汤云峰　姚曼婷　邹美笑　陈晓敏　张运智　李树豪

【摘 要】以华南理工大学广州学院为调查对象，通过实地调研，研究了顺丰校园快递最后一公里的现状，以及对其他快递企业的启示。

【关键词】高校末端物流；快递最后一公里；顺丰；丰巢

中图分类号： F724.6 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2017）29-0055-002

【Abstract】Based on the investigation of Guangzhou College of South China University of Technology， this paper studies the status quo of the last kilometer of SF Express and its enlightenment to other express delivery enterprises through field research.

【Key words】College terminal logistics； Delivery last mile； SF； Feng nest

0 引言

高校的学生群体是电商网购大军里的主流人群，他们的网购带动了电商和快递业的发展，而校园末端配送环节也成了快递公司更甚是创业公司争夺的一块新领地。顺丰作为快递企业的典型得优秀代表，其在校园快递最后一公里的举措，对其他快递公司来说具有借鉴意义，因此，本文针对顺丰速运在华南理工大学广州学院网点的运营情况展开调查分析。

1 顺丰在华广的现状分析

顺丰快递在华南理工大学广州学院（以下简称华广）主要业务服务是派件、寄件，同时还为在校学生提供勤工俭学，实习的机会。

经实地调研得知，顺丰的基本的工作流程如下：接单-下单-收件-交件入仓-分拨-转运-快件出仓-派件。这个流程是大多数快递公司的工作流程，但是顺丰每个步骤的效率更高。

顺丰快递员在收取快递包裹后，利用扫描仪扫描发货单，把具体的数据转送到系统，系统会根据信息来源和内容，显示出哪一位快递员在什么时间段收取了邮件，在配送的过程中，该快递员都需要对其邮件负责，直到安全送达。

在派件的过程中，顺丰会对正在运送过程中的货物进行实时的监控，同时，在每一个中转站中，工作人员会利用电子巴枪对中转货物进行扫描，其目的是为了对货物的实时跟踪，掌握快件具体的位置，以便客户随时查询物流信息。……