刘江波

摘 要 21世纪以来，中国的经济得到了飞速的发展，社会得到了巨大的进步。与此同时，中国的企业也如雨后春笋般地涌现出来。在企业的发展过程中，物业管理模式是一项十分重要的工作环节，必须做好服务业管理工作，从而保障企业的正常运行，提升企业的市场竞争力。本文对水电厂物业管理模式的发展进行了探讨和分析，希望能够为相关的技术工作者们提供一定的帮助和支持。

关键词 水电厂 物业管理模式 发展研究

一、物业管理模式的重要意义

近些年来，随着物业管理行业的迅速发展，物业管理模式也在与时俱进。在水电厂的日常工作之中，必须做好物业管理的相关工作。随着业主维权意识以及物业服务消费意识的不断增强，很多工作都面临着比较大的压力，如果物业管理模式没有处理好的话，就会使水电厂的发展面临一系列的阻碍，也会激发各种内部矛盾，不利于企业的未来发展。

二、传统的一体化物流管理模式

水电厂的物业管理工作的传统模式是一体化模式，这种模式在很长一段时间内起到了积极的作用，也得到了市场上大多数企业的青睐。所谓一体化物业管理模式，主要就是指专业化的物业服务企业为客户们提供服务，这些企业作为管理服务的提供方，应当承担起自己的责任，做好相关的服务工作。因此，应当严格按照市场化的规范和要求来开展各项工作，并且接受物业委托方的选聘，对于特定的物业区域实行统一化管理，让各项工作变得更加有条理，这种一体化物业管理方式是物业管理市场中最主要的一种形式。

一体化物业管理模式有着比较突出的特点，那就是物业服务企业在管理的物业区域之内，接受全体业主的委托，全权负责业主们的需求，并且解决业主们的困难，从而提供全方位的服务和管理，以让业主满意为目标来开展工作。实际上，传统意义上的很多服务项目都是由物业服务企业自主提供的，这里面并不会牵扯到社会上的专业性服务机构，从这个角度上来说，一体化物业管理的专业化水平是比较低下的。除此之外，这种管理模式最为突出的特点就是服务比较齐全。为了追求利益的最大化，一体化经营的物业服务企业需要扩大经营规模，从而降低资金上的投入，进而提升自身的市场竞争力，以获取更多的利益，从某种程度上而言，这种发展推动了我国物业服务企业的迅速扩张。

三、物业服务企业从一体化管理模式向管理型模式转变

虽然说我国各地的物业服务企业普遍采用一体化的管理模式，然而从长远方面来讲，一体化管理模式并不是最理想的管理模式，其在实施过程之中仍然存在很多问题。首先，这种管理模式十分注重售后服务环节，但是所提供的服务并不能做到机制的专业化，业主们对于服务可能会存在不满意的现象。因此，一体化物流管理并不能够充分体现出企业自身的价值。其次，就目前市场上的物业管理看来，这种管理模式的服务的内容和形式都趋于同质化。最后，物业服务的成本比较高，企业需要投入大量的资金到物业管理工作之中，这就造成了企业利润的下滑，降低了市场竞争力。由于以上这些因素，管理型模式逐渐取代了一体化管理模式，并且得到了很多企业的青睐。

在管理型物业管理模式之中，比较看重“管理”这个关键点，保证让管理工作更加科学和合理。管理型物业管理模式经常在物业管理市场比较发达的地区出现，其最为突出的特点体现在以下两个方面：首先，物业服务企业的经营模式是比较特殊的，实行管理与作业分开的原则，两个方面相辅相成，互为补充，这能够让整体工作更加科学，物业服务企业本身并不提供具体的作业活动，而是通过分包的形式把这些任务下放给其他的专业服务公司，这也能够让服务变得更加优质；其次，企业拥有职业的物业管理专业人才队伍，其成员素质是比较高的，具有丰富的工作经验，能够根据业主的要求来开展各项工作。

从我国目前的物业管理行业来看，物业服务的价格水平还是比较低的，造成这种现象的原因是多方面的，仅仅依靠扩大物业管理的规模也是不能有效提升服务企业经济收益的。因此，相关的工作人员必须综合分析各种影响因素，并且找出最为关键的点。物业管理企业为了实现更好的发展，就必须充分认清物业管理的本质，管理层和技术层也应当不断更新工作理念，認清管理思路，创新经营模式，实现由一体化的经营模式向管理型经营模式的转变，最终让企业实现更加长远的发展。

四、管理型物业管理模式，逐步引入职业经理人机制

职业经理人机制是一项十分重要的机制，为了提高物业管理行业的整体水平，水电厂应当就此项机制进行深入的探索和分析，并且充分借鉴英美的物业管理制度，从而不断优化自身的发展策略，提升自身的市场竞争力。

在职业经理人制度之中，注册物业管理师是十分重要的工作者，大部分的注册物业管理师基本都是隶属于物业服务企业的，因此这部分工作人员的加入能够让水电厂的物业管理模式得到一定程度的优化。就我国物业管理现状来看，虽然社会上还没有出现专门的物业管理师事务所，但是物业管理师的重要地位却是不容置疑的。注册物业管理师仍然是比较火热的职位，这部分工作人员的工作地位是无法替代的，从这个角度来看，物业管理师事务所的成立是一个必然的趋势。

所谓职业经理人制度，主要就是指物业的委托方聘请专门的物业管理职业经理人，并且让他们来主持相关的物业管理工作，由于经理人的工作经验丰富，工作能力比较强，所以业主们的意愿通常都能得到较好的满足。企业可以通过专业化的运作来完成物业管理的相关服务目标，这不但可以帮助企业获得良好的口碑，而且能够使企业的发展前景更好。物业管理职业经理人的工作是至关重要的，其工作方式也是多种多样的，例如职业经理人可以受雇于相关的物业管理事务所，也可以自己独立工作。除此之外，业主的服务选择也可以是多种多样的，既可以与物业服务企业签订服务合约，也可以直接与单独的个体经理人签订服务合约，这样一来，业主就能够根据自身的需求来寻找最合适的服务方。对于物业服务企业来讲，发展理念和发展模式是至关重要的，近些年来，很多企业已经由“一体化”物业管理模式转变为了“管理型”物业管理模式，这是一种比较有前途的转变，物业管理部门也能够从对基层员工的培训、管理日常工作事项之中解放出来，进行一些更加具有创造力的工作。

总而言之，我国水电厂的物业管理模式研究是一项十分重要的工作内容，相关的工作人员必须充分探析物业管理模式的转变，并且创新工作方法，革新工作理念，并且在具体的工作实践中总结工作经验，为提升我国物业管理工作的水平而不懈努力。

（作者单位为安康水力发电厂）

参考文献

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