徐桔密，吕军，宋毓，黄晓静，金荣，孙梅，杨喆

高价电动类辅助器具服务模式探索：以电动载人爬楼机为例①

徐桔密1，吕军1，宋毓2，黄晓静1，金荣2，孙梅1，杨喆2

目的 分析电动载人爬楼机的服务模式，为开展高价电动类辅助器具服务提供借鉴。方法 2013年3月至4月、2014年12月至2015年1月，通过对33名利益相关者的定性访谈，收集2012年～2014年服务实施政策及服务利用信息，描述服务模式探索过程及服务要素，利用七何分析法对三种服务模式疏理服务要素，从资源、管理、服务、保障进行利弊分析。结果 爬楼机服务先后探索了补贴性适配、居委会志愿服务和政府购买服务三种服务模式，基本服务环节包括提出需求、受理审核、提供服务、服务评价，在不断总结和调整中，逐步扩大服务受益人群，提升服务能力。结论 服务模式没有最优，在满足相应的前提条件下，都具可行性。

高价辅助器具；服务模式；电动载人爬楼机

辅助器具作为有效弥补、减轻功能障碍的产品、器械、设备或技术系统[1]，对于某些残疾人来说甚至可能是唯一的康复手段和途径[2]。随着科技的发展，电动类辅助器具，如电动轮椅、电动代步车、爬楼机、移位器，因其高机动性、使用便捷及舒适的特点，能弥补残疾人的移动能力，帮助其融入社会[3]，同时减轻残疾人照顾者负担；但因其价格高昂，导致可获得性差。

对于居住在高层且无法装配电梯的行动障碍人群，上下楼是出门的第一步。传统的人工或担架辅助上下楼，不仅存在二次伤害的危险，操作人员也承担着极大的心理负担和体力消耗；……