邱丽亚

新媒体背景下政府相关部门网络舆情监管的研究

邱丽亚

新媒体背景下网络舆情监管工作存在的问题

1.网络舆情监管理念滞后

首先，在网络舆情监管工作中，重处置轻预防。相关部门经常处于被动地位，总是等事件由普通的舆论发展成为舆情危机才会介入调查。这种现象不仅会降低政府公信力，给政府工作带来巨大压力，而且会造成公权力被绑架的现象。这一现象发生的主要原因就在于网络舆情监管中忽略事前对网络舆情的有效预测及对网络舆情的科学判断，单纯强调某一网络舆情的处置办法。

其次，网络舆情监管方面存在的另一个问题是重解决轻舆论引导。针对某一舆情矛盾，互联网不是起点也不是终点，要想解决一场舆论风波就要解决实际问题，在网络舆情发生后相关部门应及时有效地采取应对机制，对事件做出科学研判，致力于解决舆情涉及的深层问题。然而正确的舆论引导也是不可或缺的。网络舆情事件发生后，相关部门首先应通过政府门户网站、政务微博、召开发布会等形式及时通报事件最新进展，掌握话语主动权，回应公民关切，消除不实言论，积极正确引导网络舆论走向。但是目前相关部门缺乏正确的监管理念，处于被动反应的尴尬处境。

最后，缺乏常态化的网络舆情管理理念。互联网的迅速发展凸显出它的强大生命力，网络舆情成为新的舆论场并且不断壮大，网络舆情的壮大之势也已成为相关部门必须要面对的新情况，因此，在新媒体背景下，如何应对互联网时代、如何正确应对网络舆论、做好新时代下网络舆情的管理工作成为相关部门必须认真对待的新课题。……