田宁

摘 要 随着市场经济的发展，企业内部各种管理职能的作用越来越凸显。为了进一步提升企业的经济效益，實现企业资源的优化配置，很多企业开始选择职能外包的方式来为企业创收。人力资源外包就是企业选择的一种比较普遍的创收方式。然而，企业人力资源外包也面临着各种各样的风险，本文就对企业人力资源外包风险进行深入的分析，并提出一些有效降低外包风险的对策，仅供参考。

关键词 人力资源 外包 风险

一、企业人力资源外包存在的风险

（一）企业人力资源外包内容的决策风险

在人力资源外包过程中，随着外包业务范围的不断扩大，企业外包内容也不断增加。然而，很多的人力资源内容外包可能会影响到企业自身的经营，降低企业的经济利润，这对于企业而言是一种损失。企业在人力资源外包的过程中需要对外包的内容以及具体的时间进行一定的选择，这种选择就存在一定的风险，如果决策失误，企业人力资源外包不仅不会给企业带来经济效益，反而增加企业的经济负担，对企业的发展不利。

（二）人力资源外包服务商的选择风险

企业人力资源外包需要选择外包服务商，然而在选择外包服务商的过程中，企业面临很大的选择风险。很多的外包服务商的信誉以及质量都不是很好，如果选择了资质不好的外包服务商，那么企业将在人力资源外包的过程中会受到影响。外包服务商在经营的过程中如果出现任何问题，可能为企业带来各种法律问题，影响企业的经营与发展，甚至为企业带来巨大的经济损失。

（三）人力资源部门职能弱化产生的人才流失风险

企业人力资源外包的过程中，很多优秀的人才会看到另外的职业价值，通过不断外包增加见识，提升自身的职业技能。大量人才不再局限于为企业服务，开始寻找新的工作，一方面提升自身的经济收入，另一方面更好地实现自身的职业规划。这就增加了企业人员流失的风险，为企业的长期稳定经营带来不利影响。优秀员工的大量流失导致企业人力资源的职能弱化，不但影响了企业的外包业务，对企业内部人力资源管理水平的提升也带来了非常不利的影响。

（四）信息安全保护的风险

企业在对人力资源进行外包的过程中，会让外包服务商掌握一些企业方面的机密信息，这对于企业而言是不利的。有的服务商为了获得非法利益，把企业的机密信息泄露给企业的竞争对手，导致企业信息流失，影响了企业的正常经营，对企业的日常经营与管理带来了非常不利的影响。还有些外包服务商利用外包法律上的漏洞，损害企业的经济利益，影响企业的正常经营，对企业经营造成不利影响。

二、如何降低企业人力资源外包的风险

（一）选择合理的人力资源外包内容

为了进一步降低企业人力资源外包内容中存在的风险，企业在人力资源外包过程中应该加强对自身人力资源管理内容的认识，从企业的经营情况以及人力资源情况出发，选择适合的外包内容，在保证企业经营情况的前提下对人力资源进行外包。通过这种方式可以有效地降低企业人力资源外包的风险，提升企业经营的稳定性，提高企业的经营效益与经营效率。另外，企业在确定人力资源外包内容的过程中，应该加强对行业特征以及企业资源情况的了解，保证企业外包在开展的过程中更加科学合理，降低人力资源外包风险。

（二）了解外包服务商，对外包商加强监控

为了降低选择外包服务商的风险，企业在选择外包服务商的过程中应该对外包服务商各个方面的情况都进行详细了解，如外包服务商的规模、行业信誉等情况；同时还要深入外包服务商内部，对其经营情况进行详细了解，以降低外包服务商的选择风险，提升企业人力资源外包能力。另外，为了进一步降低人力资源外包风险，企业在人力资源外包的过程中应该加强对服务商的监督与管理，一旦发现外包商在人力资源外包的过程中存在问题，应该及时解决，以降低企业人力资源外包风险。

（三）加强与人力资源部门员工的沟通

为了防止人力资源外包给企业带来人才流失，企业管理人员应该加强与员工的沟通，以及时发现员工的问题，及时了解员工的想法，及时掌握人才的思想动向，防止人才流失。另外，为了防止人力资源流失，企业管理人员应该注重员工的职业规划，保证每个人都有较大的提升空间，提升员工的忠诚度。企业还要加强与服务商的沟通，可以将想要裁掉的员工提供给供应商，通过这种方法防止人力资源流失。

（四）签订人力资源外包合同，避免服务商泄密

为了降低企业人力资源外包的信息安全风险，企业在对人力资源外包的过程中应该加强对泄密事件的重视，在人力资源外包合同中制定保密条款，有效避免服务商泄密行为的发生。首先，在合同条款中应该重点强调信息保密，避免信息泄密行为的发生。其次，应该加强对分包服务商的信誉调查，通过寻找高质量的外包商，企业能够获得高质量的服务，同时有效降低服务商泄密风险，有利于企业更好的发展，为企业更加长期稳定的发展奠定良好的基础。再次，企业还可以通过数据信息技术对外包商的信誉情况进行调查。随着大数据技术的发展，通过数据信息技术了解服务商是一个非常有效的渠道。

（作者单位为中国联通咸阳市分公司）

参考文献

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[2] 苟坤.基于竞争战略的企业人力资源外包策略[J].重庆理工大学学报（社会科学），2012（5）.

[3] 华瑶.企业人力资源外包动因及风险规避策略浅析[J].工业技术经济，2011（2）.endprint