肖敏

摘 要 本文通过知识工作生产率及工作压力相关理论研究，探讨知识工作压力与生产率之间的关系研究，结果表明适度的工作压力将有利于知识工作生产率的提高。

关键词 知识工作 工作压力 工作生产率

中图分类号：F272 文献标识码：A

0前言

人类已经步入经济全球化时代，企业家，投资者，科研人员等知识员工都将面临前所未有的挑战，工作压力与工作生产率成为管理学研究的重要课题，本文从知识员工工作压力的视角探讨知识工作生产率的测度问题，提高知识员工工作满意度，实现知识员工工作生活质量水平提高的目标。

1知识工作及生产率概念研究

现代管理学大师彼得F.德鲁克于1959年在其著作《明天的里程碑》中最先提到“知识工作者”，当时该术语指的是使用无形资源进行工作的工作者。自那以后，关于知识工作和知识工作者的研究成为经济管理学、心理学、社会学等领域的热点研究问题。Davenport等（1996） 认为知识工作的主要活动是获取、分析、创造并应用知识。戴昌钧等（2006） 将工作的程序性和规范性作为判断一项工作是否是知识工作的一个界定准则。凡是一项工作，其过程和内容尚未达到明晰的程序化和规范化的，就属于知识工作的范畴。生产率概念的产生及其理论的萌芽源远流长，亚当。斯密提出的绝对优势理论及大卫.李嘉图提出的比较优势理论都是基于工作生产率的优势。Sink（1985）提出生产率是系统产出与创造产出的投入之间的关系。

2知识工作压力相关理论研究

易凌峰等（2009）提取了高技术知识员工压力的六个方面：工作负荷、工作特性、工作关系、成就动机、文化适应及工作、家庭平衡。舒晓兵等（2002）对国外工作压力与工作效率关系进行了分析与评价，总结了以下三种理论观点：互动理论讨论了压力与绩效之间存在着倒U型关系；冲突理论提出压力与业绩之间存在负线性关系或零关系；激励理论则认为工作压力对绩效是一种积极关系。王仙雅等（2013）提出科研压力对科研绩效有负向影响，学术氛围和情绪智力正向调节科研压力与科研绩效的关系，情绪智力的调节作用强于学术氛围的调节作用；学术氛围和情绪智力的交互作用对科研压力与科研绩效的关系起到了正向调节作用。

3知识工作压力与生产率關系研究

21世纪信息时代，知识员工工作竞争压力激增，组织部门对员工工作生产率提出了更高的要求，知识员工工作生产率的投入要素不仅要考虑有形的劳动、资本，更多地要考虑知识、信息、管理、创新、创造等无形要素，知识工作生产率的产出要素则根据不同行业进行界定。而知识工作压力成为重要的调节变量，在一定的压力程度下，知识工作压力将促进生产率的快速提高，而过高的工作压力将阻碍生产率的提高。在全球化带来无限机遇与挑战的时代，研究知识工作压力与生产率之间的关系将有利于知识员工工作生产率测度问题的解决。未来研究方向可以从如下几方面进行深入探讨：第一，明确知识工作压力与知识员工工作压力的特征，并提取相应的衡量指标。第二，提炼知识工作生产率与知识员工生产率的衡量指标及测量方法。第三，提取知识工作生产率的前因变量、中介变量、调节变量及结果变量。例如根据具体的行业特征将工作投入细分为若干指标变量，工作产出聚焦于工作满意度、创新、利润等变量，工作压力作为调节变量。通过构建模型分析工作压力在投入产出之间的重要程度，探讨工作压力的适度区间，最终促进知识工作生产率的有效测度及知识员工工作生活质量水平的提高。

参考文献

[1] Drucker， P.F. The Landmarks of Tomorrow[M]. Harper &Row， New York. NY，1959.

[2] Davenport， T.H.， Jarvenpaa， S.L. and Beers， M.C.Improving Knowledge Work Processes [J].Sloan Management Review，1996，37（04）：53-65.

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[5] 易凌峰，佛洁，陈婧.高技术知识员工压力来源的比较研究[J].心理科学，2009，32（01）：223-225.

[6] 舒晓兵，廖建桥.工作压力与工作效率理论研究述评[J].南开管理评论，2002（03）：20-23.

[7] 王仙雅，林盛，陈立芸.科研压力对科研绩效的影响机制研究——学术氛围与情绪智力的调节作用[J].科学学研究，2013，31（10）：1563-1571.endprint