史小V

又到了写年终总结的季节。年终总结是怎样一个存在呢？就是如果你一年都无法引起老板的注意，这是你的最后一次机会。

换个比方，这就像上学时的期末考试，不管你一年中其他时间表现如何，这个时间冲刺一下，多少能捞点分回来。甚至有时候它就是以一种期末考试的节奏进行的。HR会不停地碎碎念：“还有两个星期就截止交年终总结了”，更可气的是，有时候还要让你看到差距——“已经有39人交了年终总结”，看，你工作不积极，连交总结也赶不上头班车。

写不出来，原因大多是没什么可写的。如果KPI杠杠的，营收藐视全公司，谁都巴不得立刻用3号黑体字、1.5倍行间距倍呈到老板大人的办公桌上。但不过就是个中游业绩，早交，老板免不了皱眉;晚交，老板则会产生类似“不仅作业交得晚，还错了一半”的感觉。

如果写年终总结也算是职业技能的话，我有一个朋友应是个高手。他除了列好个人业绩外，还利用高科技APP，将这一年的加班时间、出差时间、出差里程统统列上，营造了一种“没有功劳也有苦劳”的氛围。

我说这也许不是一个好办法。如果我是老板，可能会把他的加班时间、出差时间与里程（都是老板付钱）与他的工作业绩一一对应，最后可能得出一个结果：在这个员工身上的支出，远比从他身上的收获多。朋友冲我挤挤眼：不会的，我一般只会总结我写了多少字，而不是多少篇文章。

可能是因为对考试的消极态度，我始终认为年终总结起不了多大作用。公司每周都开会，每个月还开会，营收任务到底完成了多少，不需要在年终总结里知道。为了促进各部门的协作沟通，年终总结还会设置一个部门互评的环节，我也非常怀疑这能起到什么作用。如果我在工作中始终需要与某个部门通力合作，我只会在年终总结里极尽所能去表扬他们——别告诉我所有信息都不会泄露，如果老师想让家长知道考试成绩，就一定会以某种方式会让家长知道。

不过，最近我的看法发生了一点改变。一个朋友上周告诉我，他的老板要给他的一个同事发奖金，因为看他的总结“像看武侠小说一样”。我无法想象一篇像武侠小说一样的年终总结会是什么样，但我突然认识到，老板或许并不真想看到理性、客观的分析和真實的工作总结。他需要的是鼓励。他是公司里唯一没有办法获得激励途径、而要承受所有压力的人，他希望看到一群满腔热血的员工，从而汲取再坚持一年的能量。年终总结里需要书写的，不是一群为了谋生的普通人如何熬过了毫无亮点的一年，而是一种自我激励型的叙述：我们并不是一团糟，不管过去多么令人失望，我们仍然满腔热情。我原来所秉持的理性、严谨的总结态度，看似正确，却不符合人性。老板并不需要从年终总结里得知营收额，再去检讨犯过什么错、有哪些不足，更惹人讨厌。这时节，人们需要的不是道理，而是快乐与信心，哪怕夸夸其谈。

其实小孩子都深谙其中之道。我儿子也有年终总结，叫“综合素质评价手册”。我翻看了一下，除了各科成绩，还有心理、健康、品德等评价，每一项都有十余个表格，需要在“好”“一般”“不好”中做出评价，甚至也有同学评价——看起来就像小学版的部门互评。

儿子在所有选项中都选了“好”，完全不顾他在最近一次数字测验中只考了77分的事实。他还发现了许多亮点——我的字比上学期写得好！我写作业快多了！“小学版部门互评”也颇为给力：“你和科学知识真是太棒了！”“我喜欢你画的画。”哪怕提意见，也像是在夸奖——“如果能改掉不举手就回答问题的毛病就更好了。”

如果要写一份育儿年终总结，按我之前的方法将毫无新意：上学不迟到，作业准时完成，各科考试都及格了，勉强凑齐三个KPI;但现在我可以写得颇为振奋人心：娃今年的平均考试成绩80分，在巨大的进步空间面前，我们终于不再因没有目标而无所事事了。儿砸，冲鸭！