章岩

销售就像你与客户之间的一场“恋爱”，而且是“一见钟情”，你的机会只有短短十几分钟，甚至五分钟。显然，思考和倾听，比一张职业的嘴巴更重要。

初级销售卖产品，靠嘴巴吃饭；高级销售卖品牌，用思考赚钱。卖出一件产品，这是短利，有今天没明天；卖出一个品牌形象，却等于种下一棵摇钱树，长利在手，源源不断。真正的销售高手，未必就是口才冠军，而是大智若愚。看上去，他们没有铁齿铜牙，但一张口，必是金玉良言，说到客户的心里去。

做个有心人，才能成为真正的销售高手。这就是为什么世界上的营销大师往往都是些“貌似猪相，心中明亮”的人！他们首先是善于倾听和思考的人，嘴巴只能告诉你说什么，思考却能告诉你该怎么说。

有个销售员，他在大学时就是演讲冠军，同时他又是搞艺术的，对各国不同的画风、世界级的大师们的作品了如指掌。凭借这个优势，他毕业后进了一家颇有实力的画廊，负责向客户介绍、推荐画作。

他靠着自己滔滔不绝的专业知识，感染打动了许多客户，一个礼拜就卖出了15幅画，为画廊增收几万块。

这天，来了一位中年客户，面无表情地走到一幅中国画家的山水画前，仔细端详。时而叹气，时而皱眉，时而摇头。

这位销售员见了，心想：看来他对这幅作品并不满意，不如推荐他买一幅欧洲油画。于是就走了过去，彬彬有禮地说：“先生，这幅画放在这里半年多了，因为作者在作画时有几个技术上的错误，一直无人问津。……