马云

商人只有两种，好商人和坏商人；企业也只有两种，好企业和坏企业。在我眼里，没有国企民企之分，没有大企业小企业之分，更没有实体经济和虚拟经济之分。我们没必要把企业分成三六九等。

大家都讲实体经济很难，什么是實体经济？实体经济指人类通过思想、财富、工具，在地球上创造的生产和流通的商业，生产制造是实体的一部分，流通更是实体经济的一部分。

今天产能过剩、库存加大，就是因为我们流通不畅，如果流通够顺畅，我们就不会产能过剩。

未来五年，实体经济会越来越痛苦。这个痛苦，要经历新技术的洗礼，要经历转型升级的洗礼，才会结束。如果你的企业不能经历这些洗礼，一定会被淘汰。

今后，纯电商会越来越艰难，纯线下零售也会越来越艰难。零售线上线下互补，必须结合起来。

为什么美国电商没有发展起来？不是美国不支持电商，而是美国原来的传统零售做得非常完善，美国人懂得服务体系的建设，懂得去服务好客户。未来的零售不是要学会怎么卖，而是要学会如何去服务。新零售将会在未来十年以内铺天盖地地对城市商务区、商业区进行全面整改、全面革新。如果你手头有现成的零售体系，请注意必须加互联网。如果你现在是纯互联网公司，必须加实体，而且这些实体不是纯粹在公司内部去简单地并购合并报表，而是真正思考通过技术、通过创新改变自己。

IT时代的技术，势必被数据时代的技术所取代，所有的技术都会发生天翻地覆的变化。美国的IT非常强大，但是未必会接受数据时代。原来中国商业基础设施太糟糕，反倒使得我们在互联网时代迅速抓住了机遇，发展了起来。有人讲阿里巴巴冲击实体经济。2016年阿里巴巴平台加起来卖了3.7万亿人民币，这3.7万亿人民币都是为实体经济做的销售，只是原来实体经济通过传统商场，今天我们通过网络。换句话说，有无数的实体经济通过互联网找到了未来的方向。

任何一场技术革命都需要五十年，前二十年都是技术公司的变革，后三十年才是真正的应用市场的开发。电学最先在欧洲发展起来，但是美国首先充分利用电能。汽车不是美国人发明的，最早是德国人制造了现代汽车，恨汽车的人，都是马车夫。那个时候马车夫是“白领”，汽车出来以后，马车夫鼓动政府把汽车砸掉。英国为此出了一个很愚蠢的法案叫红旗法案，每辆汽车必须由三个人驾驶，其中一人在车前手举红旗开道，车的速度不能超过马车的速度。结果英国的汽车工业就落后了。

工业时代似乎把一切东西都标准化了，以后我们要把标准的东西个性化。这一切的基础就是数据。以前我们常常说人算不如天算。现在，这个天算的天就是云计算，就是大数据。我希望大家把握好这个留给每一个人的机会。endprint