摘要：河北省黄骅市信誉楼百货集团有限公司是一家以百货零售业为主的股份制商业企业集团。30多年来，信誉楼取得了辉煌的经营业绩，并孕育了一整套经营思想。信誉楼抓住了以员工为本这一企业经营的根本，并在此基础上进一步把握住商业劳动的本质，做到了处处为顾客着想。信誉楼的经营宗旨是：以信誉为本，切实维护消费者和供应商的利益。他们认为，一心想赚钱的路会越走越窄，只有诚心诚意为消费者和供应商着想，财源才会滚滚而来。切实地做到了以诚信文化引领市场竞争。而信誉楼最重要的经营思想是其战略经营思想——始终如一地对坚守小城市的百货业的选择和定位起到了保证企业成功的关键性作用。

关键词：信誉楼；经营思想；百货公司；商业劳动；顾客至上；诚信文化；员工为本

中图分类号：F092 文献标识码：A 文章编号：1007-2101（2017）06-0010-07

在网购兴起而百货业下滑的年代，河北省黄骅市信誉楼百货集团有限公司（以下简称信誉楼）在农村生产队长出身的张洪瑞先生带领下辛苦耕耘了30多年，取得了辉煌的业绩，至今已在河北、山东的地县市开设了20家百货公司，并且还在强势地继续扩大集团的经营网点。虽然目前还不是一家扬名海内外的世界级企业，但已有研究报告称其为世界级的现代商业经营标杆，其非同凡响的经营业迹已在北大、清华等高校的讲坛上传播。然而，经过实地的考察和从理论层面的思考，确切地感觉到这家优秀的企业并不像外界宣传的那样，仅仅是一个突出的守诚信、讲信誉的百货公司，其能够在实践中实现不断的开拓进取，其实是依靠理性地孕育集成了一整套系统丰富的堪称实用经典的商业企业经营思想。……