吴洁

摘 要：随着网络化和信息化的不断发展，个性化的信息服务模式越来越流行。如今，许多医院图书馆也使用了个性化的信息服务模式，这种新型的个性化信息服务模式通过创新，能够为广大用户提供更好、更真实的信息服务，同时在一定程度上，也可以提高图书馆的工作效能。本文以图书馆个性化信息服务的基本内涵为基础，进一步分析了医院开展个性化信息服务的背景，并进一步探讨了网络环境下医院图书馆在发展个性化信息服务时应该注意的事项。

关键词：网络环境；医院图书馆；个性化；信息服务

一、引言

目前，随着社会网络化、信息化的发展，医院图书馆为了适应这一发展潮流，也建立了医院图书馆个性化的信息服务模式，这一创新型的信息服务能够在最大程度上满足用户的需求，提高图书馆的工作效能。同时，这种信息化的服务模式，有利于医院有序地开展各项工作，使医院不但能够获得一定的经济效益，同时还可以在某种程度上实现社会效益。

二、医院图书馆个性化信息服务的内涵

图书馆个性化信息服务，就是为了满足用户的各种需要，利用网络信息技术和先进的数字化资源，为用户提供高标准的服务。这种创新型的个性化信息服务可以满足用户个性化的需求，用户可以根据自身兴趣、需求和爱好，来制定个人的个性化信息、个性化服务以及个性化资源，从而可以满足不同用户的各种需求。同时，用户所制定的这些信息资源能够完整地提供给信息提供者，信息提供者根据用户的兴趣需求和爱好进行总结和分析，并以这些资源为基础，为用户制定个性化的资源。而图书馆个性化信息服务最大的优点就是，它能够在最短的时间内获取、整合用户信息，并检索信息，最后为用户提供个性化的资源，避免了时间浪费。

三、医院图书馆为何要实现个性化的信息发展模式

（一）对从业人员提出了更高的要求

随着社会经济和信息技术的不断发展，社会对各项事业的从业人员都提出了更高的要求。医院开展个性化的信息服务，有利于增加医院工作人员的知识储备。如今，随着医院事业的门槛越来越高，医院对从业人员提出的标准也越来越高，要求从业人员更加专业化。医院工作人员为了满足这一要求，必须不断用丰富的知識武装自己，不断提升自己的专业能力，因此，这就需要医院开展个性化的图书馆信息服务，有利于医院从业人员不定期地到图书馆进行阅读，因而可以达到提高自身专业技能的目的。

（二）当今社会发展的需要

图书馆个性化信息服务方式的发展，顺应了社会发展的需要，满足了人们的心理需求、精神追求，一方面促进了社会的发展，提高了医院的社会效益。另一方面，这种个性化的信息服务方式，有利于丰富医院工作人员的知识储备，有利于工作人员提高自身的专业技能，因此可以提高医院的工作质量，提高医院从业人员的工作效率，促进医院各项事业的发展。另外，医院图书馆个性化的信息服务的类型包括代理投稿服务、参考咨询服务、个人需求服务和时空便捷化服务。

（三）医院为实现自身发展的需要

目前，社会经济不断发展，网络化和信息化也不断普及，为了适应这一时代发展的需要，满足人们的需求，医院图书馆的发展模式也需要进行不断改革，实行医院图书馆个性化信息服务的发展方式。这种个性化信息服务的发展方式，顺应了当前时代发展的潮流，同时又巧妙地避免了传统图书馆的缺陷，有利于促进信息资源的交流与共享，可以使知识信息得到不断更新，从而促进医院的可持续发展。

四、网络环境下医院图书馆个性化信息服务的策略

（一）建立健全相关的学科馆员制度，不断提高医院图书馆的服务水平

医院图书馆个性化信息服务方式的发展离不开相关的学科馆员制度，因此，医院首先就要完善医院图书馆的学科馆员制度，使大小事务都有章可循。当图书馆事业在经营中出现问题的时候，医院便可以按照相关制度标准解决问题，从而不断提升医院图书馆的服务水平。

（二）提高工作人员的素质，培养专业化人才

要想促进医院图书馆事业的不断发展，必须要有专业化人才作为支撑，因此医院需要不断培养专业化人才。在对人才进行培训的时候，图书馆要结合其发展的实际情况，也要注意社会市场对人才需求的变化，从而对人才进行有目的的培训。在培训时，医院不仅要使人才掌握充足的理论知识，还要不断提高他们的实践能力，实现理论与实践的相结合，只有这样才能有效地提高工作人员的专业技能，为医院图书馆提供专业化的人才。

（三）把信息产品与用户个性化结合起来

在图书馆信息化服务的发展中，医院要不断完善图书馆的数据库和检索目录，从而能够有效地满足用户需求，进而提高医院图书馆的服务水平。在图书馆信息化的发展中，医院还可以与网络平台相结合，充分发挥网络信息的优点，通过网络信息模式科学地整理、分析医院的相关资料。

（四）对于医院图书馆的信息采集工作要做到精准、全面

在医院图书馆的个性化发展模式中，从业人员要认真做好用户的信息采集工作，这对于个性化信息服务模式发展具有十分重要的作用。认真检索好每一个用户的信息，其中信息包括检索资料和用户资料，这样才可以保证医院图书馆拥有一个完整的信息资料，为医院图书馆提供个性化的信息服务提供强有力的保障。医院只有全面掌握所有的信息资源，才可以有效地分析每一个用户的特点，为用户提供个性化的服务，进而提高医院图书馆的服务水平。

（五）做好保密工作

医院图书馆在采集用户信息的时候，要做好严格的保密工作，要保护好每一个用户的个人信息资料，医院图书馆应该把该工作做到位。由于当前社会上泄漏信息的情况经常发生，因此，许多用户担心个人的信息资料被泄漏，在医院图书馆征集资料的时候，有些用户不愿意提交个人资料，医院图书馆要理解用户，不能采取强制性的措施。同时，医院图书馆要建立健全监督制度，全方位保护用户的个人信息。

五、结语

在当前网络化、信息化发展的影响下，医院图书馆的发展模式需要不断改革，才能够适应当前社会发展的需要。医院要真正理解当前图书馆信息化发展模式的真正含义，以图书馆信息化发展的背景为基础，不断对医院图书馆服务进行创新、改善，并不断健全图书馆相关的制度。同时医院还要为图书馆提供源源不断的专业化人才，这就需要加强专业化培训，不断提高从业人员的专业技能。医院通过采取这些措施，能够促进医院图书馆实现可持续发展，进而不断提高医院的服务水平。

参考文献：

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[2]陈晓燕.网络环境下中医医院图书馆个性化信息服务的创新[J].赤子，2015（22）.

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