养一名优秀的医师往往需要很长时间，周期在至少10年，无疑增加人力资源管理压力。对此，卫生机构一定要建立合理的用人机制，做好人力资源管理工作，培养人才、留住人才，降低人才流动率，防止在人才培养上的投入付之东流。如，根据岗位职责与工作任务建立工作岗位选拔、任用标准，严格按照流程进行卫生人员任用，满足卫生机构人才需求。