王梦霞 赵慧慧 张倩

摘 要：传统的物业管理存在资源浪费、效率低下、满意度低等诸多不足，已经越来越难以满足现在人们对物业管理的需求。所以，为了提高物业公司工作效率和服务质量，开发小区物业信息管理系统来实现传统物业管理的信息化显得非常必要。本系统的开发是基于JSP技术实现的智能化小区管理系统，以提高物业管理水平以及日常工作效率，让物业管理人员更好的服务业主，使业主满意物业管理的各项工作。

关键词：在线培训；在线培训；Java EE

1 引言

计算机和互联网技术的飞速发展，为人们的学习、工作和生活带来很大方便，同时也加快各个行业信息化的进程。“互联网+”更是成为了热门话题，传统行业与互联网结合、信息化已经成为了必然趋势。另一方面，改革开放以来，我国加快了城镇化的步伐，小区群居成为了人们居住的主要方式。尤其是近些年来人们的生活水平逐渐的提高，这就促使人们不再单纯的追求房屋的大小、质量、地理位置这类硬件条件，而是越来越重视小区的物业管理公司的服务这类软件条件。因此，传统、单一的管理模式越来越难以适应现在的物业管理行业的发展速度。虽然随着时代的发展，我国的物业管理水平也在逐渐地提升，取得了很大的进步，但是在这个最贴近人们生活传统的领域中，传统的管理模式却依旧随处可见。由于小区物业信息管理本身具有信息量和重复量十分重大、工作流程复杂的特点，而传统的物业管理存在资源浪费、效率低下、满意度低等诸多不足。因此，开发小区物业管理系统来实现传统物业管理的信息化，提高工作效率和服務质量，满足人们不断增长的需求显得非常必要。

2基于JSP的小区物业管理系统的分析与设计

2.1系统目标

小区物业管理信息管理系统的主要目标就是实现传统物业公司中主要业务的信息化管理，其中主要内容包括公告管理、房产管理、业主信息管理、车辆管理、报修管理和费用管理。旨在利用最新的互联网技术，有效改善原有物业公司的传统工作模式，开发出与小区物业管理工作契合度较高的管理信息系统，提高物业公司的工作效率，从而在保证服务的同时大大降低了成本，同时小区物业管理信息系统还可以为业主节约时间，提升业主的满意度。系统功能应包括公告信息的管理，管理员可以发布公告，修改和删除公告，业主就可以查看管理员下发的公告信息；房产管理中，管理员可以新增房产信息，修改和删除房产信息，登记业主信息；业主信息管理中，管理员可以查看业主信息列表，也可以修改和删除业主信息，可以为业主设定登录账号和密码，业主可以修改个人基本信息；车位管理中，管理员可以登记业主的车辆信息，也可以对车辆信息进行修改和删除；维修管理中，管理员可以进行报修登记，也可以修改报修登记。业主也可以在系统中进行报修登记和报修列表的查看。费用管理中，管理员可以在系统中生成要缴纳的物业费用，也可以在系统中进行记录缴费信息，业主可以在系统中查看物业费用；管理员和业主都可以在系统中进行密码的修改。

2.2系统体系架构设计

系统总体设计解决的问题就是全局设计的问题，通过系统总体设计可明确系统的组成及系统内部各层次间的关系，系统主要包括四个层次，分别为：用户层、数据交互层、服务层和数据层。在服务层中包括系统中的车辆管理、房产管理、维修管理、缴费管理等模块功能。

2.3系统的技术架构设计

本系统是在充分调研并分析小区业务需求的基础上设计和实现的，采用了目前较为先进的开发技术和架构，最终实现的系统良好性能。系统整体上采用了浏览器/服务器架构，系统设计上采用JSP+Servlet+JavaBean+JDBC方式开发小区物业管理系统，采用Java开发平台设计与实现。同时，系统采用SQL Server2008作为后台数据库。

3数据库设计

实体关系图就是E-R图，是指以实体、关系、属性三个基本概念概括数据的基本结构，进而能够描述静态数据结构的概念模式。E-R图为实体-联系图，提供了表示实体型、属性和联系的方法，它来描述物业管理系统的概念模型。通过对系统功能的需求和分析、对实体关系图分析，得到各实体的属性。包括业务信息、车位信息、房产信息、维修信息、物业费、管理员等实体。

根据实体属性图，把它转成关系模型，如下所示：业主信息（业主ID，姓名，年龄，性别，手机，身份证号，座机，入住R期，家庭成员，备注）；房屋信息（房屋ID，门牌号，楼栋，楼层，房屋类型，房屋面积，房屋单元，朝向，房屋状态，房屋描述，业主ID）；报修信息（报修ID，报修物品，报修状态，门牌号，报修日期，备注）；物业费（物业费ID，业主姓名，门牌号，收费单价，收费状态，收费金额，备注）；管理员（管理员ID，用户名，密码），业主网络账户信息（业主登录ID，用户名，密码，业主ID），公告信息（公告ID，公告内容，公告日期，公告标题）；车辆信息（车辆ID，车主，存车位，车牌号，联系方式，车辆信息）。

4页面设计

首先进行了系统页面的设计。系统分为两个身份进行登录，管理员和业主。管理员的功能比较多，有公告管理功能、物业管理功能、报修管理功能、费用管理功能、系统功能；业主的功能没有系统管理员的功能那样强大，业主也能进行个人信息的查看、查看和修改个人基本信息、进行维修登记等功能。

5小结

本文从实际应用角度出发，以小区物业信息管理系统的设计与实现为背景，旨在利用最新的互联网技术，有效改善原有物业公司的传统工作模式，实现传统物业公司中主要业务的信息化管理。开发过程中严格按照信息管理系统的开发步骤，从实际调研、到系统的需求分析、系统幵发方案的确定，再到系统的设计与实现，构建了基于JSP的小区物业管理系统。最后，针对系统进行了详细的功能测试，以保证系统各个功能的实现，完成小区物业信息管理系统的开发。以解决传统小区物业管理中存在的不足，提高物业管理者的工作效率和业主的满意度，为物业管理者和业主提供更好的服务。

参考文献：

[1]李岩.我国住宅小区物业管理中存在问题及发展趋势[J].新教育时代电子杂志：教师版，2015，（7）.

[2]刘汝朋.物业管理信息系统的研究[J].中国科技博览，2015，（29）：47-47.

[3]王永茂.JSP程序设计一用JSP开发WEB应用[M]，北京：清华大学出版社，2011.

作者简介：

王梦霞，女，山东莒南，副教授，硕士，研究方向：软件工程.

*项目基金：

山东协和学院实验室开放项目：基于JSP的小区物业管理系统的设计与实现（2018SYKF24）