廖鞠

摘 要：在银行发展当中，对于大客户的营销可以说是一项重点工作内容。具体来说，即通过战略性经营手段的应用实现顾客满意度的提升，以此为银行发展做好高忠实度客户的培养。在本文中，将就商业银行大客户营销的难点及对策进行一定的研究。

关键词：商业银行；大客户营销；难点；对策；

1 引言

在商业银行发展当中，大客户是银行发展过程当中的关键支柱，能够为银行发展带来较高的经济效益，可以说是银行在发展当中不可忽视的群体，需要银行以科学方式的应用做好其营销，以此实现自身持续健康的发展。但在实际营销当中，也存在一定的难点，需要能够做好难点问题的积极把握，以科学措施的应用做好针对性处理。

2 营销难点

在市场营销工作中，其存在的难点体现在以下方面：第一，需求把握。因涉足行业广泛，具有较大的市场差异等等，大客户经常会提出较为新颖、且可能存在一定的难度的需求，面对银行强调具有个性化以及差异化特征的金融服务与产品，该种情况的存在，则对银行实际服务以及创新能力提出了较高的要求。在面对大客户这部分需求时，如何能够及时、准确的对其要求进行满足，做好对应产品与服务的提供，则可以说成为了现今银行发展当中的重要问题。对于不同银行来说，虽然其在发展当中也逐渐形成了自己的金融产品，但在新产品开发时也更多的是从自身技术以及能力角度进行的，在客户需求细分方面也存在深度不够的情况，在产品策略以及产品组合方面缺少一定的主动性；……