郭姝婷

【摘要】随着医药卫生体制改革的不断深入，公立医院在面临大力发展机遇的同时，也面临着严峻挑战，我们亟须在现有管理经验的基础上，借助先进的评价体系及管理工具，全面检验和提升医院综合管理水平和服务能力，以便在激烈的医疗市场中获得生存和发展。

【关键词】JCI认证体系；医院；管理；质量与安全

随着医药卫生体制改革的不断深入，公立医院在面临大力发展机遇的同时，也面临着严峻挑战。作为一所大型综合性公立医院，我们不仅要承担着区域范围内医疗、教学、科研、康复等具体工作，还要具有更广泛的社会公益性、更快速的处置突发事件的反应能力。如何能够找准医院的发展目标及方向，最大限度地利用内部资源和外部优势，规避威胁，降低风险，已成为医院发展的战略性课题。因此，我们亟须在现有管理经验的基础上，借助先进的评价体系及管理工具，全面检验和提升医院综合管理水平和服务能力，以便在激烈的医疗市场中获得生存和发展。

一、JCI认证体系基本理念及特点

JCI是国际医疗卫生机构认证联合委员会（Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations）用于对美国以外的医疗机构进行认证的附属机构。JCI由医疗、护理、行政管理和公共政策等方面的国际专家组成，是一个独立的、非营利的第三方医院评价组织，具有相对的公正性、客观性、可比性和稳定性，执行评价标准并不断地持续改进。目前JCI 已经给世界40多个国家的公立、私立医疗卫生机构和政府部门进行了指导和评审，90多个国家（包括中国）160000多个医疗机构通过了国际JCI认证。……