时韵

摘要：女生宿舍简单的小矛盾，却引发了一系列冲突，通过和宿舍成员间的深入谈话，利用心理学中的“圆桌会议”理论，给她们的矛盾解决提供一个对话和交流的平台，最终达到化解矛盾的目的。

关键词：圆桌会议 矛盾成因分析 因材施教

中图分类号：G641文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）24-0131-02

一、案例回顾与感化过程

随着清晨清脆的手机铃声响起，我下意识地按下接听键：“老师，你快来啊，有人要害我！”一个略带哭腔的女声在我耳边响起，甚至都来不及说出自己的名字，“我的热水瓶里有洗衣液！”

洗衣液？热水瓶？我猛地一惊，这不是要人命吗！小A和舍友的关系一直不怎么好，常有小矛盾发生，可是在热水瓶里倒洗衣液，这可是要出大事的啊。“热水瓶里的水你喝了吗？”“没有，打开就闻到味道了，没有喝。”我松了一大口气，强迫自己镇定下来，并稳定小A的情绪：“你们先别冲动，你先到宁宁（和小A关系较好的同学）宿舍里去，一切等我来了再说！”

几分钟后，我来到了女生宿舍，宿舍内的气氛十分紧张，小A在隔壁宿舍同学的床铺上痛哭，而其他舍友则在自己桌前各忙各的。首先，我缓和了下紧张的气氛：“没想到这么早到你们宿舍做客啊。”我笑着说道，然后顿了顿，把小A叫回了自己宿舍，“来，小A，你也坐下来，既然咱们宿舍发生了一些事情，我们今天就坐下来大家好好沟通一下，说说你们的心里话。”随后，我让她们各自讲述事情的经过和自己的想法。

“老师，小A热水瓶里洗衣液是我放的。”还未坐定，小涵先自己说出了真相，“她以前也在我热水瓶里倒过洗衣液啊！”

“我没有，老师，我发誓我从来没有干过！”小A道。

“老师，我在小涵的热水瓶里闻到过洗衣液的味道，但是不知道是谁放的。”“是啊是啊，那次我也在，很浓的味道呢！”宿舍同学纷纷表示。

宿舍关系居然会恶劣到这种地步，在喝的水里放洗衣液，一定还有其他问题。我想了想，先把舍长叫出了宿舍，舍长是个很文静的小丫头，平时并不多话，从她口中，我得知，小A平时被父母和哥哥宠坏，脾气很不好，经常在宿舍发脾气，而宿舍同学又看不惯她的大小姐脾气，私底下联合起来对抗她，给她使使小绊子，早上是因为小A对她们大喊大叫说开音响放歌影响她睡觉了，她们气不过，才会在水里面倒洗衣液的。

这是小矛盾积压引起的大矛盾爆发啊，于是我想到了心理学中的“圆桌会议”理论，可以给学生矛盾的解决提供一个对话和交流的平台，借助圆桌会议的深度谈话剖析问题，建立在长远意义上的问题解决。

于是，我单独和其他五位同学谈了话，了解了每位同学的想法以及对小A及小涵的看法，综合了解了宿舍情况，初步掌握了这件事的起因、发展以及计划过程。又向隔壁的宁宁等几位同学了解了她们的看法。

原来，刚进大学时小A和宿舍同学的关系都很好，但由于她在学校各方面表现都很突出，引人注目，逐渐骄傲自满以自我为中心，而这样的想法又渐渐影响着她的人际交往，在发生了一系列摩擦之后，她与宿舍其他成员关系慢慢变得紧张，可以交心的朋友几乎没有，这种糟糕的人际关系又使她逐渐形成了多疑、敏感的心态。尽管她十分渴望与舍友们相处好，自己也付出了很多努力，但是有时别人很自然的言行举止，在她看来确实那么复杂和充满“恶意”。结果可想而知，与舍友的隔阂越来越大，舍友们心中充满了愤懑，便偷偷商量在热水瓶中倒入洗衣液，“反正味道大，能闻出来的，喝不死！”“想给她一个教训。”从而不计后果地简单行事。

我邀请大家都坐下來，“大家该撒的气都撒了，现在问题该解决的还是要解决吧？”“小A，你刚进学校的时候和谁的关系最好啊？”“和小涵，那个时候我俩上课也坐在一起，吃饭在一起，很多人还说我们长得像呢，后来就慢慢疏远了……”“因为你在宁宁宿舍说我坏话！”这时，小涵插嘴道。“我没有，我只是经常去她们宿舍玩而已，并没有说过你的坏话，你误会了。每次看到你们走在一起，而我一个人，我也很难过的，这两天你们还把音响对着我的床放，我每天都睡不好觉，我都怕回到宿舍。”……伴着低低的哽咽的哭声，宿舍都沉默了，“我们并没有刻意对着你的床呀，要是你觉得吵，我们在你睡觉的时候不放音乐就是了。”“对啊对啊，在热水瓶里放洗衣液是我们不好，对不起了，我把我的热水瓶赔给你。”大家纷纷道歉。“是我不好，如果我不那么大声说你们，你们也不会这么对我，热水瓶不要换了，我去新买个内胆吧。”女孩子们你一句我一句又叽叽喳喳起来。“每个人都有自己的缺点，很多时候你们的矛盾都起源于在生活中没有尊重他人的生活习惯，以自己的主观来判断而忽视了他人，今天，事情爆发也许不是好事，但是给了我们一个机会，你们能好好交流，多站在对方立场想一想，就会发现以前的误解和隔阂其实都是很小的事情，只是缺乏一个沟通平台。”两个多小时后，待她们情绪都稳定了，我离开了宿舍。

当然，我也深深地清楚，她们之间的矛盾只是暂时缓和了，想要修复她们的关系，我还要做很多工作。接下来的日子里，我与小A多次谈心，持续地关注她，让她尝试换一个角度思考问题，换一种方式与他人沟通、交往；我还与宿舍的其他同学进行交流，多问问近况，多分享我上大学时和舍友之间的故事，让她们领悟彼此间只有宽容和理解才能换来温馨和谐的宿舍氛围。同时，我还通过开展主题班会的形式，以宿舍为单位开展“默契大比拼”娱乐竞赛，进一步加强了宿舍成员间的沟通和了解。通过大家的努力，小A和室友终于解开了心结。

二、宿舍矛盾成因分析

现有的研究结果表明宿舍的关系通常有三种：友好型关系、淡漠型关系、矛盾型关系。在上述事件中，宿舍女生之间关系已经处于淡漠型至矛盾型关系。我总结了可能的原因如下：

（1）家庭背景、生活习惯存在差异。本宿舍女生来自不同省份，家庭背景异同，贫富有别。小涵的家庭比较富裕，平时在生活中就追求高档、奢侈品。小A家境一般。不同的生活习性导致宿舍矛盾的产生。

（2）个性发展突出。90后的孩子从小在家备受父母、祖辈的疼爱，很多人从小就自尊心强，个性张扬，受不了委屈，而且又是独生子女，不懂得关心他人，个性发展过程中的情感冲突导致宿舍矛盾逐渐形成。

（3）心理发展不成熟。不仅仅是案例中的女生宿舍存在此现象，当代大学生在人际交往中或多或少会碰上此类问题。

三、反思与启示

（1）“圆桌会议”可以作为一种新的解决宿舍矛盾的方法。我们在开展思想教育工作时可以尝试着用这种新的方法来对待问题，改变固有的工作思路，更好地帮助学生改善宿舍人际关系，换位思考，达到教育的目的。

（2）思想教育工作应有序地开展。对一些情况比较特殊的学生，只能循序渐进，不可操之过急。只有按步骤有计划进行有效的疏通和指导，方能取得合理的效果。如果急于求成，未让学生有清醒的认识，就去帮他们做决定，往往达不到预期的效果，反而会弄巧成拙，使其产生抵触情绪。

（3）事件结束后需要及时跟踪和回访。“圆桌会议”过程只是搭建了解决问题的平台，提供了对话沟通的机制。但会谈的结束并不意味着终止，还是需要后续去了解和掌握每一位学生在会谈中对教育引导的接受和理解程度。一次深谈并不可能彻底解决所有问题，还需要我们在其后针对个别同学进行开导和教育，帮助学生建立起自信，通过定期和不定期的宿舍回访，确保达到预期的教育效果。

（4）学生教育应该因材施教。辅导员班主任作为大学生健康成长路上的指导者和引路人，我们需要用自己的专业知识，用包容、理解、真诚，帮助学生去营造良好的学习、生活氛围，为学生的健康成长撑起一片湛蓝的天空。

责任编辑：孙瑶