张荣华

[摘要]随着改革开放不断深入，单位和企业面对各种复杂局面和突发事件越来越多，所承受的心理压力越来越大，心理危机和心理干预问题越来越受到重视。培养单位和企业健康心理，合理管控、疏导不良竞争情绪是新常态下单位和企业面临的一项新的任务。也是提升单位和企业心理素质的重要途径。

[关键词]单位心理测评；单位心理行为训练；心智模式改变；情绪管理合理机制

[DOI]1013939/jcnkizgsc201736152

长期以来，关于心理健康问题，尤其是心理健康的现状以及心理健康与执政、行政的质量和效率的关系，心理健康与党和国家事业的稳定、协调和持续发展的内在联系等方面研究尚少。干部要想承担着重大的社会责任，必须通过启发、引导、鼓励、支持等方式，运用相关的心理调适理论与技巧，帮助领悟到内心存在的冲突，矫正认知，调整心态和行为，合理管控不良竞争情绪，力争学会辩证地面对工作、生活中的成功与失败、烦恼与快乐，驾驭环境，以积极的心态更好适应环境，努力把握工作主动权。

1干部不良竞争情绪的表现

在日常生活工作中，干部不良竞争情绪的具体表现是：在工作上，主要表现有较低的“工作敬业度”：缺乏工作热情和责任心，缺乏奉献、首创、开拓精神；在人际交往中，经常回避矛盾，自我封闭，自感有障碍；在经历重创打击时，会自感心情郁闷、压抑或沮丧，无法排解不良竞争情绪；在遇到突发事件时，老往坏处想，感到心理压力大，对生活失去信心，对日常活动没有兴趣；时常感到精神疲惫、悲观失望，注意力难以集中。

干部主要表现三种信号：一是生理信号，即头疼、失眠、食欲不振或过旺、肌肉紧张、呼吸困难；二是心理信号，即焦虑、抑郁、愤怒、烦躁等负性情绪增多，以及记忆力减退等；三是行为信号，即精神萎靡、兴趣减退、推卸责任、常做白日梦、人际关系恶劣等。

2干部不良竞争情绪的种类

干部不良竞争情绪的种类是各式各样，美国哈佛商学院生涯发展中心主任詹姆士归纳出有缺陷的职场心理行为模式是非白即黑、机械模式：相信事物有标准答案，坚持原则僵化；逃避、悲观。压抑型：自我破坏与自我限制的负面想法占上风；狂妄、专治。完美主义型：喜欢出风头、言辞强硬、人脉不佳。干部不良竞争情绪的种类：一是心理失衡，缺乏政治定力，在新常态下，可能受利益的驱动，受权力、金钱的诱惑，信仰理想缺失，人生观、价值观产生扭曲，产生利用职权贪污腐败等现象；二是工作倦怠，缺乏抗压力，遇到压力时，不能合理舒解，常常感到成就感低、精神一蹶不振等不良竞争情绪；三是心理脆弱，缺乏自控力，对工作、生活、未来发展等存在失落、浮躁、焦虑、抑郁等不良竞争情绪。

目前，困扰干部不良竞争情绪最多的是异常情绪抑郁。最累的是人格压抑或人格扭曲。最难处的是人际关系。最头疼的是仕途狭窄。最常见的表现是工作倦怠。因此，干部不良竞争情绪如果不能及时妥善解决，将带来十分严重的后果。

3干部不良竞争情绪的成因

当前，造成干部不良竞争情绪的主要成因：一是客观原因。当今社会迅猛发展，一大批具有雄厚实力的实业家脱颖而出，引领经济消费，推动服务业和消费业的快速发展，这些客观条件刺激单位干部个人间、跨级别间、跨行业间的攀比，由于工作环境、工作性质的特殊性，使他们很容易产生心理失衡等不良竞争情绪。二是个人原因，主要来自行政改革、职位调整、工作变动、家庭琐事、子女教育等多方面压力和长时间积累压抑，尽管单位干部工作积极努力，但得不到重用，现实与理想预期形成落差，使他们很容易产生挫折感、失落感等不良竞争情绪；三是社会原因，在新常态下，社会的变革，对旧的制度和经济结构的调整，干部面临重新自我定位，同时，在新制度的冲击下，新的进步和改革会带来更多的诱惑，使他们很容易产生浮躁、焦虑等不良竞争情绪。

在日常工作和生活中，干部的孤僻、易怒、固执、轻率、自卑、焦虑、多疑、嫉妒等不良竞争情绪，将严重地影响人际关系的处理，妨碍工作、家庭和事业的发展，单位领导干部如何克服自己或帮助他人克服其不良的心理倾向，学会洞察他人和自己的内心，在新常态下单位干部应采用科学的管控之策。

4干部不良竞争情绪的管控策略

41积极管控干部不良竞争情绪，推进心理调适现代化方法

（1）利用心理测评的体系，准确地考察个体的智力水平、人格特征，心理健康等級。

一是为单位干部考核和考录人员的选拔提供科学依据。二是排查问题，增强单位干部自我认知的科学性和有效性，有利于问题的预防和干预。

（2）借助现代仪器设备开展全方位、系统化培训。应该运用心理测评、个体心理行为训练和生物反馈训练心理治疗等方式。利用身心反馈训练仪、音乐放松训练仪等先进仪器设备，帮助领导干部学习身心调整方法，提高应对压力的能力。

（3）引进箱庭疗法、绘画疗法、音乐舞蹈法、罗夏墨迹等现代心理学培训方法，对单位干部个体心理行为训练。

创新建立心理实训室，引进现代仪器设备，打造国内一流的心理发展训练基地。创建模块建设发展的综合培训体系，有心理测评模块：建设档案和心理测评室；心理健康教育模块：建设智慧分享室和素质拓展训练室；心理行为训练模块：建设箱庭体验室、身心反馈训练室、心理应激训练室；心理管理提升模块：建设心理宣泄室、音乐放松室。

42合理舒解干部不良竞争情绪，探求自我心理调适科学化途径

在快节奏的现代生活中，干部可能感觉到沉重的心理压力。如何看待心理压力？人们首先想到的是它的负面影响，压力会使人寝食不安、紧张焦虑，甚至会影响身体健康，导致心理疾病，但心理压力也有其正面作用。

421正确认识心理压力，积极看待压力作用

（1）心理压力的积极作用。心理压力的正面作用有三个方面。一是催化成果：压力其实也是一种动力，是创造性成果的催化剂。心理学的研究表明：中等程度压力（或动机强度）是问题解决的最佳状态。压力过强，导致情绪过度紧张，不仅不利于问题的解决，反而会引起心理障碍；毫无压力，则不能维持大脑的兴奋状态，更无助于问题解决。二是发展智慧：人在面临问题的压力，寻求解决办法的时候，大脑会处于兴奋状态，注意力也会高度集中，这些都是智力运作的表现。当一个又一个难题被你解开的时候，你的智慧也就得到了发展。三是磨炼意志：干部在逆境中鼓起奋斗勇气与压力抗衡，最终就会成就事业。endprint

（2）心理压力的负面影响。现实中干部面临心理压力时，会出现消极反应。这对己、对事都有不利影响，应尽量避免。一是心理攻击：把愤怒和不满的情绪直接指向人和物或寻找替罪羊迁怒于人；二是心理逃避：面对复杂环境和不利因素，不是积极应对，而是消极对待；三是心理投射：把自己的不良竞争情绪转移到别人身上，以小人之心度君子之腹；四是心理反向：受挫后，采取与原有行为相反的行为，或遇压力时破罐子破摔；五是心理压抑：对消极情绪不是合理疏导而是强忍硬压；六是心理退行：一遭遇挫折，就会心灰意冷，情绪低落。

422理性分析压力来源，调整工作目标方向

一是理智分析：通过理性思维，冷静分析面临的问题，冷静思考能帮助单位领导干部理清问题的头绪，从容解决面对的问题。二是调整目标：假如原定的目标不切合实际，通过努力难以实现，就应调整原有愿景目标，确立可实现的愿景目标。三是迂回路径：有时愿景目标难以达到时，是因为路径和方法不对，这就应寻求新的路径和办法。

一位哲人曾说过：“不要试图让事情按照你所希望的那样去发生，而要努力按照事情发生的方式去希望。”单位领导干部最好制订尽量详细的职业生涯规划，并在实际工作中不断完善和调整规划，对自我要有精准的认知和定位，塑造良好心态。

43调整情感反应认知，创新心理调适途径

431建立情绪管理合理机制，消除情绪冲突

为促进单位干部身心健康和班子团结，在领导活动中，创造一个良好的情绪氛围，在情绪管理中，注意三个问题：一是要防止“情绪饥饿”，单位干部的情绪反应与一般人有所不同，应该注意有所管控，但过分控制，不能有丰富多彩的情绪体验，容易产生某些方面的“情绪饥饿”，就会阻碍单位干部身心人格的正常发展。二是要避免过分保护，对一些领导，特别是对有能力的单位领导的一些缺点、错误和不良习惯视而不见，一味袒护，甚至是官官相护，他们听不进群众的意见和批评，结果更加助长了不良竞争情绪的发展。三是要杜绝过度放任，不要以为不良竞争情绪是小问题，任其发展，不加要求，这些都是不利于单位领导身心健康成长的。

432避免情绪失控，采取“红黄绿灯法”

因受巨大的挫折和压力而导致情绪失控时，避免伤人害己的后果，采取“红黄绿灯法”

红灯是停下、镇定、心平气和，三思而行；黄灯是说出问题所在，并表达自己的感受，再确定一个建设性目标，想出多种处理方案，考虑上述方案可能产生的后果；绿灯是选择最佳方案，付诸于行动。这种方法不仅能控制极端情绪，更指示了有效行动的途径。

433克服不良竞争情绪，适当宣泄释放

及时对不良竞争情绪进行调节和释放，采用善于倾诉、以静制动、随遇而安；认知自我优势，客观评价自我；提出合理期望，养成宽容习惯，有效控制自己情绪；一是在挫折面前表现大度，学会宽容；二是在遇到困境和麻烦时，建立相互支持系统，在困境中得到别人的帮助，三是在挫折中得到良好的情感支持，减少孤独和心理紧张。四是在人际交往中走出自我封闭。做自己喜欢的事情，就会消除紧张和烦恼。

人生会面临的三类问题：一是与本身行为有关，个人可直接控制的问题，解决之道是改变习惯；二是与他人行为有关，个人可间接控制的问题，解决之道是增强实力；已成为无法改变的客观现实，无力控制的问题，解决之道是得之淡然，处之泰然。

434善于管控不良竞争情绪，学会自我解压

撒切尔夫人说“所有成功的秘诀在于自我克制，如果你一旦学会驾驭自己，那么你就有一位最好的老师，如果你能向我证明你能控制自己，我就认为你是一个有教养的人。缺乏这种品质的，所有其他的教育都于事无补”。改善心智模式，提升自我控制能力，会帮助干部抵制各种各样的诱惑，学会释放心理压力，变压力为动力，尽全力做自己该做的事情。

44调适个体心理特质，缓解工作倦怠方法

调适单位干部工作倦怠的心理，不仅要从管理、社会的角度进行干预，还要从单位干部个体的心理特质进行调整。

（1）要不断树立单位干部正确的职业人生观、价值觀、世界观，确定符合自己能力和兴趣的职业目标方向，体现自我人生价值，形成较高的职业获得感和良好的自信心。

（2）要不断完善单位干部用人激励机制和人事制度，单位领导干部的绩效考核不仅要考虑工作业绩，更重要重视心理素质测评体系，建立公平、高效、合理的考核机制，为领导干部提供更多的深造和更宽的发展空间，激发领导干部的管理和工作热情，帮助领导干部设计好人生职业生涯规划，对未来充满期望，从而重新找回原有的激情和快乐，消除工作倦怠等不良竞争情绪的发生。

（3）要不断关注单位干部的心理健康和心理搀扶，激发领导干部的工作活力，提高整个单位的心理管理能力和心理承受力。

总之，单位干部只有保持良好心境、健康心理，才能不为功利所动心，不被挫折所折腰，不为困难所吓倒，不为压力所屈服；才能在不断的应对压力、迎接挑战中，一步步走向成功、和谐的人生。

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