白思韵

【摘 要】随着智能手机和微信的普及，移动办公从移动端系统（APP）时代向平台化发展，推动医院办公无纸化势在必行。经一年时间，医院初步实现了日常办公流程、数据查询、员工服务等工作无纸化，达到了节约成本和时间，提高工作效率和工作质量等目标。今后将加入电子签名等功能继续推进和完善办公无纸化。

【关键词】移动办公；无纸化；医院；企业微信

中图分类号： F49 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2018）24-0036-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.24.018

【Abstract】With popularity use of the smart phone and Wechat， mobile work has changed from APP-times to platform，so paperless office is necessary in the hospital. After 1 year， the hospital has achieved the initial goal of paperless office， which includes ordinary official flows， data query，officer service.It also achieved the goal including save manpower resources，improved working efficiency and quality.In the future，we will add on electronic signatures， electronic seal， go on improving the paperless office.

【Key words】Mobile work； Paperless office； Hospital； Work Wechat

0 引言

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》[1]显示，截至2017年12月，我国手机网民规模达7.53亿，其中使用手机上网人群占比为97.5%。

与此同时，以微信为代表的即时通信工具（IM）发展到现在不再是一个单纯的聊天工具，它已经发展成集交流、资讯、电子商务和办公协作等为一体的综合化信息平台。据《2016年中国社交应用用户行为研究报告》[2]显示，在整体即时通信工具用户中，有92.6%的人使用微信，手机端常用率85.6%。

1 医院行政办公的背景现状

番禺区中心医院是位于广州南部的国家三级甲等医院，有院本部、洛浦分院和東院区共在职员工2900人。2009年，医院引入办公自动化系统（OA），以实现医院局域网内公文收发和档案管理等办公流程功能为主，另外仅有会议室管理、采购等13个电子流程，日常办公仍以纸质为主。随着医院不断发展，原有OA使用模式出现了如下问题：用户使用不便，应用率低下；产生大量不需存档的纸质文件，耗费大量人力物力，工作质量难以跟踪和统计等。……