马云

商人只有两种，好商人和坏商人；企业也只有两种，好企业和坏企业。在我眼里，没有国企民企之分，没有大企业小企业之分，更没有实体经济和虚拟经济之分。我们没必要把企业分成三六九等。

大家都讲实体经济很难，什么是實体经济？实体经济指人类通过思想、财富、工具，在地球上创造的生产和流通的商业，生产制造是实体的一部分，流通更是实体经济的一部分。

今天产能过剩、库存加大，就是因为我们流通不畅，如果流通够顺畅，我们就不会产能过剩。

未来五年，实体经济会越来越痛苦。这个痛苦，要经历新技术的洗礼，要经历转型升级的洗礼，才会结束。如果你的企业不能经历这些洗礼，一定会被淘汰。

今后，纯电商会越来越艰难，纯线下零售也会越来越艰难。零售线上线下互补，必须结合起来。

为什么美国电商没有发展起来？不是美国不支持电商，而是美国原来的传统零售做得非常完善，美国人懂得服务体系的建设，懂得去服务好客户。未来的零售不是要学会怎么卖，而是要学会如何去服务。新零售将会在未来十年以内铺天盖地地对城市商务区、商业区进行全面整改、全面革新。如果你手头有现成的零售体系，请注意必须加互联网。如果你现在是纯互联网公司，必须加实体，而且这些实体不是纯粹在公司内部去简单地并购合并报表，而是真正思考通过技术、通过创新改变自己。

IT时代的技术，势必被数据时代的技术所取代，所有的技术都会发生天翻地覆的变化。……