今年以来，汝南县卫计委组织开展“改善医疗服务”专项行动，深入查找服务中存在的短板和不足，进一步改进工作作风，优化医疗卫生服务流程，切实提升医疗服务水平。

一是夯實基层基础，增强服务能力。先后为基层医疗机构配备了B超机、X光机、心电图机、洗胃机等医疗设备，大幅提升了农村医疗救治水平。同时，采取引进来与走出去相结合的方式，大力引进和培养卫生专业技术人才；通过开展下乡支医活动，抽调县级医疗卫生人员对口支援乡镇卫生院，通过传、帮、带等形式，提高基层医疗卫生单位的技术水平。依托县卫生职业中专，加强村医培训，使广大村医熟悉并掌握农村常见病的诊疗技术，业务素质明显提升，为保障医疗安全和群众健康奠定了坚实基础。

二是实施卫生整治，改善就医环境。按照“科室清洁卫生、病房整洁安静、生活垃圾及时清理、医疗垃圾规范处理”的要求，起草印发了《汝南县医疗卫生单位环境卫生检查评比实施方案》，每季度对各单位服务设施、就医标识和环境卫生状况进行检查评比，消除环境卫生“脏、乱、差”现象，实现净化、美化、绿化，为患者创造安静、明亮、洁净、温馨的就医环境。

三是规范医疗行为，提升服务水平。严格落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，将考评结果与绩效工资、评先评优、晋级职称等进行挂钩，用倒逼措施规范服务行为。将所有服务项目、药品及价格在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置公示，切实维护患者的知情权，让患者明明白白看病。严格查处收受红包、吃回扣、大处方、滥检查等违规行为，进一步加大打击和处罚力度。

四是严格追究问责，强化纪律保障。通过投诉受理、患者回访、座谈发函、聘请社会监督员等形式，密切关注各单位医疗服务开展情况，深入查找医德医风等方面存在的问题线索，对群众投诉事项将认真调查核实。通过定期与不定期相结合的方式，组织有关人员对各单位的服务进行明察暗访，对医德医风、乱收费、服务作风不优问题进行测评和公示，对查实违反医德医风和法律法规的行为，按照规定严肃处理。（汝南县卫计委 阮红全）endprint