宋晓兰

摘 要：在社会知识传播体系中，公共图书馆占据着重要地位，是社会公众获取知识和查询信息的重要载体。随着现代信息技术的发展，探索科学多样的图书借阅服务模式，是公共图书馆需要研究的重要问题。本文立足共同图书馆发展实践，分析图书借阅服务模式等诸多问题，并寻求有效改进方式。

关键词：公共图书馆 读者服务 借阅模式 图书馆管理

中图分类号：Z82 文献标识码：A 文章号：1003-9082（2017）09-00-01

公共图书馆在普及科学文化知识、提升人们文化素质的过程中都扮演着比较重要的角色，因此，提高公共图书馆的借阅服务质量，创新借阅模式，对于促进社会主义精神文明建设具有十分积极的意义[1]。因此，深入研究和分析公共图书馆借阅服务效能的提升策略，具有十分重要的理论和现实意义。

一、创新图书借阅服务模式的价值

1.推动信息的流动

在社会知识传播体系中，图书馆是一个重要的载体与平台。图书馆作为知识的汇聚地，承载了大量信息。此外，公共图书馆也是市民百姓开展学习研究、休闲娱乐的重要场所。基于此，公共图书馆提供的借阅服务质量，对于整个社会文化都会产生较大的影响，从这个角度来看，图书馆在引领社会文化发展方面，发挥着巨大的作用。在图书馆借阅服务实践中，如何有效发挥文化示范与引领作用，是众多图书馆工作人员关注的重点，同时也是开展图书馆建设工作的难点。

2.担当社会服务责任

公共图书馆既是服务社会公众的平台，承担着一定的社会责任。在我国圖书馆体系中，公共图书馆是最为重要的有机组成部分，一方面要为百姓提供信息服务，同时也承担着社会文化传播的重要职能，如何依托图书馆资源，提升借阅服务质量，实现资源的最大化利用，让更多社会公众通过图书馆获取知识，是现代图书馆发展的重要课题[2]。在实践中，很多公共图书馆在信息共享和读者服务等方面仍存在诸多问题，没有更多惠及社会公众，图书馆资源存在闲置和浪费的现象，制约了图书馆总体发展水平的提升。基于此，进一步承担社会责任，探寻有效的借阅服务方式，让更多社会公众通过图书馆获取知识，是图书馆发展的重要方向。

二、创新图书借阅服务模式的有效策略

1.做好调研工作，了解用户需求

在现在社会环境下，要想创新图书借阅服务模式，首先要充分了解图书馆用户的需求。在工作实践中，要突破传统的工作格局限制，向社会读者征求信息服务意见，了解用户需求。利用提供图书借阅服务，可以突破地点的限制，可以服务更多的社会公众，在数据库和图书资源提供上，要进一步提升工作效率，提升借阅服务的针对性和实效性[3]。有条件的公共图书馆可以开展个性化定制借阅服务，对于用户的需求，给予针对性的解决和服务，提升图书馆借阅服务的总体水平，满足现代社会用户的多元需求，提升服务效果。

2.运用现代网络，开展自助借阅模式

随着公共图书馆不断发展升级，现代信息技术也被广泛运用到图书馆借阅服务中来。传统的图书借阅模式存在诸多不便，图书馆要创新思维，不断改进设备，应用现代网络技术，开展网络预约借阅，电子图书借阅等多种模式。在实体服务过程中，可以采取自助机器借阅的方式，将图书馆工作人员从琐碎工作中解放出来，将工作精力投放在个性化服务方面，提升综合借阅服务质量。

3.打造特色品牌，提供特色借阅服务

随着网络时代的来临，公共图书馆的传统工作格局正在改变，在传统的图书馆工作模式下，一般单纯强调馆藏图书数量的多少，但是在网络时代，更要注重数据库的建设，通过自主收集和购买数据库的方式，提升电子图书和信息的服务水平，满足现代读者的多元化需求，同时通过构建具有特色的数据库，也可以打造公共图书馆的自主品牌，满足读者的信息需求[4]。在图书馆借阅服务实践中，可以通过多馆联合等方式，实现资源的流动和共享，提升借阅服务的总体水平。通过多个图书馆的合作，可以实现总体服务水平的提高。

4.开展多样化活动，发挥服务效能

在公共图书馆借阅服务实践中，可以创新开展图书检索等技能培训，发挥图书馆的服务效能。随着网络时代的来临，图书和信息检索已经成为获取知识和信息的重要渠道，但是由于检索具有一定的专业性，很多读者都不能熟练运用和掌握，在这样的条件下，开展公共图书馆信息服务工作，可以通过组织培训等方式，向读者传授信息获取技能，提升图书馆读者的信息操作与检索技能，满足现代读者的需求，提升高校图书馆服务的实际效果。

5.注重读者体验，提升服务实效

公共图书馆要想提升借阅服务水平，要注重用户体验，强化实体服务。公共图书馆要注重馆内布局、色彩搭配、功能划分等，不断优化图书馆阅读环境，真正将市民百姓吸引到图书馆中来，让其成为市民获取信息和知识的重要载体和平台。很多公共图书馆由于欠缺人力物力，无法实现大规模的扩建与装修，因此可以从海报、装饰灯等细节方面入手，提升图书馆的文化氛围[5]。此外，图书馆的借阅服务水平，不仅包括硬件设施，同时也包括软文化的建设，包括工作人员服务水平，专业化程度等，都是评价图书馆借阅服务水平的重要指标。在这样的条件下，图书馆工作人员要进一步强化实体服务水平，提升高校图书馆服务实效性和针对性。

结语

综上所述，创新图书借阅服务模式，对于提升公共图书馆综合服务水平，具有至关重要的意义。从公共图书馆服务实践来看，仍存在诸多问题，特别是在借阅服务模式，明显存在着老旧落后的问题，已经不能满足现代读者的多样需求。基于此，需要图书馆管理人员进一步创新工作理念，转变工作方式，创新图书借阅服务模式，更好的为社会公众服务，提升共同图书馆综合管理水平。

参考文献

[1]武剑玲.公共图书馆音像资料排架方式浅析——以首都图书馆为例[J].现代情报，2013，33（6）：146-150.

[2]杨岭雪.寻求双赢：美英公共图书馆电子书借阅机制探索[J].中国图书馆学报，2014（1）：110-117.DOI：10.3969/j.issn.1001-8867.2014.01.011.

[3]牟凯.公共图书馆通借通还服务的建立[J].环球市场信息导报，2014（29）：279.

[4]孙春林.浅谈公共图书馆图书借阅服务模式创新[J].科技风，2016（18）：62.

[5]李秀娟.网络实体图书馆的生存与发展启示——解读“青番茄”模式[J].图书馆界，2013（2）：63-66.endprint