林学鸿

摘 要：图书馆电子阅览室的人性化管理和个性化服务对于提升读者的阅读效率极为有效，并且充分增强了读者的阅读体验。通过阅读，能够使读者的内心获得充盈，对其的有效分析有利于推动图书馆电子阅览室朝更好的方向发展。因此，本文着重探讨图书馆电子阅览室人性化管理和个性化服务策略。

关键词：图书馆电子阅读室；人性化管理；个性化服务

图书馆能够为人们提供精神食粮，有助于提升人们的文化素养，是其它场所无法比拟的，并且为人们知识的增长提供了源源不断的动力。随着科技的不断发展与进步，图书馆电子阅览室逐渐映入了人们的眼帘，其发展能够有效帮助人们更加快捷与及时的进行书籍的阅读，丰富人们的阅读途径，满足了人们对于阅读的心理需求。图书馆电子阅览室不但能够实现图书馆的使命，并且还能够使读者收获专业的指导，有效提升读者的阅读效率。图书馆电子阅读室设立的同时，也要注重读者的个性发展，所以人性化管理和个性化服务就显得尤为重要。

1 图书馆电子阅读室的人性化管理

对于如何进行图书馆电子阅读室的人性化管理，应采取多种行之有效的方法，可以在电子阅读室构建检索服务功能，方便读者对于书籍的阅读，设立电子图书借阅功能以及网络点播功能，使读者能够及时有效的进行阅读，电子图书馆应为读者营造适合的软硬件环境，从而有效增强读者的阅读体验。具体内容体现如下：

1.1 构建检索服务功能

图书馆电子阅览室在发展的过程中，应充分根据读者的需求而进行有效管理，提高服务质量，让读者充分感受到人性化管理为阅读带来的舒适体验，从而促进读者能够更加爱上阅读。图书馆电子阅览室的主要特点及功能为具有大量的数据的检索功能，以及搜索信息的功能，这两点能够有效体现人性化管理的益处，使读者能够通过简单信息的检索，就能找到自己需要的书籍，并且过程十分便捷与快速，充分满足读者对于书籍阅读的需求，使读者十分喜爱的一种阅读方式。所以，图书馆电子阅览室必须构建检索服务功能，才能够使其得到有效的发展与进步。

1.2 电子图书借阅

图书馆电子阅览室，具有传输方便、传播速度快等特点，随着社会的不断发展，电子传播也变得尤为迅速[1]。图书馆电子阅览室已然实现了借阅的功能，这种有利功能的产生，化繁为简，书籍的借阅变得极为快捷简单，使读者能够更加方便的获取自身想要观看的书籍。在图书馆电子阅览室人性化管理的过程中，一定要做好电子图书的借阅工作，其一为更加方便读者进行阅读，其二为通过读者的借阅使书籍内容得到有效的传播，基于这两点，能够充分体现出人性化管理对于读者的重要性，因此，在电子图书借阅的过程中，必须深入贯彻这两点，从而使图书馆电子阅览室获得有效的发展。

1.3 网络点播

图书馆电子阅览室一般都配有耳机、音响等设备，通过听取影音文件，能够使读者的阅读记忆更加深刻，读者可以通过网络点播的方式，灵活的听取自身感兴趣的节目以及书籍资料，有助于读者充分掌握所需要的资料。在读者完成阅读后，也可以在电子阅览室观看有趣的视频，从而放松一下自己的身心。电子阅览室的个性化管理，可以借助声音的图书体验模式，充分增强读者的阅读体验，让读者不仅能通过看获取有效知识，也能够通过“听”而获取有效知识，充分体现了人性化管理对于电子阅览室的积极作用。

1.4 适合的软硬件环境

图书馆电子阅览室是借助计算机设备以及各种软件而完成服务的，因此，一个良好的电子阅览室必须具备适合的软硬件环境。由于图书馆电子阅览室有一定的公用性，所以必须充分注重读者对于电子阅览室的需求，并根据读者的需求，而进行相应的完善，从而有效增强读者的阅读体验[2]。计算机在进行适合的软硬件配置时，应将信息检索视为主要功能，可以设置较少的娱乐休闲分区，并有效划分出图书馆电子阅览室的主要功能。对于软硬件安装的选择而言，应充分注重学习软件的安装，其余特殊软件的安装占少部分，使其能够有效配合基本软件的安装，从而增强读者的阅读体验与使用需求。另外，必须减少娱乐软件的安装，避免造成读者因贪图玩乐，而对造成消极影响。在信息检索方面，不用对其软件配置进行优化，应以直接简单的检索方式为主，提升检索的效率，帮助读者快读找到所需阅读的书籍。

2 图书馆电子阅览室的个性化服务

图书馆电子阅读室的个性化服务，具体内容体现如下：

2.1 完善用户信息库

为满足不同读者对于个性化服务的不同需求，应对读者的基本信息进行有效的了解，并由此建立出完善的用户信息库[3]。可以使用传统的途径，如对读者进行问卷调查、利用相关数据主动分析等方式，并通过调查结果，分析并整理出读者的基本信息，基于此，对于读者的习惯以及爱好有一定的了解，这种形式建立起来的用户信息库，能够有效了解读者对于书籍的需求。图书馆电子阅览室的必须有效的了解读者的阅读习惯，才能充分吸引读者进行阅读，并能够凸显出个性化服务对于读者阅读的有效帮助。

2.2 设立科学导航体系

电子阅览室的个性化服务，应设立科学导航体系，并根据读者的需求而对信息进行分类，设置特定转区，从而有效方便读者的阅读。可以将资料、網页等信息进行归纳与分类，并将其放置在特定的主体专区，使读者能够快递找到自己想要阅读的书籍，有助于充分提高读者的阅读效率，让读者深切感受到个性化服务的有效性，从而增强读者内心的满足感。

2.3 开设信息推送服务

开设信息推送服务，应以现代服务为准则，从而方便读者对信息的检索和存取，对于电子阅览室功能的完善十分有利，充分丰富读者获取信息的方式，发挥个性化服务的优势性，从而使读者的个性化需求得到满足。在信息推送的过程中，应借助计算机技术将读者需要的信息推送出去，利用多址或多点的传送方式，使读者能够快速的接收到消息，提升读者对于个性化服务的满意程度[4]。

2.4 增设个性化搜索引擎

在图书馆电子阅览室增设个性化搜索引擎，能够将读者的搜索引擎展现出来，使读者能够自主选择引擎，这样不但能利于读者的使用，又能够激发读者的阅读兴趣，充分体现图书馆电子阅览室的人性化服务。还可以设立读者的专有账号，让读者将自己喜欢的书籍以及资料收藏到自己的账号中，从而有效保障读者的阅读资料使其不被流失，也可以使读者在任意一台电脑中，都能通过账号找到自己所需的资料信息，这种人性化的服务，深受读者的喜爱，对于图书馆电子阅览室的发展与进步也起到积极意义。读者与管理人员的沟通与互动，可以通过短息以及邮件等的形式，从而保障读者能够及时有效的获取到资料。

3 总结

总而言之，图书馆电子阅览室的人性化管理和个性化服务，对其发展十分有利。个性化的电子阅览室越来越受到读者的喜爱，并能够充分提高阅读效率，提升读者的阅读体验。因此，图书馆电子阅览室在建设中，必须从设备以及管理方面着手，充分落实人性化管理与个性化服务的发展方式，加强图书馆电子阅览室的有效管理，从而实现电子阅览室的长久发展。

参考文献

[1]沈艳.高校图书馆电子阅览室的人性化管理探讨[J].办公室业务，2013，（21）：122.

[2]李大林.高校图书馆电子阅览室人性化管理和个性化服务探析[J].情报探索，2009，（03）：119-120.

[3]林超英，冯鑫，李娟，王军.高校图书馆电子阅览室人性化管理与服务模式[J].医学信息学杂志，2008，（02）：49-52.

[4]张永忠.高校图书馆电子阅览室的人性化管理[J].科技信息（科学教研），2007，（22）：529.endprint