杨威

[摘 要]移动互联网的快速发展，深刻影响着学会工作的各个方面。我们应该发挥移动互联网时代学会工作的特点和优势，主动适应学会工作的新变化，把握学会发展新趋势，利用移动互联网技术，努力做好会员服务工作，探索合作共赢的新模式。

[关键词]移动互联 应用 探讨

移动互联网（MobileInternet， 简称MI）是将移动通信、互联网结合起来，是互联网的技术、平台、商业模式和应用与移动通信技术结合并实践的活动的总称。移动互联网继承了移动通信随时、随地、随身和互联网分享、开放、互动的优势，是整合二者优势的“升级版本”。

当今社会，人们迫切希望能够随时、随地，乃至在移动过程中能方便地从互联网获取信息和服务，因此移动互联网应运而生并迅猛发展。移动互联网具有实时性、隐私性、便携性、准确性、可定位的特点，它的本质是分享、互动、虚拟、服务。移动互联网在短短几年时间里快速渗透到人们生活和工作的各个领域，并且也已经深刻地影响了学会工作的方方面面，如何把握移动互联网蓬勃发展的契机，是学会工作必须要严肃面对和讨论的话题。

一、移动互联网时代学会工作的特点

（一）会员体验至上

在移动互联网时代，谁更加了解会员的需求，谁提供的服务更吸引人，那他就会更容易获得会员的关注。 如何了解会员需求，就体现在简单、精准的会员体验上，必须从与会员发生第一点接触开始，越精确越好，在会员体验上下功夫，将是今后提升学会服务能力的一个新看点。

（二）培育核心竞争力

一个学会的核心竞争力是他能为会员提供什么服务，提供的服务周到、精确、细致才能在同行竞争中处于主动的位置，因此我们要利用移动互联网的实时性、准确性、便携性特点，把握会员资源，寻求业务创新，提升学会的核心竞争力。

（三）建立移动服务新模式

移动互联网时代的学会工作，可以通过即时通讯和口碑传播，快速吸引更多会员的關注度，通过创新服务模式吸引会员参与互动，提升学会在广大会员中的形象和影响力。

（四）提升资源整合能力

移动互联网已经成为一个强大的、全方位、立体式的平台，学会可以充分利用移动互联网技术，抓住行业强势和优质资源以及相关节点进行有效的资源整合，这样可以大幅提高传统学会工作的效率和影响，扩大话语权。

二、移动互联网在学会工作中应用的优势

一是移动互联网是广域的泛在网，可让随时随地、如影随形成为可能，这就让学会工作的即时性和高效性得到极大提升，学会业务工作的重点内容都可以在第一时间广泛传播，学会与会员的沟通变得随时而紧密。

二是移动互联网时代，手机是被强制携带并永远在线的，信息是被强制提醒的，学会提供的信息和服务只要短小精悍，就可以充分填补和占用会员的碎片时间，吸引会员的注意力。学会通过移动互联网提供专业的信息推送服务，为会员提供最新的学术进展和行业新闻等资讯服务，这种资讯定制服务，可以在学会工作的各个方面广泛推广和应用。

三是移动互联网可以使学会提供的信息和服务更高速、更大范围地传播，因为不但学会与会员之间可以通过移动互联网紧密联系，而且更重要的是会员之间同样也可以通过移动互联网相互关注并能即时通讯，提高了信息的传播速度。

三、移动互联网时代的学会工作与传统学会工作的差异

（一）安全性更加复杂，身份识别更加重要

移动互联网时代，会员对隐私性的要求大幅提高，学会对会员进行数据共享时也要认证会员身份的有效性，并要保证会员信息的安全性。学会对会员的身份识别和会员之间的身份识别非常重要，其意味着移动互联时代的信息传播可以更精准，更有指向性和针对性。

（二）智能感应平台能够更好地了解会员的喜好

移动互联网的基本终端是智能手机，智能手机不仅具有计算、存储、通信能力，同时智能手机具有越来越强大的智能感应能力，这些智能感应，可以使移动互联网不仅联网，而且可以感知世界，了解会员的喜好，然后再根据会员的喜好，推送其更感兴趣的信息以及更加需要的服务。移动互联网时代的移动终端，不但是会员的生活助理，也是学会为会员提供信息和服务的工作助理。

（三）移动支付的兴起，更加方便业务管理

移动支付无论是远程支付和近程支付的技术已经成熟并广泛应用，可以给会员提供更好的服务体验，节约时间并降低人力成本。如在会员需要进行支付时，移动支付的快捷性和针对性就凸显出来了，并具有更大的优势。

（四）移动互联设备轻便快捷，更容易操作

移动互联网时代，会员不会接受在移动设备上采用复杂的操作，他们情愿用“指手划脚”式的肢体语言去控制移动设备，更广泛地利用触控技术进行操作，使会员可以通过设备的上下左右摇摆，手指对屏幕的触动进行功能项的操作，获得学会提供的信息和服务，这种快捷的方式是传统学会工作时代所无法比拟的。

（五）在线多媒体技术，更加方便拓展学会业务

在线多媒体视频技术，可以利用移动互联网进行实时传输和播放视/音频等多媒体内容。移动通讯设备在网络上与视频、音频的完美融合是移动互联网在学会工作应用的重要突破口。多媒体新闻发布、网上演示、在线直播、视频点播、远程教育、实时视频会议等移动互联网技术在学会工作中有广阔的应用前景。

四、移动互联网在学会工作中应用的未来趋势

（一）搜索功能是学会提供服务的重中之重

移动搜索是移动互联网时代的主要应用，会员对于学会主要业务和服务，以及专业知识的移动搜索需求是非常大的。手机搜索将成为学会提供信息和服务的主要载体，可以提供范围更宽广的垂直和水平搜索体验，提升会员的使用体验和对学会的黏性。

（二）基于本地化的位置服务（LBS）将是未来移动互联网在学会工作应用的趋势endprint

基于本地化的位置服务是移动互联网时代的一个突破性发明，将会在未来发挥巨大的作用，这个功能可以使学会通过移动互联网获得会员的位置信息，然后再基于会员位置信息的服务进行整合，这样更加精准。比如，当你在某个陌生的地方，可能打开你的移动终端，就能方便地找到附近的会员和组织以及学术会议项目等。移动定位服务的应用可以使信息的推送和提供的服务更加个性化。

（三）即时通信的实时应用能够使学会服务能力得到质的飞跃

即时通信作为近两年发展最快的移动互联网应用之一，可以使信息发出者在很短的时间内得到对方的应答，进行实时交谈和互传信息。即时通信软件，还集成了数据交换、语音聊天、视频会议、电子邮件的功能，能够进行即时互通的内容正迅速由语音全面扩展到图像、文字、数据等方面，而且还跨越互联网、手机、电脑等多个平台进行通信，这是即时通信未来的价值所在，也是学会未来提供信息和服务的最重要手段。

（四）提供移动社交平台将成为学会在移动互联网时代生存的必要手段

学会提供移动社交平台建立学会会员朋友圈，可以延伸出不同的会员体验和服务。移动互联内容共享服务，能够提高会员对学会的依赖性和忠诚度。所以未来如何通过移动互联网捕捉会员的需求，为其提供全新的信息和服务以及消费方式，必将成为业界关注的焦點。

（五）构建学会信息网格，进行大数据采集

所谓信息网格（Information Grid），是把整个互联网上的资源进行整合，从而实现数据资源、信息资源、计算资源、存储资源、知识资源和专家资源的全面共享，对各行业和社会大众提供一体化信息服务。随着移动互联技术的不断发展，信息网格技术必将取得广泛的应用。我们可以尝试构造学会信息网格，实现专家资源、专业学术资源共享，探索学会服务和发展的新模式。

移动互联网作为信息和服务的载体，其内容丰富与否，直接关系到会员对于学会服务的满意度。在今后的移动互联网时代，会员将不再仅仅是学会信息和服务的接受者，也可以变成学会信息和服务的提供者和制造者，把会员作为学会信息和服务的享用者和提供者。

未来移动互联网更多的是从传播走向服务，成为一个服务体系。移动互联网是开放的，应当遵守开放、自由、公平的原则。学会只有利用好移动互联网这个平台，使会员真正得到最好的应用和个性化服务，才能获得会员的欢迎。随着未来移动互联网有更多具有创意和实用性的应用出现，学会工作还有很多空间尚待拓展。endprint