郝艳君

摘 要：思想政治工作是一项教育人的工作，也是一项系统工程，经过多年的发展，已经形成了比较规范、严谨、完备的工作体系及固有的规律。但同时，也存在着诸多矛盾。这些矛盾在深层次上体现在认识、情感、意志、态度等心理因素中，在浅层次上表现为人某种心里上的不平衡。我们的思想教育工作是依据人的思想活动规律进行的，目的在于启发人的觉悟，促进人的精神世界与行动能力的发展，而人的思想活动规律受制于心理活动规律，因此，了解人的心理发展规律，对于促进思想政治工作的有效开展就显得尤为重要。

关键词：思想政治；心理学

心理学是专门研究人的心理现象及其活动规律的科学，它是以研究人的心理过程和个性心理特征为对象的。思想政治工作是用正确的思想武装人们的头脑，实现主观与客观统一的过程，因而它是专门塑造人们思想的一项伟大工程。科学心理学是探讨人自身精神世界规律的科学，它可以使我们工作、学习和生活得更好。

一、个体心理与思想政治工作

（一）人格

1.人格的概念

“世界上找不到两片绝对相同的树叶，世界上也找不出两个完全相同的人”这句话告诉我们：要聪明的了解别人，要智慧的认识自己，那么就要从人格说起。

人格是个人在先天遗传的基础上，在后天社会化的过程中形成的包括各种生理、心理及其他具有社会意义的内在特征在内的完整、统一的系统。集中反映一个人的精神风貌与行为模式。遗传、机体成熟等生物性因素是人格形成与发展的前提。个体的社会化是人格形成和发展的关键，包括家庭、同伴、学校教育、工作团体环境、社会文化环境等。

2.人格的基本特征

人格的基本特征包括独特性、稳定性、统合性和功能性。

独特性是指个体的人格是在遗传、成熟、环境、教育等先、后天环境交互作用下形成的。不同的遗传、存在及教育环境，形成了各自独特的心理特点，我们经常所说的“人心不同，各如其面”就是指的这个意思。

稳定性是指那些经常表现出来的特点，是一贯的行为方式的总和。正如我们所说：“江山易改，本性难移”。一个人的某种人格特质一旦稳定下来，要改变是较为困难的事，这种稳定性还表现在人格特征在不同时空下的一致性。

统合性指的是人是极其复杂的，人的行为表现出多元性、多层次的特点，人格的组合千变万化并非死水一潭，各种人格结构的组合千变万化，因而使人格表现得色彩纷呈。在每个人的人格世界里，各种特征并非简单的堆积，而是如同宇宙世界一样，依据一定的内容、秩序与规则有机组合起来的动力系统。人格的有机结构具有内在一致性，受自我意識的调控。

功能性指的是人格是一个人生活成败、喜怒哀乐的根源。正如人们常说的“性格就是命运”。人格决定了一个人的生活方式，甚至有时会决定一个人的命运。

（二）气质

人格的结构包括气质、能力和性格。气质俗称“脾气”，是指人的心理活动和行为的稳定的动力特点，是与人的神经过程的特性相联系的。气质是生物属性的人格成分，无好坏之分，典型的气质类型分为四种：胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质。

胆汁质，即兴奋型气质，表现为精力充沛、工作热情高，但量较大但粗枝大叶，兴奋性行为反应灵敏而迅速，但转兴奋性行为为抑制性行为不灵活，脾气暴躁，不易约束。对于在企业中的这类职工，最好的沟通方法是“表扬激将，批评冷处理”，尽量使用清晰的语言及表达方式，思路清楚，且能顺水推舟。

多血质，即活泼型气质，其表现是精力充沛，思维敏捷、反应灵活、善交际、对新生事物感兴趣，情绪易表现与变换，行为外显明显，注意力不够集中。对于企业中的这类型职工，我们要“引蛇出洞，哀兵之计”、“激励监督，警钟长鸣”。

黏液质，即安静型气质，表现为人有精力，沉着平稳，行为反应迟缓、不灵活、不灵敏，情绪易受控制，不易表露，行为内倾。在企业中，我们对待这类型的职工要做到“内容实在，逻辑严密，以理服人”，可以放心安排工作，在交待工作之前，双方最好有一个充分、全面的沟通。

抑郁质，即抑制型气质。抑郁质的人精力较不足，感受性强、敏感多疑、胆子小、行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢，有刻板性，情绪易波动且持久，行为内倾严重，不善社交，较为孤僻。如果遇到这样的员工，作为领导及同事一定不能避而远之，要深入了解，温柔激励，婉转表扬，批语谨慎。

气质类型的不同，需要不同的沟通方法，好的有效的沟通，才能使工作顺利迅速的执行下去。

（三）能力

想要企业员工合理有效地开展工作，有一个必不可少的条件，那就是能力。能力是顺利、有效地完成某种活动所必须具备的心理条件，是一种稳定的心理特征。能力必须在具体活动中体现。从事任何活动都必须具备的最基本的心理条件，即认识事物并运用知识解决实际问题的能力叫智力，即IQ。思维力是智力的支柱和核心。

1.智力

美国心理学家斯腾伯格提出：“成功智力的核心成分：创造性智力，即找对问题；分析性智力，即发现好的解决方法；实践性智力，即解决实际问题”，这句话告诉我们成功智力是一个有机整体，只有这三个方面协调、平衡时才最有效。

2.能力发展的个体差异

首先，能力发展有水平差异，例如智力超常、正常智力、智力落后；其次，能力发展有类型的差异，例如善于分析或善于综合、长于记忆或长于想象；最后，能力发展还有早晚的差异，例如“少年老成”、“小神童”或“大器晚成”。

3.情商

EQ即情商，也叫情绪智力，是指个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。

情绪智力包括自我觉察、自我约束、自我激励、共情、社交技能。自我察觉是指识别自己的情绪，了解自己的优缺点，建立自信；自我约束是指情绪上的自制力与适应力；自我激励是指挫折的应对、成就的动机和冲劲；共情说的是同伴之间的合作意识、同理心；社交能力，顾名思义，指的是个人的影响力，引发改变、冲突管理的能力。endprint

（四）性格

美国心理学家威廉·詹姆士说过这样一句话：“播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运”。性格是影响人命运与成功的因素。它是指个人对待现实的稳定的态度和习惯化的行为方式。性格是社会属性的人格成分，并且有好坏之分。

在社会生活与工作中，性格差异主要应用于教育、管理、人员选拔、行为预测等领域。在应用中应当遵循性格顺应原则和性格互补原则。

（五）态度

1.态度的内涵与构成

态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。由认知、情感、意向（行为倾向）三要素构成。

2.态度形成与改变的因素、途径

态度形成与改变的因素是社会因素、团体因素、宣传因素、个性因素和态度系统特性因素。途径是首先正确利用恐惧唤醒，提高传达者的可靠性、专长性和喜爱性；其次是把握目标对象的个性特征，合理选择单方面论据和双方面论据。

二、群体心理与思想政治工作

（一）人际关系

1.人际关系的重要性

人际关系在企业工作中起着至关重要的作用。它的重要性表现在：人际关系会影响群体内聚力和工作效率；人际关系影响职工的身心健康；人际关系还影响职工的自我发展和自我完善。

2.影响群体人际关系的因素

有六大因素，分别是：距离的远近、交往的频率、价值观的相似性、互补性、个性特点和得失效应。

3.改善人际关系的途径

首先，领导者的作用就是要建立团结和谐的领导班子，建立合理的组织结构和组织措施，推行职工民主参与的管理模式；其次就是职工的自我修养，要树立正确的人生观，重视性格的锻炼，提高人际交往的技巧。

（二）人际沟通

1.人际沟通的内涵与媒介

人际沟通即人与人之间传达思想、交流情感和信息的过程。人际沟通的途径不仅包括语言、文字、符号，也包括姿态和行为。

2.人际沟通的种类

人际沟通大致可以分为三种类型：以媒介划分，可以分为书画沟通、口头沟通和非语言沟通；以方向划分，可以分为垂直沟通、平行沟通和斜向沟通；以渠道划分，可以分为正式沟通和非正式沟通。

3.人际沟通的三种心态

个体沟通中的心理状态可以分为三种情形：父母自我状态，代表权威、优越感；成人自我状态，代表理智、客观；儿童自我状态，代表冲动和好奇。

有效地沟通既需要因人而异，也需要调整自我。实现传讯者和收讯者的有效互动。

（三）领导力

領导是通过一定的途径对职工施加影响，实现组织目标的过程。领导不同于管理。管理更多的是指导，而领导更多的是引导。

1.如何提高领导力

首先，明确三个任务：即确定组织目标、确立组织规范、善于知人善任；其次，拥有四个素质：即生命商，生命的基础；智商，使人抓住机会；情商，使人利用好机会；逆境商，使人不轻易放弃机会；最后，练就六种能力：即专业能力、领导能力、协调能力、交往能力、攻关能力、学习能力。这样，才能成为一位合格的领导。

2.文化心理

从广义来看，文化是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和；狭义的文化是指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织结构。文化的功能大致可以概括为三个方面：文化是塑造个人人格、实现个体社会化的必要途径；文化对社会群体起着目标、规范和行为整合的作用；文化对整个社会有整合和导进的功能。

营造良好的文化氛围，使职工获得职业归属感。在企业思想政治工作中，个体与群体心理无处不在地影响着我们的生存与发展。思想政治工作，特别是具体到人的思想政治工作，更困难，并且心理学的作用也更重要。因为基层思想政治工作需要权威的理论家，但更需要优秀的实践者。现实工作中职工的要求很朴素、很具体，只有掌握了他们的通常心理，思想政治工作就能够得民心、顺民意、服民气，就不会显得虚无缥缈而又束手无策。所以说，思想政治工作，既是基层思想政治工作的主产品，也是基层思想政治工作者的基本功，心理学既是思想政治工作的“传家宝”，也是解决职工问题的“金钥匙”。endprint