刘苗苗 周忠英 江玉君 王红云

随着医疗体制改革的进一步深化，护理模式由被动服务向主动服务转化，由常规护理转向精细化护理［1］。精细化护理围绕献血者的需要，不断解决实际工作中遇到的问题，提高服务质量，努力做到献血全程零差错、与献血者关系零距离、操作技术零缺陷及献血工作零投诉。在无偿献血工作中，服务对象是主动参加献血的爱心人士，如何为其提供更满意、更优质的服务，是献血工作得到不断改进的源动力。主动精细化护理有利于科学献血、安全献血的有效实施，更令献血者满意。本文探讨精细化护理在无偿献血工作中应用的价值。

1 临床资料

1.1 一般资料 2015年11月至2016年6月嘉兴市街头固定献血点参加无偿献血者843例，其中首次献血363例，既往有献血经历480例。男471例，女372例，年龄 18～55岁。

1.2 方法 （1）有效的沟通是体检征询的重点：首先问候献血者，并指导其填写《献血者知情同意及健康状况征询表》。告知献血者血液采集使用一次性无菌耗材，献血是安全的；应如实填写征询表相关内容，健康的血液可以挽救患者生命，不安全血液则将危害用血者健康，并需对此负法律责任。让有危险行为的献血者，能够主动放弃献血，保证血液安全。询问献血者既往病史及献血史，排除不适合献血者。既往有献血反应者，需提前预防。排除献血反应可能发生的诱因，如避免空腹献血、近期是否过度劳累、睡眠是否充足等。对于初次献血者，体检过程中应给予更多的心理暗示和关爱，及献血相关知识的讲解，使献血者理解和认可无偿献血，有效缓解其紧张情绪，降低献血反应发生概率，保证血液采集过程顺利进行。……