王浩成

我们通常都对解决方案情有独钟，然而，我们更应该做的是首先清楚地定义你要解决的问题。这种思维在技术创新领域中被称为创新者偏见（爱上解决方案）——解决某个问题的方法有很多种，你花费越多的时间理解你想要解决的问题，你获得最佳解决方案的机会就会更大。

我需要一个网络印刷解决方案，我应该购买哪一个？我现在身处印刷MIS市场中，我应该购买哪一个？我的印刷利润在不断下降，但是人工成本却在不断增加，因此我需要自动化，那么我需要购买哪种工具？

所有上述问题都是关于软件科技的，并且有可能成为一组未定义问题的“一部分”。通常在回答这些问题之前首先会问自己这个问题：我想要解决什么问题？

这个问题的答案越清楚，我就能够越快地给出建议。在一些情况中，印刷商想了很多有关他们想要通过科技获得的东西，他们通常能够立即给出逻辑清楚、结构完整的答案。当一个印刷商能够清晰地描述他所面临的挑战时，我的脑海中立刻就会出现应该成为他们的解决方案的一部分的一个或者多个技术。然后我会遵循以下步骤给出建议，“技术只是解决方案的一部分”，能否成功高度取决于你的团队是否有能力确定在业务中实施这些工具的最好方式并且将其推广至整个团队中去。

然而，大多数印刷商并没有花费时间思考他们想要解决的问题。他们总是给出非常一般化的答案，比如：驱动新业务、消除高光、提高效率。……