陈琳

摘 要 互联网技术飞速发展，“你问我答”“一事一帮”式的传统热线新闻报道模式已不能适应媒体发展需求。文章以《荆门晚报》为例，探讨热线新闻转型之路，介绍全媒体指挥中心运行机制，分享新闻热线服务民生的案例。

关键词 新闻热线；融合转型；社会民生

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）21-0057-02

2000年10月，荆门晚报在创刊之初即提出“想市民所想，急市民所急，帮市民所需，解市民所难”16字办报宗旨。打出这样的口号，就是要求报纸倾听民声、为民代言。经过10多年的努力，荆门晚报帮市民办了很多实事，与市民建立了良性互动关系。市民也一度青睐传统新闻热线，一方面是借媒体的力量解决问题，另一方面这是表达话语权的有效途径。然而伴随着新媒体的崛起，市民表达诉求、反映问题的渠道多元化，传统媒体掌握第一手信息的优势不再，新闻热线的吸引力也在一定程度上被消解。都市报如何摆脱“千报一面”，重塑新闻热线的吸引力，将新闻热线打造成报纸融合创新发展的利器，成为媒体增强核心竞争力的“法宝”？值得每一个报人认真思考。

1 创新运行机制，以全媒体指挥中心为依托

面对日渐式微的信息发布权，媒体如何更好地发掘新闻线索、深耕信息资源变得尤为重要。为此，荆门晚报决定成立全媒体指挥中心，并在此基础上创新热线运行机制，做实做透每一条线索。

2016年，荆门晚报进入深层融合发展阶段，不以部门职能而以工作流程……