摘 要 本文通过问卷调查和访谈对货代企业和中职货代专业学生进行了货代人才需求分析。在市场调查分析中，针对货代人才的需求，普遍要求要有工作经验、良好的英文能力、有敬业精神等。对国际货代专业的要求是必须熟练货运代理行业的整个操作流程、相关航线、船务操作流程、国际贸易进出口流程和能熟练进行相关单证的操作、海运行业操作流程等。调查结果显示，对国际贸易专业教学及企业的需求，结合国际货代课程的特点，培养出一批高素质、高技能的人才，这需要政府、学校和教师的共同努力。本文对中职国际货代的教学方式提出一些方法和建议。

关键词 中职货代人才 国际货代专业 教学方法 教学方案

一、前言

货代行业作为国际贸易和运输服务业的一个必要环节和子系统，日益被人们所重视。货代行业对国际性人才的需求也越来越大，在专业要求上，在熟练货运代理行业操作流程，掌握销售技巧的同时也要具有一定的英语听说读写能力。综合人才市场对货代岗位的要求，我们可以发现，对货代专业的知识要求主要是对国际贸易进出口流程、国际贸易合同、国际贸易术语、国际贸易支付方式、国际货运保险和良好的英文能力。目前，中职国际贸易教学存在着诸多问题。在这种新形势下，我们需要通过对货代企业和以往毕业并且从事货运代理的学生进行问卷调查和了解的方式对中职货代人才的专业能力需求进行分析。根据对货代企业就业学生和学生自身对国际货代教学的需求进行分析，以此来制定课程整改方案和改进一些教学方法。

通过调查结果需求分析得知货代行业对学生自身国际货代专业能力的具体需求，同时也可以了解学生希望学到什么，通过对这两方面的需求分析，可以制定教学目标和教学大纲，确定货代专业教学的内容，使得货代教学更具有针对性和实用性，以提高学生的就业竞争力和未来的工作能力。

二、调查对象和结果分析

第一，调查对象：广东的5家大型国际货代企业任职的货代人才，发出30份，收回20份结果。在15家中小型货代企业和一般物流企业中的学生，发出50份，收回35份。对国际货运专业2012届的就业生的所有班级，发放了100份需求调查问卷，有效回收率80%。采用问卷调查和部分谈话相结合的方式，通过对参与调查问卷者的一些访谈补充相关的数据和资料，以提高本次调查的真实度。

第二，调查结果显示：一是与部分学生的访谈结果，结论很明显，学生对货代专业教学的满意度较低，很满意的比例只有30%，比较满意的占10%。在80%的有效问卷中，有30%以上同学表示对货代专业教学不满意。可见教学结果存在一些问题，教师依然采用传统的以教师为中心的教学方法，课堂上以教师讲解为主，教学方法单一，师生缺乏互动，这是学生满意度不高的主要原因。二是货代企业对人才的需求是比较大的。企业给予的反应结果明显较差，其中，提到中职培养的学生满足不了企业的需求。国际货代业务必须熟练操作流程，操作中就要熟悉港口、航線、订舱、报关报检、进出口流程和缮制提单，包括提单格式文字理解以及截关、PREPAID、COLLECT、电放、背书、SEA WAYBILL等等。因为业务中经常会出现客户问这些相关的问题，这就要求学生理论知识扎实并能与实践很好的衔接。

在港口和航线上，熟悉世界各大洲的基本港口、航空站和航线，联系船公司订舱，选择航线，如直航、中转码头、船期、费用的比较，为客户提出合理的运输线路和费用节约，才能体现专业服务，让客户更加信服和增加业务成功的机会。而这些是我们在国际货代教学上最缺乏的，一是老师没这方面的经验；二是缺乏实践的机会，哪怕给了所有的实践资料，对学生来讲也是理论的东西。同时，从中职应届毕业生的就业情况看，刚毕业的半年内，大多数学生都换过工作，甚至换3个以上工作都属正常。

三、改进国际货代的教学方法和课程设计

作为国际物流中最重要的专业课，国际货代的教学和实践还可以做到更好。那么，如何改进课堂教学、弥补学生的欠缺与不足、满足企业和学生的需求则是教师面临的课题。

改进教学方法和课程设计：

第一，制定教学方法。在开展教学之前，先通过班主任了解班级学生的一般特点，学生的大概知识水平、接受能力、学习风气和学习态度等；在教学初期尽可能地了解每个学生的个性特点，如兴趣、爱好和智力水平，了解学生与本课程有关的知识结构、英语水平和国际贸易基础知识等。在条件允许的情况下，在备课前，设定不同的组别，分为A组、B组、C组、D组、E组等分组合作，设定不同组别完成教学任务和目标。每个项目设立一个学习情境，以结合教材为背景导入，通过相关知识目标和工作任务的完成实现学生对货运代理基础知识和基本技能的掌握，同时在学习过程中养成一定的职业素质。采用角色扮演、软件操作、案例讲解等教学方法实现理论与实践相结合，引导学生自主学习、独立思考，积极发挥学生的主观能动性。结合国际货代教材和工作实际，充分利用校内实训室和校外实训基地，将课堂理论教学和课内外实践教学有机结合，使真实的国际货代业务操作在整个教学内容、教学环节中得到体现。

第二，制定教学目标。采用多媒体和互联网的教学方法，国际货运课程的教学方法将变得更加多元化，根据不同的工作任务，可以综合采用案例教学法、情景教学法、任务驱动法、角色扮演法、小组讨论法等，利用多媒体教学手段，为学生展示真实的货代企业工作环境、港口作业流程、仓储管理模式等，通过教学软件的操作，进一步熟悉掌握货代工作流程、单证的缮制方法和其他流转程序。根据学习者当前不同的学习能力、学习风格、学习方式、学习类型，从有利于学生学习兴趣的形成和学习动机的帮助这些方面入手。以便于形成学习者的良好习惯、促进学习者的技能提升为目标，满足学生在自主学习过程中对于教学信息的各种合理要求，提高学生的学习兴趣。丰富的教学资源及和行业相关的知识，学生可以利用课余时间巩固知识、开阔视野。制作多媒体电子课件，利用互联网等现代化教学形式，从而大幅度地提高教学的时效性和趣味性。把国际货代实务课程内容通过网站的建设把大量的文字、图片、动画、图像、视频等多种元素生动地呈现在学生面前，增加学生和学生间的互动交流，突破传统课堂上交流有限的缺点。虽然有网络交流平台，但教师和学生在网络上交流的时间是非常有限的。学校应采取有效的奖励机制，将学生和教师在网络上探讨的时间和效率记入学生的平时成绩和教师的工作量，从而激励教师和学生在资源学习平台上充分开展相互交流。学生之间的相互讨论和各抒己见，加上教师的适时点拨和恰当点评，定能提升学生的学习效果。同时，有条件的学校可将国际货代实务网络课堂学习纳入学分体系，计入学生的学分，这种灵活的学习方式同时也能鼓励学生学习网络资源的热情。endprint

四、加强国际货代专业的师资队伍建设

针对目前货代专业人才的状况，学校要引进既有实践能力，又有较高理论水平的高素质货代英语教学人才困难较大，因此应重视对现有从事国际货代、国际贸易教学的教师的继续教育、培训和提高，培养具有“双师素质”的优秀教师团队。加强中职教师培训，建设“双师型”教师队伍。缺少“双师型”教师，实践教学的教学质量得不到保证，实践教学的任务和目标也就不能完成。一方面，要求教师提高自身专业素质，深入货代企业进行调研和行业技能的进修和提高，提高教师的行业经验和实践能力，参加国际货代从业资格考试，持证上岗。另一方面，学校也要给教师实践的机会，可以选派教师到货代企业挂职锻炼，提高教師的实践能力。

五、加强实训和实践基地建设

如今，货代行业人才的需求越来越多，货代专业教学也应适应时代的需要，按照企业和学生的需求确定教学内容，改革教学方法，加强对学生专业能力的培养，提高学生的就业竞争力和工作能力，从而提高我国货代企业的国际竞争力。在市场上，企业需要的货代人才必须是既掌握理论知识，又具有实践能力的综合型人才。中职学校应充分利用校友的优势在校外建立长期、稳定的实习基地，有效地利用企业的物流设施与设备，并与实习单位在人才培养、技术服务、人员培训等方面建立互惠互利的良好合作关系。

六、结语

本文通过对货代人才需求的问卷调查分析，了解货代行业的基本情况和对人才的需求情况，以此探讨国际货代课程的教学方法方案。国际货代课程教学是一项需要不断完善、不断改进的长远工作，学校需要不断完善实训教学条件、加强企业互动、扩充校外实训基地，以帮助学生更好地了解岗位、增强技能。任课教师则要继续推行、完善课程改进思路和设计方案，探讨更多多元化的和适用的教学方法，完善教材和实训指导书，通过提升自身的理论实践素质，加强学生的就业竞争力、工作能力、思想品德教育及就业理念的培养，只有这样才能培养出满足货代行业基层和业务第一线需求的技术应用型人才和管理人才。

（作者单位为广东省对外贸易职业技术学校）

[作者简介：尹立群，女，助理讲师，主讲课程：物流市场营销、商品基础知识、世界航线与港口、金融产品市场营销，研究方向：国际贸易，国际货代，物流市场营销，金融学。]

参考文献

[1] 张新国，滕桂艳，黄志刚.国际货运代理业务实训课程改革实践研究[J].黑龙江科技信息，2012.

[2] 邵苇苇.基于工作过程导向的国际货运代理课程改革探讨[J].当代经济，2010.

[3] 公双雷.基于工作过程中《国际货运代理实务》课程改革探索[J].当代经济，2012.endprint