丁海骜

2018年底，电通公关的第二本书《声誉为王》就要出版了。2年前，在2017年年初，电通公关总经理郑燕与英国国际顶级演讲导师Martin Newman（马丁·纽曼）共同出版了一本《演讲的本质》，旨在向中国商业的领导者们推广MYimpact：基于借助马丁的3V理论（视觉Visual、听觉vocal和语言verbal），培养领导者的演讲能力。这次，郑燕带领团队完成的，是一本详述企业级“声誉管理”理论和方法的书。

“信任，在任何时代都需要。电通公关要做的，就是帮助企业与政府、媒体、消费者等所有的利益相关方都能建立信任的联结。”采访郑燕的话题就从即将出版的这本关于3D声誉管理（电通公关核心产品之一）的新书开始。郑燕在公关圈里显得有些与众不同，一部分原因是她为人低调，不爱出风头，另外一大部分原因，是她非常“不安分”，一直在试图做些不一样的事情。

公关能做什么？郑燕说这是十年前在刚刚加入日本电通公关的第一天起，就开始思考的问题。

很多说起来理所当然的事情，却往往总是让人迷茫。就如同我们的工作，当它变成一个日积月累的习惯，很多时候，可能自己都忘记了这份工作最初的目的和价值。

将公关工作与企业咨询相关联，在很大程度上源自郑燕自身的工作背景。在机缘巧合进入公关行业之前，郑燕曾经在埃森哲担任过战略顾问，后来又加入电通集团东京总部，从事品牌管理、公关策划的工作……长期与各种不同企业的管理高层一同研讨企业战略的工作背景，一方面使郑燕对企业的高级管理者人群更为熟悉和了解；