张志光

摘要：在图书馆的发展中，管理人员展现出极为重要的作用，图书馆总体服务能力均需通过管理人员能力来判定。应当透过内部营销来提升馆员的满意程度，这一方式也得到了读者的支持。所以，融合工作经验从内部营销视角对图书馆管理新策略予以分析，提出相应的方法，以供参考。

关键词：内部营销 图书馆 管理 新策略

中图分类号：G251文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）24-0193-01

图书馆作为目前融合人类智慧材料的存储馆，是人们浏览、学习知识的主要场所，在当前社会中具有极为重要的作用，其为社会健康运行提供相应的条件。当前，图书馆成为较为重要的教育机构，对知识的传播的作用极其关键。因此，应当持续创新内部营销策略，从而实现图书馆的职能。在人们越发注重服务意有识的情况下，诸多行业均将提升服务水平作为重要工作内容。在图书馆的发展中，管理人员的素质对图书馆的发展具有显著的影响，通过内部营销提升馆员的满意度，这一方式也被广大读者所推崇。

一、图书馆实施内部营销管理的原因

（1）图书馆的内部营销是通过员工为读者提供的管理哲學，其透过打造满意的员工而令读者满意，从内至外完成营销策略，从而完成经营目标的一个营销战略。图书馆虽然不如企业般追寻盈利，可是其也提倡以读者为导向，积极追寻读者的满意度，提升服务效益，所以内部营销的意识与方法对图书馆管理也具有参考价值。……