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(中国人民解放军总医院，北京 100853)

·健康与护理·

组织支持与社会支持对护士工作满意度的影响

高娜，涂国红*

(中国人民解放军总医院，北京 100853)

目的了解支持(包括组织支持与社会支持)对护士工作满意度的影响。方法抽取北京市一所三甲医院76名护士，应用组织支持感量表、社会支持量表、工作满意度量表进行横断面问卷调查，采用皮尔逊相关及多元分层回归对结果进行分析。结果工作满意度两个维度的得分为工作状态(2.45±0.42)分，工作人际关系(3.05±0.52)分，处于中等偏下水平。组织支持中工作支持、关注员工利益与工作满意度显著正相关(P<0.01)，社会支持中支持利用度与工作满意度显著正相关(工作状态P<0.05，工作人际关系P<0.01)，在控制了社会支持对工作满意度的影响后，组织支持对工作状态变异贡献率增加了20%，对工作人际关系变异贡献率增加了4%。结论提高护士组织支持感及指导护士有效利用支持，有利于提高护士工作满意度。

组织支持； 社会支持； 工作满意度

目前我国正处于经济快速发展时期及社会转型期，护理人员承载着更大的机遇和挑战，不仅是特殊的工作性质、高负荷、高压力的工作环境使护士经常精疲力竭，同时组织变革加快、金融危机仍在继续，一、二线城市的职业不稳定型，也使得护士感觉到了前所未有的压力，护士的工作满意度低，离职倾向增加的实证研究也屡见不鲜[1]，国外也有报道显示医护人员的压力来源更多的是组织因素和工作负荷[2],在东方文化的影响下，中国人更注重的是集体归属感、认同感和支持感。组织支持系指员工对组织如何看待他们的贡献并关心他们利益的知觉和看法[3]。徐晓锋等研究认为如果员工感受到了组织愿意对员工的工作进行回报，员工就会为组织的利益付出更多的努力[4]。社会支持是一种可利用的外部资源，良好的社会支持可帮助个体积极面对生活工作压力。……