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“0元购”模式在卡券销售中的应用与创新

2018-01-18吴笛

经营者 2018年1期
关键词:销售成本用户

卡券业务指的是充值卡(话费充值卡)、线上购物卡(京东卡)、游戏点卡(战网一卡通)、虚拟代币(Q币)、代金券(肯德基满减券)、领用券(星巴克咖啡领用券)等无须物流的数字商品的线上销售。这类业务的核心特点是没有物流带来的低运营成本和小额高频需求带来的低客单价和高活跃。

除了官方直营,目前卡券类商品面对终端用户的销售渠道主要有三个:其一是淘宝网,由于流量优势,淘宝网成为最主要的销售渠道;其二是银行、电信运营商等拥有大量自有用户的客户维系渠道,如各家公司的积分商城;其三是拥有用户流量、自行搭建的电商平台,卡券对于这类渠道更多的是业务补充,如京东商城、券妈妈、翼支付等。

可以看出,目前渠道销售的绝大多数流量被淘宝网夺走,在互联网时代,马太效应已经被发挥得淋漓尽致,其他渠道只能定位为成本中心或附带产品,否则赢利的压力巨大。寻求突破,就必须进行销售模式的创新,跳出渠道销售的既定圈子,才有可能找到一条新路,而“0元购”是可行的模式之一。

一、“0元购”销售模式的发展

第一阶段:质押模式——预存话费送手机。

苹果手机进入中国市场极大地推动了签约2年高月租套餐,0元购iPhone手机模式的用户接受度。其内在的商业逻辑是运营商用套餐的话机补贴直接购买手机,送给用户。用户如签约24个月,月套餐389,运营商将每月返用户230元,共5288元折合成一部手机送给用户。在此之前,签约套餐免费送手机的模式有很长历史,但仅有话费报销的用户才会签约。……

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