田 俊

（宜昌市第二人民医院，湖北 宜昌 443000）

人性化服务在心血管内科护理中的效果分析

田 俊

（宜昌市第二人民医院，湖北 宜昌 443000）

目的探讨人性化服务在心血管内科护理中的效果。方法选取2016年3月～2017年3月我院收治的心血管内科患者120例作为研究对象，并依据给予患者的护理措施的不同分为对照组和观察组，各60例，对照组患者采用常规护理，观察组患者在对照组的基础上采用人性化服务，对两组患者的生活质量改善情况进行密切观察，分析比较两组患者生活质量评分情况。结果观察组患者躯体功能、社交功能、自理能力、心理状况评分相比于对照组，观察组的改善程度明显更好，组间比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论人性化服务在心血管内科护理中的效果非常好，患者的各项症状得到改善，生活质量得到提升，加快了患者得恢复速度，缩短了治愈时间，值得推广应用。

人性化服务；心血管内科；护理；效果分析

本文结合常规护理与人性化服务在心血管内科护理中的效果对比情况，探讨人性化服务在心血管内科护理中的重要性。报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2016年3月～2017年3月我院收治的心血管内科患者120例作为研究对象，并依据给予患者的护理措施的不同分为对照组和观察组，各60例.其中，对照组男33例，女27例，年龄38～68岁，平均年龄（50.35±2.36）岁，病程0.52～8.23年，平均病程（4.35±1.18）年；观察组男34例，女26例，年龄38～69岁，平均年龄（50.48±1.23）岁，病程0.63～8.15年，平均病程（4.28±1.55）年。两组患者在性别方面基本资料、年龄方面的基本资料、病程方面的基本资料进行组间比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组患者采用常规护理，给予患者健康知识宣教，营养补给，病情监护等。

观察组患者在对照组的基础上采用人性化服务，措施为[1]：①心理护理：护理人员应面带微笑引导患者及家属办理入院手续，主动与患者进行沟通，了解患者的心理状况，与患者及家属建立互信度，评估结果发现患者拥有负面情绪时，应及时对负面情绪进行疏解，改善患者的心理状况，提升患者战胜疾病的信心。

1.3 观察指标

观察分析比较两组患者生活质量评分情况。生活质量评分：躯体功能、社交功能、自理能力、心理状况。生活质量评分采用问卷答题的方式进行调查，当场回收所有问卷，回收率100%，每项的总分为100分，当得分超过90分时，表示患者的生活质量非常好，当得分低于80分时，表示患者的生活质量比较差，当得分在80～90之间时，表示生活质量一般[2]。

1.4 统计学方法

采用SPSS 17.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以“±s”表示，采用t检验，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

两组患者生活质量评分情况比较，观察组患者躯体功能、社交功能、自理能力、心理状况评分相比于对照组，观察组的改善程度明显更好，组间比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

表1 两组患者生活质量评分情况（±s，分）

表1 两组患者生活质量评分情况（±s，分）

项目n躯体功能社交功能自理能力心理状况观察组6092.04±1.1693.02±1.0792.13±1.2694.05±1.06对照组6080.21±2.1481.21±2.0680.16±2.4682.14±2.16 x2值6.51646.51467.10547.0265 P值＜0.05＜0.05＜0.05＜0.05

3 讨 论

人性化护理服务是一种新型的护理模式，其中心思想为“以患者为中心”，所有的护理措施均为提高患者的治愈率服务，其主要内容为建立完善的人性化护理服务管理制度，确保各项护理实施到位，定期对护理人员进行专业知识培训，提高护理人员的整体护理质量，实施责任制，提高护理人员的责任心，实施奖罚制度，提高护理人员的主动性和积极性，提高护理质量和患者治疗效果。本文中，通过对比常规护理与人性化护理服务对心血管内科患者的应用效果，发现，人性化服务在心血管内科护理中的应用效果更高，患者的生活质量改善更好，康复速度更快，人性化服务在心血管内科护理中的应用价值非常高。

综上所述，人性化服务在心血管内科护理中的效果非常好，患者的各项症状得到改善，生活质量得到提升，加快了患者得恢复速度，缩短了治愈时间，值得推广应用。

[1]杜 杰,张玉梅.浅谈人性化服务在心血管内科护理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志,2015,4(1):190-191.

[2]马 涂,李海灵,周厚湘,等.优质护理模式在心血管内科护理工作中的应用[J].湖南中医药大学学报,2013,6(1):103-103.

[3]刘传芬.优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用[J].心血管病防治知识(学术版).2014,(06):93-95.

Analysis on the Effect of Humanized Service in Cardiology

TIAN Jun
(Yichang second people's hospital,Hubei Yichang 443000,China)

Objective To explore the effect of humanized service in cardiovascular nursing.Methods 120 patients with cardiovascular medicine admitted in our hospital from March to August in 2016 were selected as the study subjects.According to the different nursing measures of the patients,the control group and the observation group were divided into 60 cases,The control group of patients with conventional care,observation group of patients in the control group based on the use of human services,the two groups of patients to improve the quality of life were closely observed, analysis and comparison of the two groups of patients with quality of life score.Results The physical function, social function,self-care ability and psychological status of the observation group were signi fi cantly better than those of the control group, and the difference was statistically signi fi cant(P＜0.05).Conclusion The effect of humanized service in cardiovascular care is very good,the symptoms of patients are improved,the quality of life is improved,the speed of recovery of patients is accelerated,and the cure time is shortened.It is worthy to be popularized and applied.

humanized service;cardiovascular medicine;nursing;effect analysis

R473.5

A

ISSN.2096-2479.2017.44.6.02

本文编辑：刘欣悦