王素云，王秋寒，刘 晔＊

（1.山东大学齐鲁医院（青岛），山东 青岛 266000；2.青岛大学附属医院，山东 青岛 266000）

正确识别患者身份，保证用药安全是医院管理的基础目标。查对制度是护理工作制度的重点，落实查对制度减少了部分护理缺陷的发生。但也存在因查对过程过于繁琐而导致执行力不高的情况，因此护理给药差错的事件时有发生[1- 3]。我科在护理部提出“落实查对制度，提高满意度”的服务宗旨指引下，率先推出安全管理新举措-----“标准化床边给药核对流程”，即采用“有声语言”和“对应行为”相互结合的方式落实查对制度，以促进患者的用药安全，提高患者的社会满意度。我科自2016年7月在住院患者中积极推行“标准化床边给药核对流程”，实习护士、带教老师及患者的满意度有了明显提高，在护理安全质量控制方面取得了良好的效果，现介绍如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

神经内科病房现开放床位70张，2016年全年床位使用率平均98.7%。病区执业护士共22人，均为女性；年龄20～42岁，平均28岁；本科10人，大专8人，中专3人。自2016年7月起，我科推行标准化床边核对流程，全体护士和实习护生均积极参加。

1.2 实施方法

1.2.1 护士培训。首先根据实际操作流程制作对应行为和有声语言相结合的标准化床边核对核对流程，见图1，得到护理部的允许在科室试运行。首先，由护士长在科室对护士进行培训讲解及答疑，利用一周的时间进行模拟演练，对练纠错 ，确保每人均能模拟演练达到5次及以上。同时制作查检表，将核对流程的项目作为查对的总数目，计算合格项目与总项目的百分比作为查对的合格率。……