文/湖南省妇幼保健院 吴良建

PDCA循环法在医院办公室管理中的应用

文/湖南省妇幼保健院 吴良建

医院办公室是医院行政工作中的一个重要部门，其既要服务于医院领导班子，还需要沟通协调部门之间、职能部门之间各方面的工作。所以需要对医院办公室工作特点进行分析，并以此为基础对医院办公室的工作现状以及其中存在的问题进行分析，采取有效的办公室管理方法来开展医院办公室管理工作。本文对医院办公室管理中PDCA循环法的应用进行探讨分析。

PDCA循环法；医院办公室管理；应用

PDCA循环法是由PDS循环演化来的，也称之为戴明环，因为其是美国质量管理专家戴明对PDS循环进行改进产生的模式。PDCA循环法是指计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处置（Act）。将检查结果进行总结并处理，对失败的教训进行总结，将没有解决好的问题规划到下一个PDCA循环中；同时给予成功的经验以肯定，并对其进行合理的推广和标准化。计划、执行、检查、处置这几个过程并不是只运行一次就结束，而是要周而复始地不断运行。在一个循环完成之后，将其中存在的一部分问题进行解决，没有解决的问题需要放入下一个循环中，成阶梯式上升模式。所以有必要对在医院办公室中应用PDCA循环法进行进一步的探讨分析。

一、医院办公室管理工作的特点

在医疗改革不断深入的当下，医院全面满足社会需求，并且能跟上医疗改革的发展步伐，需要做好科学管理，并且从各种角度以及层面学习来对国外的绩效管理法、目标管理法等先进的工作方法以及理念进行借鉴和学习。……