文／图_本刊记者 刘越武 杨化冰 薛俊峰

破茧蝶变 示范引领
——漯河供电公司区域中心供电所建设纪实

文／图_本刊记者 刘越武 杨化冰 薛俊峰

作为我国电力企业最基层的营销组织，供电所担负着安全、经济、多供、少损、开拓农村电力市场的重要任务，肩负着服务“三农”的光荣使命。然而由于历史及客观原因，供电所管理是目前电力企业基础管理普遍比较薄弱的环节。面对客户日益多样化、个性化的用电需求，漯河供电公司打破地域、层级、专业壁垒，构建了“一口对外、流程精简、协同高效、全程管控”的业务服务新模式，区域中心供电所应运而生。

主动求变 自我革新

“一直以来，乡镇供电所存在专业职责界面不清、业务管理‘九龙治水’、资源管理‘各管一摊’的问题，制约着供电所管理和服务水平的提升。公司管理层掌握这一情况后主动求变，2014年，在‘三集五大’体系向县级供电企业推广时提出了建设区域中心供电所的构想。”漯河公司营销部副主任胡兆伟对记者说。

为解决供电所问题，提升效率效益，漯河公司大胆创新，探索区域中心供电所建设真谛。在一次又一次的讨论座谈中，在一次又一次的思想碰撞中，改革的路径逐渐明晰——根据供电所目前存在的问题并结合供电所地域条件、供电范围、设备状况、管理基础及人员素质等特点，在认真落实“三集五大”体系建设的同时，秉承“管理集约化、机构扁平化、作业专业化”的理念，按照“因地制宜、积极稳妥、精简高效、便于管理、方便服务、试点先行”的原则，将多个供电所整合为几个区域中心供电所，供电所内部分配电运维、抄表、营业管理等专业化作业班组，各班组接受专业化管理部门直接管理，从根本上解决供电所人员少、发展不平衡、专业化延伸不到位等问题。

一场供电管理与服务提升的全方位自我革新正在漯河公司悄然酝酿。

探索前行 逐步完善

2015年，漯河公司对辖区两个县公司进行了深入调研，广泛听取意见建议，确定在舞阳县供电公司试点推行区域中心供电所建设。

“过去一个乡镇供电所只配备3名人员，即一名所长、一名技术员、一名营销员，加之农电工只出不进，人员数量逐年减少，一个营销员往往要负责20多个台区的业务，导致服务水平难以提升，员工工作缺乏积极性，管理措施也很难落实。”提起供电所过去的状况，舞阳县供电公司乡镇供电所管理部主任赵志勇至今仍面露难色。

根据漯河公司建设区域中心供电所试点先行的原则，2015年9月，试点方案最终敲定，同年10月，文峰供电所按照整合方案，只用了5天时间便完成了整合，日常工作顺利开展。

“我当时是文峰供电所所长，中心所成立后，整合了现有人、财、物资源，对人员岗位进行重组，科学匹配，把营销、运维专业延伸到底，大大提高了专业化水平。”赵志勇说。

试点的成功，更加坚定了漯河公司建设区域中心供电所的决心。2016年3月初，舞阳县公司中心所整合工作全面展开，原有的13个供电所被整合为文峰、吴城、姜店、孟寨、北舞渡、莲花6个中心供电所，并延续“综合+专业”的管理模式，由乡镇供电所管理部对中心所进行综合管理。

安全宣传进校园

更换线路

华丽蝶变 惠及于民

这是一次基层供电管理模式的成功探索，既保证了人员队伍的基本稳定，又充分激发各个站所之间“比、学、赶、帮、超”的积极性，为基层电力事业发展注入了新的活力。

2016年5月，舞阳县公司完成了18万块智能电表安装，实现了智能电表全覆盖，得到了省市公司的赞许。然而2016年9月，省电力公司开展“两率一损”小指标竞赛时，智能电表安装基数大的舞阳县公司“两率一损”指标在全省处于落后水平。漯河公司抽调计量专业人员帮助6个中心所分析指标落后原因，并对供电所员工进行现场指导。“那段时间，供电所员工主动加班，白天到各个台区采集数据，晚上把数据输入系统，6个中心供电所比学赶超，其中，姜店供电所更是在短时间内从倒数升至第二名，舞阳县公司‘两率一损’指标排名在两个月内由全省靠后升至全省第三，科学的管理机制使得全员干劲儿十足。”赵志勇一脸骄傲地对记者说。

“我和妻子常年在上海打工，家里的电停很久了，今天上午到家后给供电所打了个电话，不到中午家里的灯就亮了。这马上过年了，电工师傅说今年的电可以敞开用，我寻思着去买个空调装上，过个热乎年。”1月18日，家住文峰乡代庄村的李富强激动地对记者说。

“为确保春节期间供电安全平稳有序，1月初，我们所组织营销、运维人员下乡开展安全用电宣传、服务务工返乡人员用电、统计新增负荷等工作，充足的人员配备大大提高了工作效率，这都得益于中心所建设啊。”文峰供电所所长黄帅轲说。

试点工作开展以来，全县6个中心供电所中有5个实现3星级创建目标、2个实现4星级创建目标，春节期间圆满完成了主网零事件、配变零烧毁、用户零停电、服务零投诉的工作任务。2016年6月24日，国家电网公司营销部副主任张莲瑛到漯河调研，对漯河公司创新管理形式、率先在全省努力探索区域中心供电所建设的典型做法给予充分肯定，称赞“这是一次基层供电管理模式的重要革新，值得推广借鉴”。