郭伟

[摘要]随着经济的不断发展和市场环境的变化，对企业物流绩效管理提出了全新的要求，如何有效的构建物流绩效管理体系成为了全新的课题。本文对物流绩效评价指标进行研究，并且阐述了物流绩效管理的发展状况、指标的选取、指标管理体系的构建，并且提出了供应链约束下，构建企业物流绩效管理体系的原则。

[关键词]供应链；物流绩效管理；分析

前言

绩效管理一直是企业计划和控制的組成部分，并且研究表明，高效的评估能力和卓越的绩效是密切相关的。在信息技术不断发展的当下，物流整合领域也在经济全球化的作用下快速发展，使得物流管理向供应链一体化方向转变，根据物流绩效管理的实际发展，提出供应链企业物流绩效管理体系，本文从以下方面进行开展。

一、物流绩效管理的发展现状

在很久以前就有研究表明，进行综合绩效衡量的公司，可对公司的总体生产率进行大幅度的提高。物流管理是通过采购、仓储、运输、配送等活动，解决物资供应之间存在的时间、数量、价格等方面的矛盾，从而来衔接社会生产的各个环节，实现生产顺利进行的目的，因其与其他企业管理模式存在较大的差异性，所以在绩效评价上也略有不同。

目前对物流绩效管理的研究主要体现在以下几个方面：物流绩效管理的指标选取、物流绩效管理体系的构架、物流绩效管理研究的成果。

二、物流绩效指标的选取

物流绩效管理的指标选取经过了从单一指标到多维指标的转变和过渡，在制定物流绩效管理时主要考虑的指标有：第一，交货周期。交货周期是指客户从订货到收货的整个时间，该指标主要反映的是物流企业提供服务的迅速性：第二，送货可靠性。该指标主要反映的是物流企业对承诺履行的能力，即衡量发生顾客退货的情况，其解决这样状况的能力；第三，送货灵活性；第四，库存水平。每一项指标都应该有3个指标值：理想值、目标值和当前值。物流绩效管理的目标就是按照理想值来对目标值进行设定，并根据目标值对现有的绩效状况进行改进和完善。

三、物流绩效管理体系的构架

物流企业绩效管理体系是一项复杂的工作，简单的指标组合不能有效的反映物流企业的绩效水平，因此必须建立合理的体系构架。使用综合管理方法对物流系统进行模型的建立，但是这只是理论的研究。还存在一种方法是以功效系数法为主、以综合分析判断法为辅的评价方法，使用这种方法可以将功效函数转化成可度量的管理分数，通过将各项指标的单项分数进行叠加，从而得出综合的管理分数，这种方法具有一定的规范性，并且还具有不受主观因素影响的优点，使其能够客观并且准确的反映物流企业绩效的状况。综合分析之后我们可以发现，虽然各种管理方法存在一定的差异性，但是在本质上还是大同小异的，特点也是尽可能的体现出管理的完善性和科学性。

四、供应链约束下的物流绩效管理体系

（一）供应链物流绩效管理的要点

企业在进行供应链绩效管理中，必须要对三个要点进行必要的掌握：第一，以满足客户的需求为出发点来制订标杆：第二，不能只考虑当前竞争者的优势，而是应该用发展的眼光看待问题，向整个行业的优秀标杆看齐：第三，不仅要从最终的产品角度去制定标杆，还要在产品的生产过程中，以及流通等外部流程的角度吸收优秀的文化内涵。通过设定物流供应链标杆的方法，可以让我们一眼就能找出大量需要连续测量的和重要的绩效管理标准，绩效关键指标的方法并不复杂，其指出在一个公司众多的衡量标准中，总是存在着数量少但是具有重要地位的指标，这就是绩效关键指标。

（二）供应链企业的关键指标确定的原则

供应链企业关键业绩指标是通过对组织内部流程的输入输出端的关键参数进行设置、计算和取样分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解成为可操作的目标工具，也是企业绩效管理的基础。建立科学合理且可行的供应链企业关键业绩指标体系，是做好绩效管理的关键。

确定关键绩效指标存在一个重要的SMART原则，S代表具体，指绩效考核中要找准工作指标，不能盲目；M是可度量，指绩效指标是数量化和行为化的，对这些指标的验证信息是可以进行获取的：A是代表实现，指绩效指标在付出努力的情况下是可以实现的，从而对目标的设定更加的合理：R是代表现实性，指绩效指标是实际存在的，可以对其进行证明和考察：T是代表具有一定的时限性，对完成绩效指标特定期限的重视。

（三）供应链条件下建立企业物流绩效管理的意义

通常企业只会看中内部的管理指标，例如：生产、效益和成本管理等。这些指标可以衡量企业自身的经营问题，但是供应链链条企业和企业之间的关系越来越紧密，所以要对企业内部管理进行转变，全面使用供应链企业管理并且形成必要的管理体系，从而使供应链管理取得最佳的效果和效益。我国现有的物流管理相关体系还不健全，企业物流管理指标种类并不多，但是物流管理指标现在并没有标准的评测方法，因此选择最常用和最有效的物流管理，有效的对物流绩效管理进行完善，可以使企业形成自动化的供应链管理，从而有效的提高供应链企业的管理效率，并且节省了大量的不必要支出成本。

五、结语

综上所述，我们可以知道，企业物流绩效管理的地位和作用越来越重要，对其进行必要的改变来适应新环境是时代发展的要求，如何科学的促使供应链健康发展是一个重要的问题。本文对物流绩效管理的指标选取和体系构架进行了详细的描述，并讨论了供应链物流的绩效管理体系，希望对其能够起到一定的积极作用。endprint