李军胜

（渭南师范学院，陕西渭南714099）

跨文化视域下我国企业文化建设现状及出路

李军胜

（渭南师范学院，陕西渭南714099）

随着世界各国经济的发展，各国之间的联系越来越密切，特别在文化层面上更为突出。在新的时期，企业文化的建设和发展对企业尤为重要。大力发展企业文化能促进企业经济效益和企业执行力，同时，发展企业服务文化更能体现企业的人文关怀，增强企业在国内外的影响力。

经济全球化；企业文化；影响力；出路

引言

在全球化发展的今天，不同国家之间的联系比以往任何时候都要紧密，这不仅体现在政治、经济上，更重要地是体现在文化层面的影响上。随着中国加入世贸组织，越来越多地参与到国际事务中，与西方国家在经济贸易上的往来日益增强。全球化是把双刃剑，既加强了各国之间的密切合作与联系，同时对新时期的企业建设和发展提出了新的挑战。事物都有两面性，不一定外来的事物都是好的。因此，我们要吸取精华，实现融合，加强企业文化建设，这对我国企业的发展至关重要，有助于提升企业在国内甚至世界上的影响力，尽早实现与国际接轨，所有这一切都与企业文化息息相关。

一、企业文化及含义

关于企业文化，人们有着不同的理解，究竟什么是企业文化？

管理界认为，“企业文化是在一定社会文化背景下的管理文化，是一种新的现代企业管理科学和管理方式，又是一种精神动力和文化资源。”[1]企业文化强调人的主体性作用，人不仅要对企业进行管理，又是一切经营活动的重中之重。因此，在企业文化发展过程中，一定要重视人的作用，不能忽视，因为这是企业实现跨越发展和经济效益的保障。

可以说，企业文化包含企业经济活动的各个层面，是企业成功与否的关键。要充分发挥人本作用，发挥人的潜力和管理才能，促进人力资本潜力发挥的企业文化就是企业生存发展中的软件。企业文化决定着企业的发展方向和未来，同时企业员工的素质对企业也有着重要的影响。员工的文化背景以及价值观念会“影响他们对待生产劳动的态度，从而影响到工作的质量。”[2]因此，要注重培养企业员工吃苦耐劳、勤恳敬业的精神，这与企业文化发展乃至企业的经济效益和未来都有着极大的关系。

二、企业文化建设的优点

企业文化是企业形成核心竞争力的关键要素，是企业软实力的具体体现。建设优秀企业文化对促进企业科学发展尤为重要，是一个企业成败的关键。在企业文化建设过程中，要时刻将企业文化内化于心，融入到职工的行为举止中，融入到各项工作开展中，融入到企业建设发展的各个环节中，使企业获得更大的竞争力和凝聚力。

（一）发展企业文化能促进企业执行力的提高

企业文化建设口号喊得很响，但是，究竟它能为企业带来什么？其中最重要的一点就是能够提高企业的执行力。

在21世纪竞争异常激烈的今天，企业之间的竞争归根到底很大程度上是企业执行力的竞争，如何提升企业的执行力已成为管理领域一个热点话题。“执行力是构成企业竞争力的重要组成部分，是企业达成规划和目标的必然途径，是决定企业兴衰成败的重要因素。执行力的强弱直接关系到企业经营方针、目标的落实程度。”[3]而企业文化能够使企业对内形成巨大的向心力和凝聚力，对外产生辐射力和影响力，从而大大提升企业的执行力。所以，必须要通过加强企业文化建设来形成企业刚柔并济的执行机制。

（二）服务文化是企业文化建设中的重中之重

在企业文化中，服务是第一产品，效益是第一目标。纵观市场竞争，其先后经历了三个阶段——以产品质量为中心的初期竞争阶段、以价格为中心的中期竞争阶段和当前以服务为中心的竞争阶段。纵观国内外企业的成功之道，都有一个共同点，就是突出服务、做好服务。谁能为客户提供更好的服务，谁就能赢得客户的支持和信任，谁就能在市场竞争中占据优势。海尔集团凭借“真诚到永远”的服务理念，打造出了一流的企业服务品牌，在激烈的市场竞争中站稳了脚跟；奔驰之所以成为奔驰，不仅是由于在质量上，还有一个很重要的因素就在于全心全意的服务上。著名的盖洛普咨询公司对全球不同行业和性质的企业做过一项调查，结果显示，95%以上的企业认为，企业发展最关注的问题是服务和品质；98%的企业决策人对员工最渴望的是，在工作中创新服务，以及能否为顾客提供超值的服务。

那么如何才能做好服务？首先要解决的就是服务意识的问题。什么是服务意识？它是指企业员工的出发点就是要服务于与企业利益或与企业经济活动相关的人或群体，为他们积极、主动地提供优质、高效的服务。这种服务意识的最终出发点就是企业利益，一切从企业出发。只有他们有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念和以公司利益为出发点，勤恳敬业，无私奉献，才能在提供服务的过程中提高主观能动性，搞好服务才有思想基础。其次，要将优质服务理念渗透到企业经营的各个环节，逐步深入到企业文化的核心层面，着力打造服务文化品牌。增强服务的自觉性、主动性和创造性，形成用户思维向客户思维、以我为中心向以消费者为中心转化的服务文化体系。

（三）企业文化建设的落脚点是提高企业的经济效益

在企业经营理念中，效益是第一目标。企业文化的落脚点就是“通过统一员工思想，规范其行为，增强团队凝聚力，最终为企业创造实实在在效益的。”[4]它不是一种单纯成本投入，更不是无意义的表面工程，而是企业在战略层面的投资，目的是实现投资收益率的最大化。那么，它是如何推动企业管理，服务企业发展，最终提升企业经济效益的？

首先，企业文化所表现出来的是一种企业精神和一切从企业出发的这种价值观，让企业员工和管理者在企业发展和企业文化建设过程中有一个共同的奋斗目标和经营理念，“通过对企业目标的一致认同，从而凝聚出一股巨大的竞争能力，最终达到企业经营目标，实现企业价值最大化。”[5]因此，要注重企业内部人人平等与人人尊重，推行自我管理和自我控制，以及公平、公正的工作作风，只有这样，企业才能在越来越激烈的竞争中脱颖而出。其次，企业文化的发展离不开高效的管理。

结语

经济全球化的发展让各国之间的联系越来越紧密，也给企业的发展带来了新的挑战和机遇。企业的发展不能只为了提高经济效益，更重要的是抓好企业文化建设。建设和发展企业文化的目的只有一个，那就是推动企业发展。这不是务虚的小事情，而是实实在在、至关重要的大事情。加强企业文化建设不仅可以提高企业的知名度和实力，而且有助于让企业不断走向世界，从而发挥更大的辐射作用。由此可见，在全球化背景下，企业文化的建设至关重要。企业要想做出更大的成就，就要在新的历史时期与时俱进，不断丰富企业文化内涵，增强其在国际上的影响力和号召力。

[1]陈淑妮.走出我国企业文化建设的误区[J].甘肃社会科学，2003，（1）：23-27.

[2]陈春花.企业文化管理[M].广州：华南理工大学出版社，2003.

[3]韩修山，贾庆昌．中国企业精神和企业文化[M].北京：中国经济出版社，1989.

[4]陈觅．中西企业文化的比较及其融合[J].青岛科技大学学报，2007，（6）：45-51.

[5]董淳.浅谈跨文化经营企业与中外合资的跨文化管理[J].科学研究与实践，2007，（4）：21-26.

Present situation and outlet of Chinese enterprise culture construction in cross cultural view

LI Jun-sheng
（Weinan Teachers'University，Weinan 714099，China）

With the development of the world economy，the increasingly close ties between countries，especially in the cultural level is more prominent.In the new period，the construction and development of corporate culture for enterprises is particularly important.The development of corporate culture to promote the execution of enterprises and enterprise at the same time，the development of enterprise service culture can reflect the humane care of enterprises，enhance the enterprise's influence at home and abroad.

economic globalization；corporate culture；influence；way out

F276.7

A

1673-291X（2017）23-0021-02

[责任编辑 张宇霞]

2017-04-06

2017年度渭南师范学院人文社科类一般项目（17SKYB14）阶段性研究成果

李军胜（1982-），男，陕西咸阳人，硕士，讲师，从事跨文化、外国教育研究。